Как предотвратить негативные отзывы о работодателе? Чек-лист для руководителя — Элла Губарева
По данным соцопроса SuperJob 77% россиян перед походом на собеседование читают отзывы о компании в интернете. Никакая реклама, супер проекты и соцпакеты не смогут исправить плохую репутацию компании. Поэтому важно предупреждать появление негативных комментариев.
Именно руководители могут предотвратить появление критикующих отзывов на открытых площадках, заранее прорабатывая все потенциальные проблемы через регулярные продуктивные диалоги с сотрудниками.
Чтобы негативные отзывы о компании не появлялись в интернете менеджерам следует принимать следующие меры:
📍Прорабатывать недовольство тех сотрудников, которые явно его проявляют.
📍Гасить любые конфликты в команде на ранней стадии и не давать им стремительно развиваться.
📍Отслеживать проявление открытой критики внутри команды.
📍Не давать ложных обещаний и всегда выполнять возложенные на себя обязательства по отношению к сотрудникам.
📍Учитывать действия своих недобросовестных конкурентов.
📍Создавать в компании доброжелательную атмосферу.
📍Сделать процесс расставания с сотрудником максимально честным и прозрачным.
📍Проработать с юристами все трудовые договоры и дополнения к ним.
Также следует добавить в план работы с сотрудниками периодические собеседования:
📍Сразу после испытательного срока.
📍Раз в год в течение работы сотрудника.
📍Когда сотрудник сообщил об уходе.
Вопросы, которые стоит задать сотруднику сразу после испытательного срока:
1) Твои ожидания от работы/команды/компании оправдались?
2) Есть ли что-то до сих пор непонятное в работе/команде/компании?
3) Чем я могу помочь, чтобы тебе было проще освоиться?
4) Что в твоей работе тебе нравится больше всего?
5) Как тебе кажется, ты достаточно хорошо знаешь своих коллег?
*Вопросы, которые необходимо задавать коллеге ежегодно*:
1) Чего ты ожидаешь от рабочего дня, когда едешь утром в офис?
2) Чему ты научился на работе, а чему еще хочешь научиться?
3) Почему ты продолжаешь работать здесь?
4) Когда в последний раз ты думал об увольнении, что натолкнуло тебя на такие мысли?
5) Что я могу сделать, чтобы работа для тебя стала приятнее?
Если сотрудник собрался уходить, важно задать ему вопросы напоследок:
1) Почему ты решил искать новую работу?
2) Что тебе не нравилось в твоей работе? Что бы ты изменил в своей работе, если бы была такая возможность?
3) Мы можем что-то сделать, чтобы ты остался у нас работать? Будешь ли ты готов вернуться работать к нам в будущем? Если да, на какую должность?
4) Что тебе нравилось в работе? Устраивали ли зарплата и бонусы? Чего будет не хватать на новом месте?
5) Готов ли ты порекомендовать нас как хорошего работодателя и оставить отзыв о компании?