September 1, 2010

Как "приподнять" клиента.

Задача будет понятна людям, занятым в издательском бизнесе.
Менеджер: Я предлагаю разместить рекламу у нас в журнале. Есть много возможностей: {бла-бла-бла}
Клиент: А сколько у вас стоит реклама на обложку?
Менеджер(!): Это достаточно дорого, но это того стоит! Цена - <столько-то>, но можно и поторговаться.
Клиент: ПлачУ прямо сейчас полцены. По рукам?
Менеджер: Нет, это не устраивает. У нас еще 2 недели до сдачи номера в печать, но если обложка действительно интересует, то могу скинуть э-э-э-э... процентов 15.
{дальше идет ожесточенная получасовая торговля, клиент настаивает на скидке 50% (не желая подвинуться ни на процент) менеджер дает максимум 25% (хотя внутренне готов и на 30, а то и на 35%). Договариваются, что менеджер подготовит и пришлет развернутое письменное предложение по рекламе, и еще раз встретиться  через день, чтобы обсудить все вопросы.}

Теперь вопрос:Что должен сделать менеджер завтра, чтобы послезавтра переговоры были максимально успешными и закончились заключением сделки на условиях, интересных менеджеру, а не клиенту? Просьба не только указать, ЧТО нужно сделать, но и КАК это сделать. В этом-то весь, как говорится, и цимес. 

Правильные ответы (может быть) заскриню, в общем, как обычно. Мой ответ - завтра вечером.

Важный дисклаймер: менеджер имеет право дать скидку 50%, но не хочет делать этого, не желая терять свои комиссионные. Вопрос состоит в том, чтобы по результату менеджер гарантированно получил комиссию с максимально высокой суммы.

UPD. Ну, предположим, что стоимость обложки 10.000 евро.