Зачем кресло? — Наталья Сорокина
Всем привет! Итак, обратимся снова к сервис-дизайну, и заглянем в книгу.
А там есть отличный пример, наглядно описывающий принципы этого метода.
Возьмем такой продукт как кресло, кажется, всем понятно зачем нужно кресло? Ну чтобы на нем сидеть 🤷♀️ А если не только? А если, чтобы не просто сидеть, а статусно сидеть 😀 это уже другие цели и другой продукт. А если это рассмотреть как предмет искусства? То это уже совсем не про «посидеть»? А если на нем нельзя сидеть, то это точно кресло? 🤷♀️
Так к чему это я? А к тому, что сервис-дизайн как раз про то, чтобы ответить на вопросы «Зачем?» и «Для чего?», и для этого нужна коллаборация всех экспертиз при проектировании продукта.
А любой продукт нужно рассматривать как сервис, который дает клиенту закрыть именно его потребность, согласны?
Это знаете, как в оркестре, нужно подобрать нужных музыкантов, дать нужные партии и с хорошим дирижером, можно получить прекрасную музыку, и даже гениальную! 👌