Профессия контент-менеджер: стоит ли работать в этой сфере

Кто такой контент-менеджер и сколько он зарабатывает. Всё о профессии контент-менеджера, советы, как стать хорошим специалистом в этой сфере.

С появлением интернета появилось много новых профессий, одной из которых является интересная многим профессия контент-менеджера. Контент-менеджеры востребованы на современном рынке труда, но такая работа предполагает наличие специальных знаний и навыков. Поэтому кому-то она подходит, а кому-то не очень.

Содержание

Кто такой контент-менеджер

Контент-менеджер — это специалист в сфере IT, который наполняет сайт необходимым контентом, а также принимает решения о размещении, обновлении, удалении и редактировании информации в соответствии с целями и задачами компании. Это популярная сегодня профессия, которую многие стремятся получить в надежде на лёгкие деньги. Ведь часто она предполагает гибкий график, неплохой доход и интересные задачи.

Но несмотря на то что обязанности контент-менеджера со стороны кажутся простыми, наполнение сайта информацией — довольно трудоёмкий процесс. Он потребует:

• умения работать с текстом — создавать грамотный, полезный и уникальный контент, оптимизировать его для поисковых систем;
• навыков создания и редактирования веб-страниц;
• знания основ маркетинга — умения выделить и понять целевую аудиторию, сделать предложение именно для неё;
• усидчивости — работа часто будет монотонной;
• наличия управленческих и аналитических способностей;
• дисциплины.

Чем занимается контент-менеджер

Деятельность контент-менеджера включает в себя решение целого комплекса задач, направленных на процветание информационного ресурса, который он ведёт. Это наполнение сайта новой информацией, поддержание её актуальности и полезности для пользователей, а в некоторых случаях и продающие функции.

Обязанности контент-менеджера могут широко варьироваться в зависимости от компании, которая ищет такого специалиста. В крупных организациях он составляет план информационного наполнения сайта на определённый период и в соответствии с ним разрабатывает и выдаёт технические задания для фотографов, дизайнеров, видеографов, копирайтеров и других специалистов по созданию и продвижению контента, привлекая как штатных, так и внештатных сотрудников. В небольших проектах контент-менеджер часто совмещает в себе все вышеперечисленные функции, создавая контент самостоятельно.

Управление развитием ресурса

Одна из ключевых функций контент-менеджера — построение стратегии продвижения и развития сайта и её реализация. Стратегия наполнения сайта контентом и его продвижения разрабатывается совместно с маркетологом, если такой имеется. Строится иерархия целей проекта, и к каждой цели прописывается путь её достижения.

С учётом стратегического планирования, внешних тенденций рынка и внутренних возможностей компании контент-менеджер составляет план на определённый период, обозначает сроки и рассчитывает бюджет. И в дальнейшем, согласовав план с руководством компании или заказчиком, приступает к осуществлению запланированного на практике.

Контроль качества информации

Постоянную посещаемость сайту обеспечивают хорошее наполнение и регулярное обновление существующей информации. Если на сайте будет висеть контент полугодовой давности, никем не обновляемый, то посетителям просто станет нечего там делать.

Чтобы информация была юзабельной, при её размещении нужно опираться на такие критерии, как:

1. Новизна. Пользователю не должно быть скучно на вашем сайте, нужно постоянно радовать его чем-то интересным и новым.
2. Актуальность и своевременность. Самый простой пример — это изменение цены на товар. Если цена изменилась, то следует сразу же обновить карточку товара. Особенно это касается тех товаров, дилер которых поставил обязательную РРЦ (рекомендуемую розничную цену на товар, которую нельзя менять). Но понятие актуальности более широкое, и касается оно не только карточек товаров в интернет-магазине, но и новостей, информационных статей, роликов, тем в блоге, на форуме и т. д.
3. Доступность. В идеале информация должна быть понятной каждому, кто заходит на сайт.

Размещение и управление рекламой в сети

Чтобы как можно большее количество людей пришло на сайт, нужно, чтобы о нём узнал широкий круг заинтересованных в вашем контенте пользователей сети. Для этого существует реклама, и контент-менеджер, помимо создания и планирования контента, занимается ещё и его продвижением, размещая рекламу, рассчитывая бюджет и выбирая площадки самостоятельно либо при помощи удалённых или штатных сотрудников, таких как маркетолог или директолог.

