Насильно мил не будешь 🫤 — Наталья Сорокина
А вам нравится получать ненужные подарки? 😊 Мне, например, нет 👎
А еще если эти подарки с платной пролонгацией 🙈 Или с каким то умыслом 🙄
Но почему то некоторые компании пытаются «причинить добро» и все-таки всучить какую-то услугу или продукт, так сказать, в нагрузку.
📍Недовольство и разочарование клиента.
📍Претензии в сторону компании.
Зачем это компании понятно, дополнительная прибыль никому не помешает, но в долгосрочной переспективе компания проиграет.
Никто не любит, когда его обманывают, и не важно, прямо или косвенно, и не важно, в моменте клиент это поймёт или через какое-то время, отношение будет испорчено, а репутация подмочена.
Что же делать? И где тут найти компромисс?
📍Учите сотрудников продавать, а не втюхивать.
📍Дайте сотрудникам инструменты, которые помогут сделать продажу (скидки, акции, сувенирчики и т.д.)
📍Посмотрите на систему мотивации, может быть вы сами сподвигнете сотрудников к обману.
📍Выстроите систему контроля качества, сейчас много инструментов для этого, например, аудиобейджи, которые записывают диалоги клиента и сотрудника.
Счастливые отношения всегда основаны на доверии, потерять его легко, вернуть ОЧЕНЬ сложно 😞
Не теряйте доверие ваших клиентов и не навязывайте то, что нужно вам, а не клиентам, ведь насильно мил не будешь 🤷♀️