Разбор ошибок продаж в переписке
открываю одну из любимых для меня рубрик: разбор ошибок в продажах
все мы учимся, пробуем, умеем по - разному закрывать клиентов на свои услуги, но есть неизменный маркетинг в общении с потенциальным клиентом, который даёт твёрдый и стабильный результат, если знать и правильно применять его
хочу сразу очертить тут: я буду высказывать своё профессиональное мнение, основанное на базе продаж, личном и клиентском опыте
я очень люблю ставить себя на место вашего клиента и смотреть его глазами на то, что вы делаете
если ваше мнение расходится с моим - это нормально, но если вы решили участвовать в разборе и читать мои разбор, значит, вы доверяете мене, благодарю за это!
напоминаю, вы отправляли мне свои скрины переписок, сейчас их разбирать начну, если вы хотите тоже получить разбор и узнать свои ошибки в продажах - напишите мне лично в телеграм https://t.me/mrs_savenkova
разбор холодной рассылки из директа
1 ошибка - звучит шаблонно и очень обобщённо, лучше выделить момент из контента, который у тебя вызвал эмоции и искренне поделиться ими (восторгаюсь тем, как вы ловко вчера разобрали синдром спасателя, я увидела себя во многих аспектах, я какие ещё есть характеристики у синдрома спасателя?)
- человек получает комментарий и похвалу
- человек видит эмоциональный отклик от нас
- человек видит, как помог его разбор
- человек получает вопрос по своей экспертизе, считается в этом интерес читателя и появляется желание помочь и ответить
появляется симпатия и желание отклика
2 ошибка - говоришь про себя (мне очень хочется) ГРУБАЯ ОШИБКА. Здесь важно начать говорить выгодами для клиента, вплетая его ценности
это узнаём из аудита профиля, контента, лайфстайла и манеры подачи
3 ошибка - КАК БУКВАЛЬНО ПРОЧИТАЕТ ЭКСПЕРТ ЭТУ ФРАЗУ: есть ли у вас желание запустить продукт, который я хочу (потому что выше ты описала какой ТЫ хочешь запустить продукт)
- на этом этапе, если в блоге эксперт не выражал желание запустить подобный продукт - предлагаем бесплатный созвон, на котором человек получит выгоду (какая выгода нужна эксперту выясняем из аудита этого блога)
1) сделать прокатку боли (исходя из тех болей, который у него есть, например: страшно идти на масштаб запуска одному, синдром самозванца и тд)
2) показать решение болей и показать свой опыт решения подобных болей и косвенно рассказать про результаты
4 ошибка - есть идея запустить то, ЧТО БУДЕТ ПОЛЕЗНО И ИНТЕРЕСНО ВАШЕЙ АУДИТОРИИ
а будет ли это интересно самому эксперту? ты про него в сообщении вообще забыла) зачем ему просто что -то для аудитории делать? опять, не хватает выгод для самого эксперта
(вы реализуете свой потенциал, поможете людям в том и том, если у него есть такой мотив, сможете заработать больше на своих знаниях и тд)
5 ошибка - когда показываем кейсы, упор делать не только на нишу и результат, но и на то, что вы делали, например: я работала с экспертом, у него был подобный страх и вот что мы сделали, вот как я помогла
(тогда человек видит, что ты уже работала с подобной ситуацией, есть результат от твоих действий)
6 ошибка - оффер тухленький, нет желания на него отвечать, тут должна быть прокатка по боли + выгода и призыв к действию
по хорошему: приглашение на бесплатный созвон или через оффер протестировать свою гипотезу по болям и выгодам клиента
по граммотному, как закрывать клиента через рассылки:
после ответа на наш 1 вопрос вопрос (когда мы интересуемся его экспертностью и задаём личный вопрос), дальше вывести эксперта на общую точку касания (пересечение его и нашей экспертности)
я бы прошла ваш курс по этой теме, и уверена, ваша аудитория ждёт подобный продукт от вас
и подвести к тому, что я продюсер и мой опыт такой, у меня есть видение на реализацию такого продукта - как смотришь на то, что бы на днях созвониться на 15 - 20 минут и просто обсудить это видение?
