Квест.

Движусь по лестнице увлекательного квеста "А ну-ка, отними верни залоговую стоимость карты Тройка".

В этом году в разное время приобрел несколько карт "Тройка", за каждую из которых внёс залоговую стоимость в размере 50 рублей. 2 карты через какой-то промежуток времени прекратили работу, утянув за собой некую (незначительную) сумму денег на счету. Сдать я их пытался пару раз, но мну каждый раз посылали далеко и надолго в Специальные Приемные Пункты Метрополитена, работающие по Строго Определенному Рабочему Графику, так что я благополучно в их направлении даже и не рыпался. Влез нынче в зимнюю куртку и нащщупал обе нерабочие карточки в кармане, ну и решил этот вопрос наконец-то решить.

Докладываю:
В первой и второй кассе метрополитена, куда я обратился, мне сообщили, что "они не работают". "Спасибо, КО" - номер раз. Куда идти? Идите на... в киоски Мосгортранс, говорят. ОК.

В киоске Мосгортранса мне сообщили, что "карты не работают". "Спасибо, КО" - номер два.
- Что делать?
- Сдайте нам на экспертизу, через 7-10 дней мы вам позвоним. А лучше купите новую карту.
- Но у меня уже есть!?
- А вы ещё одну купите.
- Ну нет, давайте подождем результатов экспертизы.
- ОК.
------
Прошло шесть дней. Звонят. Приходите-забирайте. ОК.
------
Возвращают обе карты, причем одна из них теперь пробита как-будто дыроколом. И дают бумажку: "В результате экспертизы было установлено, что БСК не являются работоспособными, т.к. у них механические повреждения".
- Да я вам СРАЗУ сказал, что они нерабочие! И вы СРАЗУ это увидели! При чем тут экспертиза?? И что это за дырка на карте? И что мне теперь делать?
- Ну и всё. Покупайте новую карту.
- Кх-м.. А залог??
- Не положено.
- Mais pourquoi????!!!
- Не положено и всё. Идите жалуйтесь в администрацию, ул. Угрешская, д. 18/1, стр. 5, а я вам ничем помочь не могу. Или звоните по телефону техподдержки.
- Ну ОК, спасибо и на этом.
-------
12.10.2015 в 17.46 звоню в техподдержку.
Бла-бла-бла-бла-бла.
- Не положено.
- Но почему??!!
- По имеющейся у нас информации, залог возвращается только за исправные транспортные карты.
- То есть я их сломал??? Но как я мог это сделать???!
- По имеющейся у нас информации, залог возвращается только за исправные транспортные карты.
- Но позвольте, на объявлениях у касс метро и на сайте явно указано, что "залог за карту составит 50 рублей, и его можно вернуть в любое время". И там явно нигде не указано, что залог возвращается только за исправные карты!
- По имеющейся у нас информации, залог возвращается только за исправные транспортные карты.
- Ноо...
- Если вы с этим несогласны, напишите претензию в управление транспорта, у них на сайте есть соответствующая форма обращения.
-------

И чо теперь, в суд на них подавать?