Жесты как средство коммуникации — Екатерина Черкасова
Большинство из нас считает, что слова обладают наибольшей коммуникативной силой. И возможно это даже правда, но не стоит забывать и о том, какую важную роль играют сообщения, которые мы передаем без их помощи. Жесты играют огромную роль в нашей жизни, хоть мы и не всегда это осознаём. Подняв руку, мы можем поздороваться с другом, подмигнув установить с кем-то взаимопонимание, а оттопырив средний палец… Ну, пожалуй, этот жест и так понятен.
По данным американского психолога Рэя Бёрдвистелла, 65% сообщений передаются с помощью невербальной речи, а антрополог Альберт Мехрабян и вовсе утверждает, что в процессе межличностного общения слова передают только 7% информации, а невербальные поведение и тон голоса – всё остальное.
Невербальное общение позволяет передавать (и считывать) эмоциональные состояния, намерения, черты характера и темперамент человека. Обычно мы транслируем эти сообщения подсознательно.
Благодаря многочисленным исследованиям можно узнать значение многих жестов или невербальных действий и, таким образом, умело использовать и читать их в повседневной жизни. Кроме того, людьми, понимающими невербальные сигналы и имеющими хорошие навыки невербального общения, труднее манипулировать, чем теми, кто такими навыками не владеет.
Жесты могут выражать различные эмоциональные состояния, заменять слова или помогать нам описывать различные ситуации.
📍 Эмблемы — невербальные способы замены слов, например, поднятый вверх большой палец, говорящий «хорошо», или знак «V», состоящий из пальцев, означающий «мир» или «победа».
📍 Аффекторы — индикаторы эмоций, отражающие тип и интенсивность эмоций, например, проявляющиеся выражением лица или изменением положения тела.
📍 Иллюстраторы — призваны иллюстрировать произнесённые слова, часто поддерживая нас в устных сообщениях.
📍 Регуляторы — поведение, позволяющее синхронизировать ход разговора, например, подтверждая или отрицая его кивком головы.
Знание языка тела является обязательным для тех, чья работа связана с общением с людьми. Так коммуникаторы получают возможность использовать невербальное общение для достижения конкретных целей, правильно структурировать сообщения, четко доносить информацию, а также распознавать эмоциональное состояние или авторитет собеседника.