Как устроен гостиничный бизнес (с Оксаной Ребрик, Cosmos Hotel Group)
Конрад Хилтон — основатель сети отелей Hilton — сделал отели такими, какими мы привыкли видеть их сегодня. Он придумал оценку отелей по звездам. Совместил отели с ресторанами, превратив отели в места полноценного отдыха.
Гостиничный бизнес — очень интересная тема для обсуждения: как сделать так, чтобы гость возвращался, как быть вежливым и оказывать ожидаемый уровень сервиса. Хочется задать так много вопросов…
И вот сегодня у нас в гостях Оксана Ребрик — вице-президент по развитию Cosmos Hotel Group. У Оксаны богатый профессиональный опыт в пиаре, маркетинге и бизнесе, который связан с такими компаниями как: Gallery, Росгосстрах, АФК “Система” и даже музеи Кремля в Москве.
— Купить подставку для ноутбука - https://ozon.ru/t/NwErZoY
— Купить подставку-кошелек - https://ozon.ru/t/EGdPo1l
3:40 — о сети отелей Cosmos Hotel Group
5:34 — что поменялось для отелей после ухода booking.com
6:32 — про важность расположения отеля
13:10 — как быть когда для отеля не сезон
23:19 — про розничную торговлю внутри отелей
31:55 — как заставить улыбаться сотрудников отеля
35:15 — как работать с жалобами
45:35 — как отели зарабатывают на рекламе
50:35 — про требования к маркетологам в гостиничном бизнесе
52:43 — как правильно давать чаевые
— Email: vladimir.v.morozov@gmail.com
— Telegram: https://t.me/morozov_media
— Подкаст — резидент лейбла Толк: https://www.tolktolk.me
— По вопросам рекламы: info@tolktolk.me
@marketing_meetingpoint #подкаст #собралисьиразобрались #авторское