Не совсем задача, но каким--то боком похожа.

Действующие лица:
1) Менеджер типографии
2) Клиент

Стартовые условия:
Клиент хочет сделать заказ - пакеты, блокноты, авторучки, листовки. Тираж - 2000 штук каждого наименования. Просит Менеджера приехать для оформления заказа. Предварительная сумма заказа - 150.000 рублей. Перед тем, как поехать, менеджер задает клиенту наводящие вопросы.

Менеджер: А почему вы обратились именно к нам? (Кстати, очень хороший вопрос. Менеджеры - возьмите себе на заметку. (прим. автора)
Клиент: Вы знаете, полгода назад мы то же самое заказывали в другой типографии, но они нас обманули - пакеты сделали не глянцевые, блокноты нам тоже не понравились - не того цвета, да и все остальное тоже так себе получилось... В общем, мы решили искать нового поставщика полиграфии.

Сегодня у задачи будет несколько вопросов.

Первый - самый простой:
- На что должен обратить внимание менеджер в первую очередь при ведении заказа? В какой момент и как именно нужно перестраховаться? Какой совет вы ему дадите в первую очередь?

Итак, ваш совет прозвучал.
Менеджер (вам): А почему? Неужели недостаточно соблюсти обычный порядок прохождения заказа?

А вот теперь постарайтесь дать внятный ответ на следующие вопросы:
- Почему Менеджер должен беспрекословно следовать вашему первому совету?
- Объясните своими словами причину, почему стала возможной ситуация, описанная клиентом. Каким образом развивались события полгода назад? Кто именно допустил ошибку?

Подсказка: Для этого необходимо основательно порыться в мозгах данного представителя класса клиентов и к тому же иметь некоторое представление о механизме принятия решений в крупных (и не очень) компаниях.

Пысы: На сей раз камменты открыты сразу, а отвечать если и буду, то максимально односложно. В случае появления правильного ответа я его (может быть) заскриню. То есть если вы видите ответ - то он с высокой степенью вероятности неправильный (вне зависимости от того, ответил я на него что-нибудь, или нет).
Времени, пожалуй, отведу пару дней - на работе запарка.

upd. Правильный ответ на первый вопрос напрямую зависит от правильного хода мыслей при ответе на третий вопрос.

upd2: разъяснение для тех, кто не очень в теме.
Обычно заказ делается таким образом: достигается договоренность, составляется договор, выставляется счет, делается макет, его подписывает клиент, тираж печатается, отдается клиенту, подписывается акт сдачи работ. В разных компаниях заказ оформляется по-разному, но смысл один и тот же. В некоторых случаях допустимо пропустить или упростить какие-либо этапы. Но сейчас же нужно усилить, детализировать эту схему, чтобы убрать прогнозируемые риски. Также по возможности нужно объяснить, почему эти риски возникают.