Условия использования

1. Общие положения

1.1. Настоящие Условия использования (далее — «Условия») регулируют порядок предоставления и использования сервиса ShukaVPN (далее — «Сервис»), а также определяют права и обязанности пользователей.
1.2. Используя Сервис, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящими Условиями, понимает их и принимает их в полном объёме.
1.3. Сервис предоставляется в целях обеспечения стабильного, безопасного и конфиденциального соединения с сетью Интернет.

2. Услуги Сервиса

2.1. Сервис обеспечивает Пользователю доступ к защищённой VPN-инфраструктуре, направленной на повышение уровня приватности, безопасности и устойчивости интернет-соединений.
2.2. Конкретный набор функций и возможностей Сервиса может изменяться по усмотрению Администрации. В случае существенных изменений Администрация уведомляет Пользователей через официальный сайт, бот или иным доступным способом.
2.3. Пользователь осознаёт и соглашается, что качество и скорость работы Сервиса могут зависеть от множества факторов, включая технические ограничения, качество интернет-подключения, географическое расположение и настройки устройства.

3. Права и обязанности Пользователя

3.1. Пользователь обязуется использовать Сервис в рамках действующего законодательства своей страны пребывания и/или страны регистрации, включая ограничения, установленные для интернет-услуг, VPN-технологий и контента. Администрация Сервиса не несёт ответственности за нарушения законодательства Пользователем.
3.2. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за все действия, совершаемые через подключение к Сервису.
3.3. Пользователь обязуется не предпринимать действий, которые могут нанести ущерб работе Сервиса, другим пользователям или третьим лицам, включая, но не ограничиваясь:
— использование Сервиса для рассылки спама, DDoS-атак, фишинга или распространения вредоносного ПО;
— попытки обхода технических ограничений или вмешательства в инфраструктуру Сервиса.

4. Права и обязанности Администрации

4.1. Администрация Сервиса вправе приостанавливать, ограничивать или прекращать доступ к Сервису Пользователю в случае нарушения настоящих Условий.
4.2. Администрация не несёт ответственности за сбои, временную недоступность или ограничение функциональности Сервиса, вызванные обстоятельствами, находящимися вне разумного контроля, включая действия сторонних провайдеров, государственные ограничения, перебои связи или иные внешние факторы.
4.3. Администрация вправе изменять настоящие Условия, публикуя обновлённую редакцию на официальных ресурсах ShukaVPN.

5. Ограничение ответственности

5.1. Сервис предоставляется «как есть» (as is) без каких-либо гарантий, явных или подразумеваемых.
5.2. Администрация не несёт ответственности за любые косвенные, случайные, специальные или сопутствующие убытки, возникшие вследствие использования или невозможности использования Сервиса.
5.3. Пользователь несёт полную ответственность за соблюдение законодательства при использовании Сервиса и за все действия, совершённые через подключение ShukaVPN.

6. Подписки и использование

6.1. Доступ к Сервису предоставляется на основе подписок, оформляемых Пользователем через бота ShukaVPN.
6.2. Передача доступа к подписке третьим лицам допускается только при наличии тарифного плана, но не более 3-х лиц, прямо предусматривающего возможность совместного использования, либо при оформлении отдельной подписки для другого лица. В иных случаях любое предоставление доступа считается нарушением настоящих Условий.
6.3. В случае необходимости предоставить доступ иным лицам Пользователь обязан оформить отдельную подписку либо перейти на тариф, предусматривающий многопользовательское использование.
6.4. Использование Сервиса для передачи или распространения контента, нарушающего законы или права третьих лиц (включая обмен файлами через P2P-протоколы и торрент-клиенты), запрещено. Эти ограничения введены для обеспечения стабильной работы Сервиса и соблюдения требований инфраструктурных провайдеров.
6.5. Любые действия, направленные на обход технических или организационных правил Сервиса, а также попытки скрыть активность, нарушающую настоящие Условия, рассматриваются как отягчающее обстоятельство и могут привести к немедленной блокировке подписки или аккаунта.
6.6. При повторных нарушениях правил (включая передачу подписки, использование запрещённого трафика или иные злоупотребления) Администрация вправе заблокировать доступ Пользователя к Сервису без возможности восстановления и без возврата средств.
6.7. В случае технической ошибки при оплате или активации подписки Пользователь обязан обратиться в службу поддержки ShukaVPN Support для проверки и урегулирования ситуации.
6.8. Возврат средств осуществляется в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента оплаты:

— В случае, если доступ к сервису не был предоставлен или произошла техническая ошибка вине сервиса

— В случае невозможности оказать услугу по техническим причинам.

6.9. Средства, зачисленные на баланс Пользователя и не использованные для оплаты подписок, могут быть возвращены по запросу в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента пополнения. Средства, списанные за активную подписку, возвращаются исключительно в соответствии с пунктом 6.8 настоящих Условий.

7. ОСНОВАНИЯ ДЛЯ ОТКАЗА В ВОЗВРАТЕ

7.1. Возврат денежных средств не производится, если:
1. Услуга была оказана качественно.
2. С момента оформления подписки и получения ключа для подключения прошло более 24 часов, а возврат запрашивается исключительно по причине того, что Сервис не подходит для отдельных сайтов, сервисов или приложений (например, не обходит блокировки или не работает с конкретными сайтами, приложениями, мессенджерами или сервисами).
3. Невозможность доступа к Сервису или его функционалу вызвана ограничениями со стороны государственных органов, интернет-провайдеров или иных регуляторов, включая, но не ограничиваясь:
4. Блокировками Сервиса или используемых протоколов проксирования, установленными Роскомнадзором (РКН) или иными регулирующими органами;
Ограничениями на использование Сервиса, введёнными интернет-провайдерами или операторами связи;любыми другими техническими, законодательными или юридическими мерами, принятыми третьими лицами и находящимися вне контроля Исполнителя.
Пользователь осуществляет подозрительные или мошеннические действия с использованием Сервиса или в отношении него.
5. Нарушены положения Договора или Публичной оферты.

8. Оспаривание платежей

8.1. В случае необоснованного оспаривания платежа через банк или платёжную систему (чарджбэк) аккаунт Пользователя может быть заблокирован без права восстановления.
8.2. Перед тем как инициировать возврат через банк или платёжную систему, Пользователь обязан обратиться в службу поддержки Сервиса для урегулирования спорной ситуации.

8. Заключительные положения

9.1. Настоящие Условия составляют полное соглашение между Пользователем и Администрацией Сервиса ShukaVPN.
9.2. Недействительность отдельных положений не влечёт недействительность Условий в целом.
9.3. Применимое право и порядок разрешения споров определяются в соответствии с юрисдикцией, установленной Администрацией ShukaVPN.