Фидбек: 8 шагов (для руководителей)
Хотя обратная связь становится все более сложной задачей в современной среде удаленной работы, она играет решающую роль в создании более продуктивной творческой команды. Это потому, что обратная связь:
- Помогает поддерживать здоровое общение между вами и вашей командой.
- Стимулирует профессиональный рост и развитие членов вашей команды.
- Помогает усовершенствовать ваши системы и процессы.
Поэтому развитие сильной культуры обратной связи имеет решающее значение для успешной работы вашей команды в сложностях удаленной работы. Но как вы даете эффективную обратную связь, работая удаленно?
Предполагая, что вы уже вложили средства в лучшие средства связи и совместной работы для удаленных команд, вот восемь рекомендаций, которые помогут вам.
1. Создайте безопасную среду
Один из первых шагов к предоставлению обратной связи — создать безопасную среду, сначала подключившись как человек, прежде чем переходить к делу. Свяжитесь со своими сотрудниками и узнайте, как у них дела. Это вызовет чувство доверия и безопасности. Таким образом, они будут более открыты для ваших отзывов.
Вы также можете помочь своим сотрудникам чувствовать себя в безопасности , давая и получая обратную связь , планируя регулярные мероприятия по сплочению команды. Это поможет вашим сотрудникам привыкнуть относиться к удаленной работе с той же серьезностью, что и к традиционной офисной работе.
2. Запланируйте время для обратной связи
Обратная связь никогда не должна быть событием, она должна быть частью вашей культуры. Для этого вы должны заблаговременно запланировать время для сеансов обратной связи. Не оставляйте отзыв для ежеквартального или ежегодного обзора. Вместо этого регулярно обсуждайте производительность. Вы можете сделать это:
- Планирование времени встречи с отделом или командами.
- Встреча с работниками один на один.
- Периодичность встреч будет определяться потребностями команды или индивидуальными потребностями в сеансах обратной связи один на один.
Каким бы ни был ваш метод, наличие интегрированной системы для предоставления обратной связи может помочь держать сотрудников в курсе, а не прыгать туда-сюда между приложениями.
3. Всегда указывайте контекст
Несмотря на то, что при предоставлении обратной связи важно сразу перейти к делу, вы всегда должны уделять время предоставлению любой исходной информации, необходимой вашему сотруднику, чтобы понять, откуда вы пришли и куда вы направляетесь. Это поможет вашему сотруднику лучше понять ваш отзыв. Помните, чем яснее будет ваш отзыв, тем более действенным он будет для ваших сотрудников.
4. Подайте бутерброд с обратной связью
Если вы никогда не слышали о бутерброде обратной связи, это простой способ дать конструктивную обратную связь, не деморализуя вашу команду. Для этого смешивайте положительные комментарии (комплименты) с отрицательными. Это покажет вашему сотруднику, что вы не стремитесь заполучить его, а хотите для него самого лучшего.
Бутерброд с обратной связью — это простой способ дать конструктивную обратную связь, не деморализуя вашу команду.
Использование этого подхода может помочь сохранить мотивацию ваших сотрудников. Это также помогает им чувствовать себя комфортно, получая обратную связь от вас.
5. Честность — лучшая политика
Одна из самых больших ошибок, которую допускают менеджеры, давая конструктивную обратную связь, заключается в попытке «смягчить удар», приукрашивая обратную связь. Это только нанесет вред вам, вашему сотруднику и организации и повлияет на производительность сотрудников.
Всегда будьте честны и прямо говорите о том, что вы хотите сообщить.
Быть честным, даже с крайне негативными отзывами, имеет решающее значение для профессионального развития вашего сотрудника. Это, в свою очередь, является ключом к обеспечению роста бизнеса.
6. Для конфиденциальной информации используйте видео
Язык тела играет огромную роль при предоставлении обратной связи. Вот где становится сложно, когда вы предоставляете обратную связь сотруднику.
В частности, при работе с конфиденциальной информацией старайтесь всегда использовать видео при предоставлении отзыва. Это важно, так как позволяет:
- Установить зрительный контакт.
- Лучше выражайте себя жестами.
- Читайте эмоциональные сигналы друг друга.
- Поделитесь своими экранами, чтобы было легко показать примеры.
Благодаря технологиям существует множество платформ для видеоконференций, которые вы можете использовать для общения со своими сотрудниками в режиме реального времени. Также рекомендуется использовать хороший видеохостинг, чтобы сохранить некоторые из ваших видеовызовов для будущих справок и учебных целей.
Обязательно подготовьтесь к своим видеозвонкам, дважды проверив свое оборудование. Кроме того, убедитесь, что у всех есть информация для входа в систему заранее, и дайте всем рекомендации и ожидания относительно хода встречи и повестки дня.
Ваши видеозвонки с членами вашей команды должны быть эффективными и продуктивными. Они также должны помочь вашей команде воссоединиться и поддерживать подобие «человеческого контакта».
7. Оставьте своему сотруднику план действий
Несмотря на то, что отрицательный отзыв нелегко услышать, руководителю обычно так же трудно его дать. Один из способов, которым менеджеры могут облегчить себе задачу (и сделать ее более конструктивной для сотрудников), — это предложить план действий. Предоставьте план действий, которому нужно следовать, чтобы помочь им двигаться вперед и добиться успеха.
Одно из наиболее существенных различий между удаленной работой и работой в офисе заключается в том, что у вас нет привилегии прямого доступа к вашим сотрудникам. Взаимодействия ограничены. Вот почему вы должны подумать заранее и составить план действий, которому должен следовать ваш сотрудник после получения вашего отзыва. Это уменьшает количество взаимодействий и позволяет вашим сотрудникам делать то, что они должны делать — работать удаленно более эффективно.
8. Поощряйте двустороннее общение
Распространенная ошибка, в которую попадают многие менеджеры, предоставляя обратную связь удаленно, заключается в том, что все говорят. При виртуальном общении это усугубляется. Поощряйте своих сотрудников задавать вопросы и делиться своими отзывами. Чтобы поощрять участие сотрудников во время сеансов обратной связи, спросите их:
- Что, по их мнению, они сделали хорошо.
- Объяснить любые проблемы, с которыми они столкнулись при выполнении задания.
- Что они сделают по-другому в следующий раз.
Ваши сотрудники также должны поделиться дополнительной информацией со своей точки зрения. Это поможет вам понять любые проблемы, с которыми они могут столкнуться, особенно при удаленной работе.
Отличная обратная связь — ключ к продуктивной удаленной работе
Удаленная работа может выглядеть и ощущаться иначе, чем традиционная офисная культура. Однако, имея правильные инструменты, хорошее общение и правильное планирование, вы можете развить отличную культуру удаленной работы. Вы можете развивать культуру, которая предоставляет здоровые возможности для обмена отзывами между вами и вашими сотрудниками.
Используя советы из этого поста, оставлять отзывы во время удаленной работы станет проще. В результате уровень производительности повысится, а ваша рабочая сила станет более счастливой и заинтересованной.
Блог Motion Richy — Создавай иначе!