Достижения в сфере Customer experience — Наталья Сорокина
Всем привет! А вы посещаете форумы? Или конференции?
Я, как представитель направления Customer experience, считаю очень полезными для себя подобные мероприятия.
Иногда как участник, иногда как выступающий 😊 По своему опыту могу сказать, что бывает по-разному, иногда уносишь с собой только один инсайт, иногда два-три, но никогда не уходишь пустым. И с коллегами из других компаний всегда приятно и полезно пообщаться.
А есть еще такая интересная затея, как премия в области CX. Это не реклама! Но очень хочется рассказать😊 В России она проводится уже с 2015 года, и не перестаёт удивлять своей вовлеченностью и драйвом.
Пару раз я участвовала как участник в разных номинациях, и даже завоевала призовые места 😊 Сейчас участвую как член жюри, и мне очень интересно наблюдать как все новые компании не просто говорят о клиентском опыте, а ставят это в фокус своей деятельности, и внедряют реально крутые проекты. Каждый год Премия выявляет и награждает самые интересные и успешные проекты и инициативы.
Этот год не исключение, я снова в жюри, и с удовольствием смотрю на новые проекты коллег! Решила с вами поделиться, потому что это действительно очень круто организованная площадка, где в логике конкурса можно и поделиться своими достижениями, и почерпнуть новые идеи. Было бы здорово, если бы и идея этой премии развивалась не только в сфере CX, но и в сфере маркетинга, например.