Копите впечатления! 🤩 — Наталья Сорокина
Всем привет! Если подумать над тем, что остаётся в нашей памяти навсегда, ну или точно надолго? 😌
Недавно была с семьей в контактном зоопарке. Серьезно, в самом настоящем 😀, где лошадки, овечки, кролики, и даже северный олень 👏 Животных можно было кормить морковкой, это было так мило.
Со временем забудутся детали, но впечатление от того с какой любовью все это устроено, какое все чистое и ухоженное, как приятно пахнет (не поверите, но это так), останется надолго.
Собственно, так в любом сервисе, самое главное это оставить и сохранить впечатление, которое будет привлекать к вам клиентов повторно, привлекать их друзей и знакомых, и растить ваш бизнес.
📍Определите вашу целевую аудиторию
📍Проанализируйте, что может впечатлить ваших клиентов (недавно заказывала еду с доставкой, и в пакет положили конфетку и маленькую открыточку, с пожеланием, написанным от руки, это было так мило ☺️)
📍Сделайте ТОР-3 самых приоритетных фич, которые дадут 80% успеха (в моем примере, меня впечатлило: комфортно и чисто, морковка в стаканчиках в наличии, и олень 🦌, он был бесподобен ☺️
📍Отслеживайте обратную связь, и не снижайте планку, а наоборот, понемногу ее делайте выше, опираясь на то, что говорят вам клиенты.
Первое впечатление нельзя произвести дважды 😊 но можно прекрасное первое впечатление закреплять и улучшать 👍