Аналитика сайта

Чтобы понять эффективность своих действий, контент-менеджер смотрит статистику посещаемости сайта, а также отслеживает другие параметры, такие как пол, возраст, местоположение пользователя, длительность нахождения на определённых страничках сайта, количество покупок (если сайт продающий). Для отслеживания статистики используются аналитические сервисы онлайн, такие как «Яндекс.Метрика» или Google Analytics. В зависимости от результатов стратегия может корректироваться.

Аналитика основных конкурентов

Залог успешности любого продукта на рынке — это его преимущество перед конкурентами. А как определить преимущества вашего продукта, если вы не знаете ваших конкурентов? Правильно, никак. Поэтому постоянный анализ аналогичных сайтов, их успешных фишек и стратегий является неотъемлемой частью работы контент-менеджера.

Взаимодействие с посетителями сайта

Контент-менеджер также определяет стратегию взаимодействия с клиентом на сайте. Это работа с отзывами, предложениями, заявками, форумом, чатами и так далее. А также в некоторых случаях (чаще всего, когда в компании отсутствует SMM-специалист) контент-менеджер берёт на себя работу в социальных сетях, если компания имеет там свои странички.

Работа со штатными специалистами и фрилансерами

Все задачи менеджер делает не обязательно самостоятельно. В крупных компаниях контент-менеджер является связующим звеном между создателем контента и его потребителем. Специфика профессии предполагает работу в команде. Менеджер координирует и контролирует деятельность штатных и удалённых сотрудников по созданию и продвижению контента, а также ищет исполнителей для решения поставленных перед компанией разовых задач.

Востребованность ниши

Многие компании имеют или создают собственные сайты, а для каждого из них нужен человек, который будет заниматься его управлением. Поэтому ниша контент-менеджмента является довольно востребованной, а предложений о работе в этом направлении много как для штатных сотрудников, так и для фрилансеров. Например, на hh.ru за период с 6.07.2018 по 6.08.2018 было размещено более 200 вакансий контент-менеджера в Москве и области. Это примерно в 1,5 раза больше, чем вакансий копирайтера на том же ресурсе за тот же период в Москве. На сайтах для фрилансеров (Например, freelancer.ru еженедельно появляется около 3–4 предложений об удалённой штатной работе.

Тем не менее желающих попробовать себя в этой сфере тоже очень много. В настоящее время уже закончился ажиотаж вокруг поиска контентщиков, и предложение иногда даже превышает спрос на услуги данного специалиста. Поэтому конкуренция среди контент-менеджеров довольно высокая.

В феврале 2018 нам в интернет-магазин хозяйственных товаров и косметики из Кореи был нужен человек, который взял бы на себя ответственность за контент на сайте, создавал категории, заполнял карточки товаров, вовремя их обновлял, а также вёл группу в социальной сети vk.com и писал информационные статьи для публики. Плюс мы надеялись найти опытного специалиста, который посоветует и придумает контент, полезный для продаж и вовлечённости в нашем магазине. Мы разместили объявление на avito.ru. Буквально в течение нескольких часов нас засыпало предложениями от контент-менеджеров. В дальнейшем в течение месяца нам приходило более 20 предложений и резюме ежедневно. Правда, в итоге выяснилось, что более 50% из всех кандидатов, с которыми удалось пообщаться (в результате дефицита времени общались мы не со всеми, а, так получилось, что только с теми, кто написал нам до первого подходящего кандидата), нам не подходят. Они путали SEO, SMM, копирайтинг и контент-менеджмент (показывали слабое владение темой в принципе) и ничего не умели, кроме технической работы в CMS Битрикс24, и то не всегда. Однако первый же человек, который предложил более менее интересные идеи по развитию сайта (приблизительный контент-план), а также объяснил, как это может сработать, заинтересовал моего руководителя.

Если вы хотите быть востребованным контент-менеджером и ценным сотрудником для компании, то важно стать не просто менеджером, а хорошим специалистом, постоянно прокачивая свои знания, навыки и способности, а также отслеживая все тренды и тенденции популярного контента.