Серия писем перед автовебинаром

Проведение вебинара предполагает отправку пользователям серии писем. Её цель — напомнить о дате и времени вебинара, подогреть пользователей, прислать ссылку для входа на вебинар.

Способ организации предвебинарной серии писем зависит от частоты проведения вебинаров. Если вебинары / автовебинары проводятся несколько раз в неделю или несколько раз в день, необходимо направлять клиента на тот или иной вебинар в зависимости от дня и времени регистрации. Соответственно, клиент должен получать разные письма. В такой ситуации удобно использовать процесс.

Задача

Условия задачи:

1. Автовебинары проходят регулярно, два раза в неделю, по вторникам и четвергам в 20:00.
2. После регистрации на вебинар пользователю нужно отправить письмо с информацией о дне и времени ближайшего вебинара.
3. Если пользователь зарегистрировался в день проведения вебинара, но менее чем за час до начала — он направляется на следующий вебинар.
4. В день проведения вебинара нужно отправить участникам несколько писем с напоминаниями:
   - тем, кто зарегистрировался заранее в предыдущие дни, — в 10:00; но если пользователь зарегистрировался в день проведения вебинара — ему отправляется только одно письмо, сразу после регистрации, дублировать письмо в 10:00 не нужно;
   - за час до вебинара — в 19:00;
   - за 10 минут до вебинара — в 19:50.
5. После завершения автовебинара нужно забрать у пользователей доступ к странице автовебинара.
6. Нужно сегментировать пользователей по условиям "не был на
   вебинаре / был на вебинаре", "создал заказ / не создал заказ". С разными сегментами пользователей работа далее выстраивается по-разному.

Решение

Для решения задачи дополнительно понадобятся следующие объекты:

• группы для сегментирования пользователей;
• страница с формой регистрации лида на вебинар;
• рассылки;
• вебинарная комната для проведения автовебинара;
• страница входа на вебинар с формой авторизации, которая будет видна только неавторизованным пользователям; страница переадресовывает прямо в вебинарную комнату.
• процесс для автоматизации всех действий с пользователем.
  

После регистрации направляем пользователя на ближайший эфир 🔽

В день вебинара пользователь получает три письма: в 10:00, в 19:00 и в 19:50 🔽

Если пользователь регистрируется в день проведения вебинара (во вторник, как на скриншоте), то он получает письмо о том, что вебинар состоится сегодня 🔽

Он также получит письма за час из за 10 минут до эфира🔽

Если пользователь зарегистрировался в день проведения вебинара (во вторник), но менее чем за час до начала — он направляется на следующий вебинар (в четверг) 🔽

В четверг пользователь получит три письма: в 10:00; в 19:00 и в 19:50 🔽

Если пользователь регистрируется в четверг, то он получает письмо, о том, что вебинар сегодня; письмо в 10:00 не дублируется 🔽

Он также получит письма за час и за 10 минут до эфира 🔽

Если пользователь зарегистрировался в четверг, но менее чем за час до начала — он направляется на вебинар во вторник на следующей неделе 🔽

Продолжение цепочки в день эфира: в 10:00; 19:00 и 19:50 🔽

Пользователи сегментированы по условиями: был или не был на эфире, создал или не создал заказ. С разными сегментами работа будет строиться по своим сценариям 🔽