Диджитал Комплекс

1 СЕРИЯ

Что и как нужно тестить в 2019?

✔️ Чат-боты

Использовать чат-боты нужно, точка. Они помогают автоматизировать процесс общения с клиентами и ЦА. Способы применения:

• анкеты - базовые вопросы (Имя, гендер, гео, профиль деятельности/интерес), которые необходимы вам, чтобы собрать базу данных;

• консультация - помощь клиенту в получении основной инфо, касательно вашей услуги/продукта. Вы просто прописываете в бот ответы на самые часто задаваемые вопросы с подготовленными ответами.

• форма - тут вы оформляете заявку. Собираете контактные данные клиента, даёте опцию выбора определённого товара/услуги, с завершающим этапом - «оформить заявку», «заказать услугу» и т.д

Как сделать? 

Зайти в телеграмм, открыть @manybot и следовать пошаговым инструкциям.

✔️ Видео-контент

Из мировых трендов:

• видео продолжают набирать больше вовлечений (лайки, комменты, репосты) в соц.сетях, чем другой формат подачи контента;

• повышают open rate в e-mail рассылках (х2 раза);

• отлично подогревают ЦА, при размещении на страницах сайта.

• в 2019 надо тестить вертикальные видео в ленте, проводить прямые эфиры, использовать stories как отдельную площадку для контента.

Из личного опыта:

• сегодня выигрывает трушность. Она помогает формировать позиционирование компании, сближаться с ЦА (растапливает лед, мы же все люди), повышает лояльность к бренду. Снимайте жизнь компании, команду. Не бойтесь показываться, если вы собственник - это круто. Проверено лично: повышается доверие к бренду и большинство заявок приходит именно в директ инсты👌

• по частотности, советую: ~3 р. в день публиковать stories, ~2 р. в неделю проводить прямые эфиры, 60% контента в ленте - это должны быть видео.

• по формату и монтажу не заморачивайтесь, главное делайте это регулярно, осознанно (полезно) и добавляйте субтитры (в Fb, напр. - 75% пользователей, смотрят видео без звука).

Полезные инструменты для работы с видео:

техника - петличка; тел с хорошей камерой/камера; стедикам; штатив.

монтаж&дизайн - imovie; adobe premiere; final cut.

✔️ Quiz

Это некая анкета, которая крепится в футере (подвале) сайта, чтобы задать участникам интересующие вас вопросы. Инструмент пока развит только на западе, поэтому, отрываю от души, у самого в планах😅 Дерзайте, пока конкуренты не добрались.

Как сделать:

• поставить конкретную цель опроса;

• прописать ~10-15 вопросов (от «Ваше имя?», «Семейное положение?», «Вы пользовались нашей услугой?», до - «Порекомендовали бы услугу друзьям?»)

• дать тз технарю - поместить её на сайт.

❌ Giveaways

Вместо тысячи слов: не так давно я удалил свой профиль на 25К из-за неправильного гива. Почему? Охват моих публикаций после него, инста урезал до 1%.

Будьте бдительны и предельно осторожны. Как участвовать в гивах:

• подбирайте организатора исходя из его экспертности в вашей нише;

• ЦА профиля должна резонировать с вашей;

• просмотрите контент и комменты - они должны быть реальные, а не просто 25 тыс. смайликов - это скорее всего боты;

• сделайте анализ вовлечённости - норм соотношение лайков к комментам -10%.

ДЗ: создайте под определённую цель&услугу чат-бот. Прямо сейчас опубликуйте трушную сторис в инсту или фб. Включите в контент-план видео, протестируйте отснять, смонтировать, опубликуйте его в ближайшие дни.