МОИ КЕЙСЫ ПО ТАРГЕТУ
January 9, 2022

Сбор заявок на карамельные мастер-классы в Москве и МО

Начали работать в августе 2021. Работаем по н/в

Цель - сбор заявок на мастер-классы

Исходные данные до рекламы

У клиента два сайта - мастер-классы на дне рождения, школьные мастер-классы

Опыт работы 6 лет, до короны все работало четко, структура бизнеса выстроена - отдел продаж, мастера по проведению мастер-классов, все отлажено. Из-за пандемии пришлось остановить процесс. Были разовые заказы на дни рождения.

Задача

Собрать заявки на мастер-классы, обеспечить поток клиентов. Сначала на дни рождения, потом добавить мастер-классы в школах

Для выбора таргетолога клиент устроила соревнование. 3 кандидата, имея одинаковый бюджет, должны были в течение недели собрать как можно больше заявок по меньшей стоимости.

По результатам я выиграла. И мы продолжили совместную работу.

Результаты

Настройка, аудитории

Изначально цель была конверсия на сайте. Бюджет на первую неделю 700р/д, Для получения быстрых результатов была взята аудитория оставивших контакты на сайте, с нее сделана похожая 0-1%, сужена по ГЕО Мск и МО, возраст 30-50, пол - женщины.

После конкурсной недели увеличение бюджета с 700р/д до 1тр/д привело к удорожанию заявки. Но нужно было масштабировать. Бюджет был выделен 3т/р в сутки. Для масштабирования был создан дубль кампании и запущен с бюджетом 2тр в сутки. Аудиторию взяла похожую, но расширила до 10% и исключила взаимодействовавших (кто был на сайте в последнее время, кто оставил контакты и кто заходил в аккаунт инстаграм). В дальнейшем вторую кампанию увеличила до 3тр, первую отключила. При этом также произошло удорожание стоимости заявки, видимо все дешевые мы уже выкупили.

Бюджет был ограничен 3тр/сутки, на цели конверсия это совсем немного, обучение группы проходило долго, порядка 10 дней, даже при таком бюджете, поэтому возможности тестировать разные аудитории у меня не было. К тому же LAL с оставивших контакты более приоритетная аудитория, чем аудитория по интересам. Текущий результат и качество заявок устраивали клиента. Моя задача была удерживать стоимость заявки.

В качестве теста я запустила конверсию на сайт с оптимизацией под просмотр целевой страницы и с бюджетом 500р/день. Аудиторию собрала похожую с тех, кто нажал на кнопку оставить заявку (менее приоритетная, но большая по размеру).

В результате получила почти 100 переходов на сайт по цене ниже, чем в рабочей кампании, с хорошей кликабельностью, но это не дало заявок. Совсем. На этом тест завершила.

Параллельно запускали промо постов с конкурсами в инстаграм, таким образом привлекали подписчиков (ГЕО выбирали тоже Москва и МО)

Результаты

Итого за 1 месяц вместе с конкурсной неделей было получено 100 заявок, потрачено 53тр (без НДС). Средняя стоимость заявки вышла 532р. Исходя из этих результатов и конверсии из заявки в покупку 12%, был поставлен план на следующий месяц (на сентябрь) - 290 заявок.

Сентябрь

В сентябре запустили кампанию на второй сайт - мастер-классы в школах, так же с бюджетом 3тр/день. Аудиторию использовала так же похожую, но уже с тех, кто оставил контакты на обоих сайтах, так как ЦА одна и та же. В результате за 3 недели сентября вышли на такое количество заявок, что клиент не мог их обработать и принял решение о снижении бюджета. Это привело к сбою в работе алгоритма и количество заявок пошло вниз, а стоимость - вверх.

Итоги сентября - затраты 128тр, заявок 350, цена заявки 350р (без НДС) плюс к этому были заявки из инстаграм - многие по рекламе шли не на сайт, а в инстаграм, а оттуда уже шли на сайт или писали в директ, всего заявок в сентябре было 449 штук. План в 290 заявок был перевыполнен.

Всего продаж в сентябре было 50шт со средним чеком 14тр, это составило 700тр

Данные в АДС и заявки на сайте расходятся. Я брала количество заявок с сайта.

Также в сентябре запустили ретаргет, цель охват и трафик. Цель охват дала лучшую стоимость просмотра целевой страницы...

Октябрь

В октябре стоимость заявки повысилась до 450 (без НДС), получено 244 заявки, но благодаря повышению чека и увеличению конверсии из заявки в продажу (работа отдела продаж) вышли на сумму продаж 920тр при затраченном бюджете 113тр (без НДС) и при плане продаж 550т)

Из-за усиления мер по борьбе с ковидом пришлось остановить кампанию на школы в середине октября, оставив только дни рождения. Дополнительно пошли осваивать другие ГЕО (Питер), запускали новые кампании, продолжили ретаргет, и пробовали много дополнительных целей - сообщения в директ, в вотсап, отдельно фейсбук

Всего в октябре работало 13 рекламных кампаний. Было потрачено 123тр

Плейсменты

Сначала использовала автоплейсменты. Это даже рекомендовано, когда реклама идет на сайт. Но в процессе я поняла, что основные заявки идут из инстаграм. Поэтому почти во всех кампаниях оставила только Ленту и сторис инстаграм.

Довольно часто я общалась с экспертами Фейсбук, на которых мне давали рекомендации по настройкам рекламных кампаний. Так эксперт посоветовал мне запустить отдельную кампанию на плейсмент фейсбук, поскольку он показывал низкую стоимость клика и высокую кликабельность. Что я и сделала. Но результат сильно разочаровал. При затратах 5260 эта кампания дала только 1 заявку.

Выводы

На момент написания кейса продолжаем работать с клиентом.

К плюсам могу отнести - выстроенный бизнес, где налажен процесс от и до. Да, есть, что улучшать и куда расти. И это радует. Клиент понимает, что для результатов нужен бюджет. Мы уже работали с бюджетом 130тр в месяц. В ближайшее время в планах увеличение бюджета до 300тр в месяц.

Минусы тоже есть, но пока оставлю их при себе.

Итоговые результаты за несколько месяцев

Кейс выполнила таргетолог Ольга Морозова

В таргете с 2019 года

Контакты:

Telegram: https://t.me/Olga_can

Instagram: https://www.instagram.com/morozova.pro_target/

WhatsApp: https://api.whatsapp.com/send?phone=79166934686&text=