НИЧЕГО ЛИШНЕГО: ИНТЕРВЬЮ С СОВЛАДЕЛЬЦЕМ СЕКОНД-СТОРА «СВАЛКА» РОМАНОМ ДМИТРИЕНКО

«Свалка» — не просто еще один секонд-стор в России. Магазин активно продвигает идею осознанного потребления, избавляет москвичей от лишних вещей, занимается благотворительностью, проводит образовательные мероприятия. Роман Дмитриенко, совладелец проекта, рассказал о том, как он попал в «Свалку», чем она отличается от других секонд-хендов и как достичь компромисса между экологией и потреблением.

Расскажите, чем вы занимались до «Свалки»?

У меня был широкий спектр деятельности до того, как я стал заниматься «Свалкой». Я работал специалистом по медиа коммуникациям в НИИ Социального антропогенеза. Работать я начал, когда приехал в Москву на первом курсе. Также я работал PR-директором корнера на 4 этаже «Цветного», затем был арт-директором в ресторане. Также у меня был опыт работы промо-директором в клубе Sol x Magneto. Раньше я вел инстаграм-канал о городской жизни, который планирую в скором времени реанимировать. И в течение 3 лет я участник команды Applique, мы организовываем вечеринки для клуба Gazgolder.

Как вы узнали про проект «Свалка» и как попали в него?

Про «Свалку» я знал уже давно и в целом неплохо относился к секонд-хендам. В октябре 2019 года мой хороший приятель, с которым я иногда вел проекты, Николай Носов, пригласил меня в «Свалку» на позицию бренд-менеджера, чтобы вести все маркетинговые и PR-коммуникации, делать коллаборации и развивать компанию.

Также у меня были некоторые стартапы и до этого: попытка запустить мобильное приложение об ивентах, но тогда не хватало опыта и инвестиций. Также был тоже довольно детский опыт: на 2 курсе я запускал инстаграм-магазин по продаже азиатской еды.

В общем, было довольно бурно, деятельно и многообразно, но «Свалка» — это первый серьезный бизнес. Я еще со школьных лет всегда участвовал в управлении, был президентом городского школьного парламента, работал над разными проектами. Мы организовывали маркет дизайнеров Sunday Up Market в Самаре. Также я работал с разными антикафе, но это уже совсем детский опыт. Я думаю, его нет смысла детально рассказывать.

А чем «Свалка» отличается от обычного секонд-хенда?

«Свалка» отличается от селективного секонд-хенда, владельцы которого сами отбирают вещи. А если брать средний вещевой секонд, который часто покупает вещи за границей, то «Свалка» может даже выигрывать, так как берет вещи исключительно у жителей Москвы.

Кто ваша целевая аудитория?

У «Свалки» довольно широкая аудитория. Мы стремимся охватить прогрессивных москвичей, которым не все равно. У нас немного разделяется аудитория на тех, кто сдает вещи, и на тех, кто приходит в секонд.

В секонд к нам в основном ходит молодежь от 15 до 25: тусовщики, хипстеры, модники — назовем их так. К нам также ходят эко-активисты, которым небезразлично осознанное потребление. Сейчас мы стали расширять наш ассортимент, мы увеличили зал, где сдаем под аренду рейлы различным секонд-хендам. У нас появился люкс, селективный винтаж — соответственно, аудитория стала более многообразной. Есть и люди в возрасте, которые приходят на «Свалку» по финансовым соображениям, так как у нас можно найти качественные хорошие вещи по доступной цене.

В чем, по-вашему, заключается миссия «Свалки»?

Слоганом нашей компании является «Поиск и компромисс между экологией и потреблением». «Свалка» пытается быть связующим звеном в этом процессе, так как у нас многоступенчатая бизнес-модель.

С одной стороны, мы сервис по вывозу вещей, который объезжает квартиры москвичей, забирая все ненужное: одежду, технику, мебель, посуду — все то, что, как правило, относят на помойку. Здесь опять же прослеживается один из социальных аспектов нашей компании — мы составляем список вещей, отбираем все лишнее, освобождая людей от ненужных хлопот.

