Словарь арбитражника: понятней Википедии

Привет! Я собрал настоящую энциклопедию для маркетологов и арбитражников. Здесь есть термины на любой вкус: от оффера до UX и трайвертайзинга. Буду постоянно пополнять ее. Пользуйтесь на здоровье!

A

AOV (Average order Value) — средний чек. Именно от этой суммы можно отталкиваться, планируя бюджет рекламной кампании. Как рассчитать: разделить доход за определенный период на количество заказов за этот период.

AR (Amplification Rate) — позволяет измерить виральность контента, то есть скорость его распространения пользователями. Показатель демонстрирует величину бесплатного охвата.

AGR (Audience growth Rate) — показывает скорость наращивания аудитории. Можно брать временные замеры или отрезки времени после публикации какого-либо контента.

Adult-трафик — пользователи, пришедшие через рекламное объявление на порносайте.

Аккаунт — учетная запись пользователя сайта, сервиса или интерфейса. С помощью аккаунта происходит авторизация и использование ресурса: добавление комментариев, получение облачного хранилища и т.п.

Есть и продвинутая версия: premium-аккаунты. Они распространяются на платной основе или по подписке и открывают больше возможностей для владельца.

Апсейл — допродажа товаров специалистами колл-центра рекламодателя/CPA-сети. На апсейлах чаще всего строится прибыль рекламодателей. Например, клиент оставил заявку на покупку одного крема от грибка, а ему продают второй еще и спрей для профилактики грибка и амулет от сглаза.

Арбитраж трафика — покупка интернет-трафика и его последующая перепродажа по более высокой цен

Апрув в арбитраже – показатель, демонстрирующий количество совершенных целевых действий от общего числа обращений. Например, если по оффер принес 10 заявок, а покупку оформили только по двум, апрув составит 20%.

Б

BER(brand evangelists rate) — количество блоггеров/сообществ, готовых участвовать в популяризации продукта бесплатно или по собственной инициативе. Чем лучше товар, тем выше показатель BER.

BR (Bounce rate) — показывает, сколько людей закрыли сайт сразу после перехода по ссылке и не совершили никаких действий. Для чего нужен показатель:

BR позволит оценить, насколько поисковая выдача соответствует контенту ресурса;
В ряде случаев BR покажет, какие страницы сайта долго прогружаются или не хотят открываться;
Скорректировать материалы на предмет соответствия запросам пользователя.

Отказ засчитывается по-разному. Яндекс.Метрика засчитывает очко в пользу BR, если посетитель провел на сайте меньше 15 секунд, Google — если просмотрена только одна страница.

Баннерная реклама — графический баннер с изображением и призывом к действию.

Баннерный трафик — пользователи, которые заинтересовались баннерной рекламой и совершили переход по объявлению.

В

VPK (Visits per keyword) — показывает, сколько посетителей нашли сайт по конкретному ключевому слову в поиске. VPK помогает измерить эффективность и выбрать дальнейшую стратегию продвижения посредством интересов целевой аудитории.

Вертикаль — тип оффера, его направленность. Например: товарка, дейтинг, игры и т.д. По вертикали часто бывает понятно, какое действие по офферу необходимо — регистрация, подтвержденная заявка, подписка и. т.д.

Д

Дейтинг — тип офферов, связанный с сайтами знакомств. Как правило, действием здесь является регистрация, либо регистрация и выполнение определенных действий после нее.

Е

EPC (Earn per Click) — усредненный доход с каждого клика, перехода по ссылке.

ER (Engagement Rate) — показатель вовлеченности пользователей. С помощью ER проводят анализ реакции целевой аудитории на предлагаемый контент. Заинтересованность пользователей напрямую влияет на ранжирование сайта. Рассчитать легко: берем все выполненные действия на сайте (подписка, клик, заполнение формы, участие в интерактиве и т.п.), делим на общее количество просмотров и умножаем полученное число на 100%.

ERR (Engagement Rate by reach) — показатель заинтересованности пользователей в конкретном контенте. Измеряется в различных единицах: от лайков и репостов, до просмотров и целевых действий. Посчитать легко: ERR – это отношение общего охвата поста к количеству показателей заинтересованности.

