Инструкция по установке и использованию Jivosite
Данная инструкция составлена на примере веб-версии Jivosite.
1) Регистрация
Для начала перейдите на сайт приложения https://www.jivo.ru/ и зарегистрируйте аккаунт администратора.
После ввода почты и пароля вы перейдёте на страницу заполнения профиля. Введите имя учётной записи, которое будет отображаться вашим посетителям.
В поле "Адрес сайта" введите любой "белый" сайт или блог.
Укажите любой номер телефона, не нужно указывать реальный номер)
После заполнения всех полей нажмите "Продолжить".
После ввода всех данных, вы сможете скачать программу на ПК или пользоваться веб-версией в браузере. Нажмите "Я установлю программу позже".
2) Настройка
- JivoID
Перед входом в панель управления Jivo, вам предложат установить код на сайт.
В этом окне вы можете увидеть ваш JivoID, который нужно сохранить.
На скрине можно увидеть что JivoID - 6bJzwtk2vC
Для перехода в панель управления нажмите кнопку "Начать работу".
После перехода в панель управления нужно подтвердить почту. Нажмите "подтвердить ваш email адрес".
Укажите проверочный код, который пришёл на почту, указанную при регистрации, и
нажмите "Готово".
С помощью вышеперечисленных действий Вы успешно активировали бесплатный 14-дневный тестовый период профессиональной версии.
По истечению тестового периода, для дальнейшего использования всех полезных функций (например, "Быстрые фразы" или "Информация о посетителях: IP-адрес, регион, источник перехода"), вам нужно будет заказать профессиональный тариф стоимостью 17 евро за оператора в месяц. Базовая версия Jivo не включает эти функции. Подробнее - перейдите в раздел "Про-версия" и следуйте инструкциям.
- Настройки приложения
Основные данные вашей учётной записи и настройки приложения находятся слева внизу (данные профиля, фото, оформление, звуки, горячие клавиши и т.д.), их можно подстроить под себя.
Здесь можно наблюдать подробную статистику операторов (диалоги, оценки посетителей, время работы оператора и многое другое)
Также есть возможность мониторить посетителей, которые находятся на сайте в данный момент, отправлять приглашения в диалог, отслеживать продвижение по апселам.
- Настройки чата
Чтобы изменить настройки чата, перейдите в "Управление" - "Каналы
связи" и нажмите "Настройки" под добавленным вами доменом.
В открывшемся окне вы можете выставить индивидуальные настройки чата.
На скринах ниже показаны примеры дополнительных настроек окна чата (от цветового оформления и дизайна, и до множества автоматических действий).
Также можно добавить в команду ещё несколько операторов, которые могут работать совместно и передавать друг другу диалоги в случае необходимости. В таком случае учтите, что при активации "Про-версии", её стоимость составит 34 евро.
Для этого нужно перейти в раздел "Команда" и пригласить коллегу.
Введите имя пользователя и почту, а далее нажмите "Отправить приглашение на e-mail"
После этого нужно подтвердить почту и можно совместно обрабатывать покупателей. Передать диалог можно оператору, который находится в сети.
3) Интеграция вашего Jivosite с партнёрской программой Oplati.cc
Для отображения ваших посетителей на сайте с подключённым SDK, вам нужно
сгенерировать партнёрскую ссылку с вашим JivoID.
Для этого перейдите в раздел "Партнёрские сайты" на Oplati.cc и возле интересующего вас оффера нажмите "Получить ссылку".
В открывшемся окне перейдите в настройки Jivosite, добавьте ваш JivoID и
сгенерируйте партнёрскую ссылку.
При переходе по вашей партнёрской ссылке с вашим JivoID посетители смогут писать вам в чат на сайте автора.
Чтобы начать общение с посетителями перейдите в раздел "Диалоги".
На этом интеграция вашего чата с сайтом автора завершена и вы можете вести
живое общение с вашими посетителями.
4) Пример обработки покупателя с помощью Генератора ссылок
Допустим, вам повезло и в чат пишет оптовик, у которого ещё остались деньги.
Он положительно настроен и готов оплатить что угодно, вот только апселлы закончились.
В такой ситуации вам поможет Генератор ссылок, с помощью которого можно создать ещё несколько персональных услуг для покупателя.
В принципе, инструкция есть и в самом разделе, но вкратце:
Для того, чтобы сгенерировать ссылку, нужно перейти в раздел "Генератор ссылок" и ввести: название услуги, ссылки после успешной оплаты или отказа, и сумму. Потом нажать "Сгенерировать ссылку" и полученную ссылку преподнести покупателю, предварительно сократив в каком-нибудь сокращателе.
*В качестве ссылок после успешной оплаты или отказа можно использовать подобные картинки:
Это только 1 из многих вариантов использования Jivo. Включайте фантазию и не бойтесь проверять новые идеи на покупателях. Помните, людям важно осознавать тот факт, что с ними общается живой человек в реальном времени, так что если не мешкать и грамотно импровизировать, то можно даже упрямого скептика уговорить активировать какой-нибудь безлимит за 3500 :)
Ну а на этом всё. Надеюсь, эта информация была полезной и понятной. Спасибо за внимание.
С уважением, Хайзенберг.