📚 Книга недели — «Дело не в кофе: Корпоративная культура Starbucks» | Говард Бехар, Джанет Голдстайн  

Книгу порекомендовала гость нашего подкаста Татьяна Ризван (руководитель по PR и маркетинговым коммуникациям компании «Воздушные Ворота Северной Столицы», управляющей аэропортом «Пулково») в выпуске подкаста «Как устроен бизнес современного аэропорта».

О чем книга

Компания должна рассматривать и своих сотрудников, и своих клиентов прежде всего как людей, тогда все остальное придет само собой — такова основная идея этой книги. Если руководитель относится к сотрудникам как к партнерам, а не как к одному из ресурсов, те добиваются фантастических результатов, если он видит в клиентах не источник дохода, а людей, которым он оказывает услугу, те возвращаются снова и снова.

Автор формулирует десять основных принципов лидерства, ориентированного на человека, и подробно разбирает их, приводя многочисленные примеры из истории сети кофеен Starbucks.

@marketing_meetingpoint #авторское #книганедели