И

Инсталл — установка приложения. Чаще используется в контексте типа оффера, по которому выполненным действием считается установка приложения из магазина (App Store, Google Play)

З

Запрещенный трафик — способ привлечения трафика, запрещенный в рамках сотрудничества между арбитражником и партнерской сетью.

К

Кейс — описание последовательности определенных действий, при выполнении которых, автор кейса получил профит.

Кликабельность (CTR) — показатель, отображающий отношение между числом показов объявления и кликов/переходов.

Клоака — програмное обеспечение, позволяющее пользователю подменять страницы сайта не только во время модерации, но и во время открута (прятать реальную страницу от поисковых роботов), парсить (собирать) новые ip-адреса с подозрительной активностью. В отличии от подмены трекером, позволяет более долгое время «прятать» реальную страницу от модераторов, тем самым избегая бана аккаунта.

Клоакинг (Cloaking) — подмена страниц сайта. Прием «чёрной» поисковой оптимизации, заключающийся в том, что информация, выдаваемая пользователю и поисковым роботам (или модераторам рекламных объявлений источника трафика) на одной и той же странице, различается.

Ключевой показатель эффективности (KPI) — результат кампании/маркетинговой стратегии, который можно измерить количественно.

Конверт – Конвертом в CPA-тематике называют коэффициент конверсии — отношение посетителей, совершивших целевое действие на странице, к общему количеству посетителей. Выражается в процентах.

Контекстная реклама — объявление, содержащее краткое описание и текстовую ссылку. Размещается преимущественно в поисковиках. Один из источников трафика.

Креатив — рекламная единица, например тизер/баннер/объявление/видео.

Л

Landing Page — посадочная страница, призывающая клиента к действию или покупке.

LPO (Leads generated per offer) — показывает, сколько пользователей совершили покупку с определенного предложения. Подсчитывается отдельно по каждому рекламному предложению и позволяет оценить общую эффективность кампании.

Просмотреть можно в популярных сервисах: Google Analytics, Яндекс.Метрика, счетчики Mail.ru, Rambler, Bing, Yahoo, MegaIndex.

LTV (Lifetime value) — количество денег, полученных с одного клиента за все время взаимодействия. Во-первых, LTV используют для оценки эффективности рекламных кампаний. Во-вторых, с помощью метрики можно разбить клиентов на категории и создать для каждой персональные предложения, чтобы увеличить продажи.

Лид — это потенциальный клиент, совершивший необходимое действие: подписался, перешел по ссылке, оставил свои данные.

Н

NPS (Net promoter Score) — индекс лояльных пользователей, удовлетворенных предлагаемым продуктом. Чтобы провести вычисления показателя, можно пользоваться фокус-группами, опросами, формами обратной связи после осуществления покупки.

Новостной агрегатор – сервис для сбора информации из разных источников. Самые известные представители: news.google.ru и news.yandex.ru.

О

OL (Organic likes) — показывает естественный прирост подписчиков в сообществе. OL позволит оценить, сколько человек самостоятельно нашли группу и заинтересовались ей.

Оффер (в лендинге) — уникальное торговое предложение, побуждающее к совершению целевого действия.

Оффер (в арбитраже трафика) – товар, за продажу которого арбитражник получает вознаграждение.

П

Парковка домена — регистрация доменного имени на DNS-серверах партнерки для дальнейшего размещения на нем лендингов и прокладок офферов. Этот инструмент бывает полезен в случаях, когда соцсети блокируют ваши прямые партнерские ссылки.

Переходы — общее количество неуникальных заходов по вашей ссылке, например, если один и тот же человек несколько раз заходит на вашу целевую страницу.

Пинсабмит — тип офферов, в которых оплата услуги идет подтверждением по СМС. Например, платное участие в розыгрыше iPhone, скачивание игры и т.п.

Попап — всплывающее окно с рекламным объявлением. Появляется на переднем плане. Чаще всего, открывается при совершении определенного действия на сайте.

Попандер — тоже всплывающее окно с рекламой, однако открывается оно, как правило, на заднем плане в новом окне браузера.