Дальше мы отвозим вещи на склад, где сортируем их и дезинфицируем. Часто мы отдаем вещи на благотворительность: «Свалка» сотрудничает с различными благотворительными фондами. Одними из таких являются: «Точка опоры», «Старость в радость». Сейчас налаживаем контакт с «Ночлежкой».

Затем часть вещей идет на продажу в наш секонд, а то, что не продается, отправляется на переработку. Из вещей делают протирочные ткани для заводских помещений. Книги мы отправляем на макулатуру, а техника идет на радиоэлектронный лом.

Параллельно с этим мы постоянно делаем на территории секонда ивенты, образовательные циклы, семинары, даем возможность различным организациям проводить мероприятия. Таким образом мы поддерживаем культурную жизнь и привлекаем посетителей. Например, даем возможность проводить клубы на английском на квир-темы.

Наша компания пропагандирует ценности устойчивого развития во всех ее проявлениях и пытается сформировать структуру бизнеса, как экологичное пространство, которое создает движение. Поэтому мы участвуем в разных коллаборациях, форумах, пытаемся постоянно наращивать свои компетенции и расширять поле зрения.

Стоит ли у вас сейчас так же остро проблема воровства?

К сожалению, эту проблему до конца не удалось решить. Среди сотрудников, насколько мне сейчас известно, воровства нет. У нас очень хорошая команда. Мы поставили камеры в секонде. Также у нас есть социально-накопительная бонусная система, по которой покупатели получают 15% скидку. Все эти факторы делают так, чтобы как минимум воровство на кассе не происходило.

То, что к нам приходят шоплифтеры и воруют в магазине — эта практика до сих пор очень распространена. У нас есть магнитные ворота и мы вешаем защитные клипсы на вещи, но некоторые приходят со съемниками. К сожалению, мы с нашим бюджетом не можем себе позволить нанять отдельную охрану, как в больших холдингах.

Раньше во внутренней структуре компании была путаница. Как сейчас обстоит дело с руководством, по каким принципам строится компания?

С октября 2019 года проектом занимается новая команда, все процессы были полностью перестроены, и сейчас никакой проблемы с руководством нет. Конечно, за нами тянется старый шлейф, но мы активно работаем. Сейчас мы занимаемся московской «Свалкой» и франшизами в регионах.

По каким критериям вы определяете успех компании?

С точки зрения бизнеса, мы определяем успех по выручке. Несмотря на большую долю энтузиазма, активизма и альтруизма, мы все-таки занимаемся бизнесом и зарабатываем деньги. Помимо этого, как в любой компании, которая занимается социальным предпринимательством, мы ориентируемся на социальные показатели: рост коммьюнити, количество собранных и переработанных вещей, количество мероприятий и просто рост аудитории в социальных сетях.

Какие у вас цели и задачи на будущее?

На будущее у нас стоит две задачи. Первая — это запуск онлайн маркетплейса, который будет работать по всей стране. Мы планируем подключить туда не только «Свалку», но и другие секонды, которые захотят поучаствовать в этом проекте. Маркетплейс будет работать по типу Wildberries: человек заказывает вещь, которая ему понравилась на сайте, она приходит в местный магазин в любом городе, который подключен к этой системе. Затем он может примерить заказанную вещь. Если понравилось — купить, не понравилось — не купить. Сам факт того, что человек приходит в магазин, дает ему возможность примерить другие вещи, которые там продаются. Таким образом, мы интегрируем онлайн- и оффлайн-практики.

Сейчас у нас идут переговоры с инвесторами. В случае успеха мы приступим к реализации маркетплейса, и очень надеюсь, что проект запустится уже этим летом.

Также мы сейчас экспериментируем с концепцией сервиса подписки на вещи. Платишь 3 000 рублей в месяц и можешь безлимитно целый месяц одеваться на «Свалке» — брать вещи в аренду. Пришел, набрал сумку, поносил, сдал обратно и взял еще новые. Если этот проект станет удачным, то мы сможем таким образом сильно повлиять на рынок ритейла в России в целом.

Автор: Регина Эйдельман

Редактор: Ольга Волкова

Обложка: vk.com/svalkame