Кейс. Программа лояльности: выдаем скидки и бонусы пользователю в его день рождения

Эта схему можно использовать, чтобы отметить годовщину подписки на проект ("Вы с нами уже год!"), для новогодних поздравлений, распродаж и Черной пятницы, накопительных скидок и проч.

Задача

Пользователю в день рождения автоматически уходит поздравительная рассылка. Из письма он попадает на страницу, где может выбрать один из трех подарков:
1) бонусные рубли на свой внутренний счет, которые можно использовать для оплаты заказа, причем их нужно использовать в течение 30 дней;
2) скидку на любой курс, которой можно воспользоваться в течение 3 дней;
3) 14-дневный доступ к секретному курсу.
Если в течение суток с момента получения первого письма пользователь ничего не выберет, он получит письмо-напоминание. Если еще через день он все еще не определится, то отправим последнее напоминание.
Поздравление для пользователя будет ежегодным.

Блок-схема процесса 🔽

Как это работает

Для реализации автоматического запуска акции по случаю дня рождения пользователя потребуется: 6 рассылок, страница для выбора подарка и процесс.

В День рождения пользователь получает поздравление и предложение выбрать подарок.

Далее он переходит на страницу, где выбирает один из трех вариантов подарка 🔽

Пользователь выбрал в подарок бонусные рубли для оплаты курса 🔽

Начисление бонусов на счет пользователя 🔽

Пользователь выбрал в подарок 50% скидку на спецкурсы 🔽

Скидка на покупку любого спецкурса действует 3 дня 🔽

Если пользователь выбрал в подарок курс, он получает к нему доступ на 2 недели 🔽

Если пользователь не выбрал подарок, он получит напоминание на второй день, и - если снова не определился - на третий день. Затем процесс для него будет повторен через год.

Результат