Постбэк – это запрос системы к серверу, если произошло определенное событие. В случае с CPA, это запрос, который отправляет сервис партнерки на сайт вебмастера, если посетитель совершил определенное действие. Таким образом в статистике личного кабинета вебмастера можно увидеть количество переходов/конверсий с определенного объявления.

Прокладка/прелендинг — это одностраничный сайт с рекламой товара/услуги, призванный увеличить конверсию и «подогреть» посетителя. Человек, попадая с рекламного баннера на прокладку, должен получить мотивацию к покупке. С прокладки пользователь переходит непосредственно на сайт, где он может приобрести товар или воспользоваться какой-то услугой.

PF (Purchase Frequency) — показывает, насколько часто покупают товар. Помогает в выборе продукта и работает только при замерах для конкретной категории товаров.

Pop-up уведомления — всплывающие окна на сайтах, которые показывают рекламу и жутко раздражают пользователей. Создаются с помощью JavaScript.

PPV (Pages per Visit) — показывает, сколько страниц на сайте посетил один пользователь за раз. На деле PPV можно применить в процессе оценки качества контента и заинтересованности посетителей в нем. Но не стоит сетовать исключительно на авторов: возможно, проблема кроется в плохой оптимизации или неудобной навигации самого ресурса. PPV можно отследить в популярных сервисах аудита сайтов.

Р

Ревшафа — модель оплаты за лид, когда за трафик, привлеченный на сайт рекламодателя оплачивается только % от депозита. Например, лид, которого привлек вебмастер на сайт онлайн-казино сделал за 2 года пользования учетной записью 10 депозитов на общую сумму $2000. Вебмастер будет получать % от каждого депозита, пока он сотрудничает с CPA-сетью, через которую льет. Другой пример — интернет-магазины. Посетитель купил на общую сумму 12000 рублей за заказ (10 вещей), перейдя по рекламе вебмастера. В таком случае вебмастер получит % от всего чека, а не от 1 товара, на который льет трафик.

RPC (Revenue per Click) — уникальный показатель дохода от каждого клика в рамках одной кампании. Реклама считается эффективной, если показатель RPC выше показателя CPC. Рассчитать легко: берем общий доход от рекламы и делим на количество кликов/переходов.

ROI – показатель окупаемости вложенных в арбитраж денег.

ROMI (retum on marketing investment) — показатель наглядно демонстрирует оборот инвестиций в рекламу. С помощью ROMI можно оценить, окупились вложения в маркетинговую кампанию или нет.

RPR (Repeat purchase Rate) — показатель частоты повторных покупок, совершенных одним клиентом. RPR поможет понять, нужна ли программа лояльности или стоит ли ее модернизировать.

Ретаргетинг — рекламный инструмент, который позволяет показать объявление тем пользователям, которые уже были в нем заинтересованы: посещали сайт, совершали покупки, взаимодействовали с контентом и пр. Процесс дублирует ранее показанные объявление в ленте пользователей.

С

Связка — как правило, арбитражники называют так комбинацию Источник-Креатив-Оффер-ПП.

Свипстейки — тип оффера, часто встречаемый в зарубежных партнерках. Представляет из себя розыгрыш какого-либо продукта, где пользователь для участия должен оставить свои контакты.

CPA(Cost per acquisition) — цена за каждого привлеченного пользователя, совершившего целевое действие. Как посчитать: делим рекламный бюджет на количество целевых действий в рекламной кампании.

CPA-сеть — партнерская сеть, которая предлагает рекламодателям оплату за целевое действие — покупку, заполнение анкеты и пр.

CPP (Cost Per Rating Point ) — показатель, который демонстрирует стоимость охвата 1% аудитории с помощью рекламы.

Call to action — призыв совершить определенное действие: кликнуть по ссылке, перейти, купить, подписаться, оставить контактные данные.

COS (Cost of sale) — cтоимость одной сделки. Показывает, сколько денег нужно потратить, чтобы привести клиента к покупке. C COS оценивают и планируют бюджет рекламной кампании.

CPF (Cost per Fun) — стоимость одного подписчика в сообществе или профиле. Рассчитывается делением суммы рекламного бюджета на количество привлеченных пользователей.