и дальше на бесплатном созвоне предложить свои услуги, как продюсера:
разбор отклика на вакансию
1 ошибка - какое именно сообщение (о поиске продюсера, о написании сценария) поясняйте, какое конкретное сообщение и по какой теме - людям приходят тысячи ответов на вакансии
2 ошибка - описание хорошее, но подходит ли оно под описание вакансии? здесь тоже надо общаться выгодами клиента, органично вплетая свой опыт и отличие от конкурентов
3 ошибка - лучше в отклике не отправлять пока ссылку на другие платформы, человек холодный, пока не знакомый с вами, зайдёт в инстаграм, отвлечётся на что -то и потеряет ваше сообщение + то, что ты прикрепила ссылку, это к чему? лучше тогда прикрепить ссылку на закреп прогрева или вообще не прикреплять ничего, оставить сообщение о процессе, цифрах, результате
я люблю в подобных случаях обобщать: делаю запуски на микроблогах от 300.000 рублей без вложений (для твоего случая)
4 ошибка - вопрос, на который легко ответить нет и всё, про тебя забыли
лучше выводить на открытый вопрос:
- расскажите условия работы
- когда я могу приступить к работе
- хочу предложить вам созвон, на котором познакомимся и обсидим видение на запуск и тд
разбор холодной, более персонализированной рассылки в директ
+ показала результат от от взаимодействия с тобой и каким образом ты делаешь это результат, есть цифры
+ прокатка по боли (не всегда постоянно и точечно ведёте рилс)
+ показала следствие (эффект) от боли - усилила её
+ задала открытый вопрос, в котором есть решение боли эксперта
-не до конца раскрыла, чем ты помогаешь и что берёшь на себя
-были ли у вас опыт работы с рилс мейкерами и интересно вам бесплатно набирать аудиторию - как бы по сути, один и тот же вопрос - можно объединить в один, чтобы не было расфокуса
дальше Оля я разберу развлетвления твоего оффера:
1) ты говорила, что одна девушка согласилась и купила у тебя после оффера - круто, твой целевой клиент, ты попала в боль и потребность, у человека закрыты все возражения, чтобы купить здесь и сейчас
2) задали вопросы о цене и условиях, но молчат, что тут делать нужно:
- спросить прямо, какие у вас есть сомнения? что останавливает от покупки - узнать и обработать их
- напомнить о себе, человек элементарно может отвлечься и забыть, не бояться быть навязчивой, человек уже прямо вопросами проявлял интерес, тут нету тогда никакого навязывания
- предложить бесплатный созвон на 15 - 20 минут с пользой для клиента (например: ты на нём идеи уже человеку передоставишь и своё видение) и на созвоне прогреешь собой, закроешь возражения и продашь
- если ты сделала всё вышеперечисленное - значит это не твой клиент и не стоит за них бегать и что -то ему доказывать, отпустить и забыть
разбор отклика от целевого клиента
- заинтересованный, целевой человек сам лично пишет нам - 100 готов покупать, если грамотно сможем обработать его
- говорит сам, что ничего толком не понимает - верный звонок переводит на личную коммуникацию в созвон
- ты начинаешь задавать кучу вопросов и недождавшись ответов (какая ниша? а дайте ссылку?) и после отправляешь очень много информации
- капец как долго и много в этом разбираться, переходить на ссылки, что - то изучать: по сути, ты говоришь - идти и читай сам всё и потом из всего множества незнакомой информации выбери то, что нужно
вопрос? кто готов в этом сам разбираться? тратить так много времени? человек обратился к тебе, как специалисту, который съэкономить ЕГО ВРЕМЯ
- только в конце ты предлагаешь созвон - человек увидел кучу всего и думает, сейчас ещё на созвон нужно прийти и ответить, что мне надо, значит, время мне надо потратить и на изучение и на созвон и тд
сразу перевести на созвон, там узнать:
- боли, что не получается, с чем трудности
- потребности, зачем вообще это нужно
- желания, какой результат хочет от вашего взаимодействия
- рассказать о решение, в виде твоей услуги
- сделать оффер
- закрыть на продажу
тем, кого разбирала - изучить ошибки, исправить и сделать по - новому в самое ближайшее время, чтобы закрепить и получить другой результат
тем, кто читал - увидеть свои подсвеченные ошибки + наработать насмотренность на то, как нужно, как не нужно - применять и быть смелее!
клиенты любят настойчивых и уверенных в себе!
Если хочешь получить полную консультацию от меня и выстроить систему продаж, закрывая клиентов в холодную через офферы на высокие чеки или привлекая потенциальных клиентов через свои соц сети - велком, пиши в личные сообщения, чтобы узнать подробнее https://t.me/mrs_savenkova