Wie kontaktiert man Telegram?

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, das Telegram-Team zu erreichen. Bevor Sie dies jedoch versuchen, sollten Sie sicherstellen, dass Sie den richtigen Kommunikationskanal mit der richtigen Frage verwenden. Dieser Artikel beschreibt die Konten und E-Mail-Adressen von Telegram, über die Sie die Mitarbeiter des Messengers kontaktieren können.

Dieser Artikel ist mit einem anderen Artikel verknüpft: „ Wie melde ich Inhalte in Telegram?“. Vielleicht ist er auch für Sie nützlich.

1. Verstoß melden

Alle Telegram-Apps verfügen über integrierte Melde-Buttons, mit denen sich verschiedene Arten von Inhalten melden lassen. Manchmal kann es jedoch sinnvoll sein, Verstöße über spezielle E-Mail-Adressen zu melden. Angeblich gibt es alle möglichen Adressen, an die man sich wenden könnte, aber @tginfo ist sich bei diesen sicher:

• abuse@telegram.org : Melden Sie alle Inhalte, die gegen die Nutzungsbedingungen oder Gesetze verstoßen.
• dmca@telegram.org : Urheberrechtsverletzung melden.
• stopCA@telegram.org : Kindesmissbrauch melden.

Sie können Betrüger oder Personen, die sich für Sie ausgeben, unter @NoToScam melden .

2. Berufungsverbot oder -beschränkung

Wenn Sie der Meinung sind, dass Telegram Ihr Konto, Ihren Kanal, Ihren Bot oder Ihren Chat zu Unrecht gesperrt oder eingeschränkt hat, können Sie versuchen, gegen die Entscheidung Berufung einzulegen.

2.1. Konto wurde eingeschränkt

Wenn Sie aktiv Telegram nutzen und an verschiedenen Chats teilnehmen oder neue Leute kontaktieren, werden Sie möglicherweise von diesen gemeldet. Meldungen können dazu führen, dass Ihr Konto eingeschränkt wird. Das bedeutet:

• kann keine Benutzer kontaktieren, die Sie nicht zu ihren Kontakten hinzugefügt haben
• kann nicht in öffentlichen Gruppen schreiben, es sei denn, Sie sind ein Administrator
• kann keine Gruppen/Kanäle erstellen
• kann Ihre Kanal-/Gruppenadministratoren nicht verwalten
• kann keine anderen Benutzer zu einem Kanal/einer Gruppe hinzufügen

Kontaktieren Sie @SpamBot , um Kontobeschränkungen zu prüfen. Klicken Sie auf „ Dies ist ein Fehler “ und bitten Sie die Moderatoren, den Bericht erneut zu prüfen, wenn Sie der Meinung sind, dass die Einschränkung falsch ist. Manchmal ist diese Schaltfläche jedoch nicht verfügbar.

Wichtig : Manchmal teilt @SpamBot Ihnen die aktuellen Einschränkungen nicht mit. Diese Verzögerung tritt normalerweise auf, wenn Ihr Konto eingeschränkt wird, @SpamBot dies aber nicht bestätigt, oder wenn Ihr Konto eingeschränkt ist, @SpamBot Ihnen aber das Gegenteil mitteilt.

2.2. Kanal, Chat oder Bot wurde gesperrt. Das Konto wurde gesperrt, blockiert oder Sie haben den Zugriff darauf verloren.

Es gibt zwei Adressen, um gegen andere Arten von Sperren Einspruch einzulegen oder den Telegram-Support zu kontaktieren, wenn Sie den Zugriff auf Ihr Konto verloren haben:

• abuse@telegram.org : Legen Sie Einspruch gegen die Einschränkungen Ihres Kontos/Kanals/Ihrer Gruppe ein.
• recover@telegram.org : Nutzen Sie diese Adresse, um Einspruch gegen die Löschung Ihres Kontos oder gegen die Sperrung Ihrer Telefonnummer einzulegen. Senden Sie im Falle einer Sperrung keine E-Mail, sondern lesen Sie „ Was tun, wenn meine Telefonnummer auf Telegram gesperrt wird? “.

Wichtig : Es besteht die Möglichkeit, dass Sie keine Antwort auf Ihre E-Mail erhalten, die Einschränkungen jedoch stillschweigend aufgehoben werden. Daher empfiehlt es sich, regelmäßig nach Einschränkungen zu suchen, anstatt auf eine Antwort von Telegram zu warten.

3. Fehler und Vorschläge

Wenn Sie einen Vorschlag haben oder einen Fehler melden möchten, posten Sie ihn auf bugs.telegram.org (nur auf Englisch).

Um einen Vorschlag zu senden oder einen Fehler zu melden, melden Sie sich mit Ihrem Telegram-Konto an und geben Sie die Schlüsselwörter Ihrer Idee oder Ihres Problems in die Suchleiste ein. Sollten keine passenden Ergebnisse angezeigt werden, klicken Sie auf die Schaltfläche „ Problem melden “ und fahren Sie mit dem Berichtsassistenten fort.

4. Auth-Code kommt nicht

Was zu tun ist, wenn Sie keinen Autorisierungscode erhalten, erklären wir Ihnen in einem separaten Artikel: „ Was tun, wenn der Telegram-Auth-Code nicht ankommt? “

5. Allgemeine Fragen zu Telegram

Wenn Sie eine allgemeine Frage zum Messenger haben (z. B. „Wie erstelle ich einen Kanal?“ oder „Ich kann eine Einstellung nicht finden“), wenden Sie sich an den Freiwilligen-Support von Telegram.

Sie können sie hier kontaktieren: +42400 (oder navigieren Sie zu Einstellungen > Eine Frage stellen )

Beachten Sie, dass die Freiwilligen nicht für die in den vorherigen Kapiteln erwähnten Aufgaben wie Kontowiederherstellung usw. verantwortlich sind. Möglicherweise erhalten Sie hier keine Antwort, da Freiwillige nicht verpflichtet sind, eine bestimmte Anzahl von Stunden pro Tag zu arbeiten. Sie könnten dennoch nützlich sein, da das Team aus erfahrenen Personen besteht.

6. Bot-Entwickler

Wenn Sie Bot-Entwickler sind und den Bot-Benutzernamen ändern oder die Ratenlimits des Bots erhöhen müssen, wenden Sie sich an @BotSupport .

Kontaktieren Sie @BotSupport nicht wegen Bots, die Ihnen nicht gehören. @BotSupport hilft nicht beim Programmieren und beantwortet keine Fragen zur API. @BotSupport hilft nicht beim Einrichten von Bots.

7. Weitere Fragen

Wenn Sie Fragen haben, die nichts mit den oben genannten Dingen zu tun haben, können Sie versuchen, den allgemeinen Support von Telegram über support@telegram.org zu kontaktieren .