Уроки 2022-го, или как стать антихрупкими — Ася Власова

Под конец прошлого года многие предприниматели подводили итоги — размышляли, где были сделаны ошибки, а что позволило им сохранить и даже преумножить бизнес. Другими словами, стать антихрупкими. Анализировали это и мы.

Напомню, что в терминологии Нассима Талеба, "антихрупкость" — это свойство системы (не только компании, но и человека, страны и т.д.), которое позволяет не только не разрушиться под влиянием непредвиденных критических факторов, но, напротив, укрепиться, эволюционировать и улучшить свое положение.

В чем мы увидели свою антихрупкость и во что планируем вкладываться и дальше?

📍 Низкий процент, который занимает крупнейший клиент в общей выручке (не более 10%).

📍 Независимость ключевых для бизнеса услуг от конкретных платформ (бизнес, который «прилепляется» к чужой экосистеме, как ракушечник к кораблю, — хрупок).

📍 Никакой диверсификации отраслей, наоборот — глубокая специализация в одной ключевой отрасли, в нашем случае — ИТ (чем глубже экспертность ваших специалистов, тем критичнее и ценнее ваша работа для клиента).

📍 Четкий профиль «своего клиента», отказ браться за любые проекты, которые сами «плывут» в руки (в сложные времена такие клиенты «отваливаются» первыми).

📍 Отсутствие необходимости быстрого роста, возможность ждать восстановления рынка, отсутствие зависимости от кредитов.

📍 Внутренняя культура, которая основана на личной ответственности и добрых отношениях с клиентами (если у клиента нет эмоциональной связи с вашим брендом и людьми, стоящими за ним, от вас откажутся в первую очередь).

📍 Эксперименты вместе с клиентами, а не в одиночку.

📍 Независимость от места работы, субподрядчиков, физических обьектов, оборудования, логистики.

📍 Оцифрованные процессы внутри.

📍 Стабильность команды (если вас «не штормит» даже в сложные времена, клиенту с вами спокойно).

📍 Отслеживание трендов на рынке, регулярные брейнштормы на тему того, какой «чёрный лебедь» может потенциально «убить» нашу бизнес-модель и как нам нужно меняться в любой момент времени.

Основатель очень успешной компании-производителя продуктов питания «Эфко» Сергей Иванов несколько лет назад инвестировал в эксперименты с искусственной едой (растительное мясо, сладкие белки и т.д.).

А владелец большого мебельного бизнеса «Аскона» Владимир Седов обеспечил поставщиков не только в разных регионах мира, но даже на разных континентах. Построил второй завод (заводы по производству матрасов часто горят). Инвестировал в частную медицину, проекты, связанные со здоровьем, и построил первый в России частный город.

Все эти инициативы были запущены задолго до 2022-го года и являются хорошими примерами антихрупкого мышления в бизнесе. Если ваша компания успешно растет, нет никаких оснований предполагать, что так будет всегда.

@marketing_meetingpoint #колумнист #власоваоb2bpr @mashandpumpkins