UTM-метки и аналитика

Основные принципы анализа трафика c помощью UTM-меток на GetCourse

Анализируются заказы, а не пользователи:

каждое ключевое действие пользователя можно отметить заказом;
у одного пользователя может быть несколько заказов;
один пользователь может приходить из нескольких источников трафика, и если анализировать пользователей, то метки будут перезаписываться.

Минусы метода:

множество бесплатных заказов;
необходимость удалять дубли заказов;
нужно учитывать разные ситуации в воронках, когда идут повторные регистрации.

Первичные настройки для сбора аналитики

Создаем дополнительные поля заказов в проекте: deal_utm_source, deal_utm_medium, deal_utm_campaign, deal_utm_content, deal_utm_term, другие по необходимости 🔽

В темах проекта добавляем скрипт для захвата UTM-меток; в скрипте прописываем ID дополнительных полей заказа.

Добавляем скрипт в раздел “Счетчики и скрипты”, чтобы он работал на всех страницах проекта 🔽

Проверяем, как работает скрипт: создаем тестовую форму, после заполнения которой создается заказ, генерируем ссылку с метками и проверяем, что они записаны в дополнительные поля 🔽

Бесплатный заказ на каждое действие пользователя

Пример бесплатного заказа и данные, собранные на основании ютм-меток: узнаем, из каких каналов трафика пришли участники вебинара 🔽

Без заказов не получится выстроить корректную аналитику (нельзя построить дашборды), не сможем анализировать по дням динамику трафика и создание заявок.

Для раздела Заказы создаем сегменты, исключающие "системные" заказы (которые созданы именно для аналитики). Отключаем системные уведомления о создании заказов, вместо них настраиваем процесс об уведомлении сотрудников о создании заказов, о которых нужно уведомлять (исключаем "системные" заказы).

Для пользователей скрываем "системные" заказы с помощью скрипта удаления их из раздела "Покупки" 🔽

Как по UTM-меткам мы можем отслеживать трафик

Задача UTM-меток - оценивать эффективность источника трафика и поэтому надо понимать, куда их нужно ставить (и куда, наоборот, не имеет смысла).

Сегмент с метками. Выбираем заказы с определенным продуктом, созданные на лендинге акции: источник - рассылка по базе по эл. почте 🔽

Построение дашбордов на основе меток

Пример. Продающий вебинар: оцениваем, сколько регистраций и участников пришли из следующих источников: база, посты в соц. сетях, холодный трафик (таргетологи), и сколько они купили на вебинаре 🔽

Пример. Конференция с бесплатным и платным участием перед неделей Черной Пятницы: больше всего денег приносит "база" 🔽

Передача меток в другие сервисы через процесс

Кейс. Передача данных о заказе, включая ютм-метки, в Гугл-таблицу. Процесс и таблица 🔽

Уведомление сотрудников о создании заказа с метками

При отключении системных уведомлений мы можем отправлять собственные уведомления менеджерам о создании заказов, в том числе с UTM 🔽