CPL (Cost per Lead) — модель оплаты за каждого привлеченного лида.

CPC (Cost per Click) — стоимость одного уникального клика по рекламному баннеру. CPC применяется в любых видах рекламы в интернете. Чтобы рассчитать данный показатель, нужно разделить цену размещения рекламы на количество кликов.

CR (Conversion Rate) — конверсия. CR демонстрирует отношение между общим количеством переходов на сайт/посадочную страницу и пользователями, совершившими целевое действие. Это может быть подписка на рассылку, покупка, подписка и т.п. Подсчитывать CR можно на разных этапах прогрева клиента: так проще понять, какая часть пути к продаже наименее эффективна и проработана. Как рассчитать: поделить количество пользователей, совершивших целевое действие на общее число посещений. Полученную цифру умножаем на 100%.

CTR (Click through Rate) — данный показатель помогает в оценке эффективности рекламной кампании. CTR определяет кликабельность объявлений и баннеров. Если цифры низкие, значит, в рекламной кампании пора что-то менять. Рассчитываем следующим образом: количество кликов делим на количество показов и умножаем полученное число на 100%.

SMM — комплекс мероприятий по продвижению и популяризации продукта в социальных сетях.

Слив трафика — перенаправление заинтересованных пользователей на конечную ссылку для совершения целевого действия.

Т

Трекер — серверный скрипт, который пропускает через себя весь трафик. Крайне полезный инструмент для арбитража — умеет вести детальную статистику, делать редирект по заданным условиям, клоакинг, сплит-тест. Существует множество различных трекеров, но существенных различий по функционалу они не несут.

Time on site by SM — время, которое провел на сайте пользователей, совершивший переход из социальной сети. Если у вашего продукта есть сайт и социальные сети, этот показатель поможет измерить релевантность материалов в социальных сетях и контента, расположенного по ссылке.

TV (Total Visits) — сколько пользователей посетили сайт/сообщество за выбранный промежуток времени. Все просто: TV отслеживает количество посещений. При низком показателе остальные характеристики можно не анализировать.

TSS (Time spent on site) — время, проведенное посетителями на сайте. Чем выше показатель, тем лучше это скажется на поисковой выдаче. И наоборот: если пользователей много, но они сразу уходят с сайта, это понизит рейтинг ресурса для поисковиков.

Таргетинг — комплекс работ по сегментации целевой аудитории. Грамотный таргетинг позволяет тратить меньше денег на рекламную кампанию и доносить оффер до тех пользователей, которые им заинтересуются.

Текстовая ссылка (линк) — ссылка внутри текста, которая позволяет пользователя оказаться на на другом ресурсе.

Трайвертайзинг – представление пробников товара, продукции.

Трафик — неопределенное количество пользователей, заинтересовавшихся рекламным предложением.

Тизерный трафик — поток пользователей, заинтересовавшихся провокационной рекламой в тизерных сетях.

Трафик из социальных сетей — пользователи, заинтересованные рекламой в социальных сетях.

Ф

Фрод, фродовый трафик — трафик из источника, который запрещен правилами партнерской сети.

Х

Холд — время, на протяжении которого партнерка удерживает запрошенную выплату вебмастера. Делается это для проверки качества трафика во избежание фрода со стороны веба. Если с трафиком все ОК (например, товары выкупили с почты), то по окончании холда деньги переводятся на счет вебмастера.

Ф

Фрод — обширное понятие, чаще используется в контексте некачественного трафика. Например, рекламодателю вместо живых людей подсовывают ботов, которые делают инсталлы, либо людей, которые не выкупают товар на почте. Основная суть фрода — в обмане рекламодателя и партнерки.

Ц

Целевое действие — реакция пользователя, несущая реальную пользу. Например, переход по ссылке, покупка товара, подписка на дайджест.

Ш

Шейв — ситуация, когда вебмастеру идет отказ по лидам (и соответственно не выплачивается вознаграждение), которые на самом деле были успешно приняты и оплачены.

Ю

Unlikes Rate — количество отписок от сообщества в социальных сетях. Причиной может быть редкость публикаций, отсутствие целевой аудитории, неинтересный контент.