Создавать инновационные продукты нельзя уходить с рынка: где поставить запятую бизнесу сегодня?

По данным Startup Genome Report 9 из 10 стартапов закрываются.

Основная причина – нет спроса на продукт. Большинство бизнесов закрываются потому, что решают несуществующие проблемы клиентов или попросту не понимают их боли, что действительно нужно конечному потребителю.

Вспомним хотя бы такие проекты как Bluetooth-расческа или шорты с GPS-навигатором, которые не принесли должных результатов.

Возникает вопрос – как избежать таких стратегических ошибок? Особенно актуальным этот вопрос кажется сейчас, когда многие иностранные компании покинули российский рынок и у отечественных предпринимателей появилась возможность занять нишу.

В контексте импортозамещения хочется, чтобы российский бизнес не просто занял опустевшую нишу, а стал на порядок лучше ушедших конкурентов. И тут поможет клиентоориентированная стратегия создания и развития бизнеса – «дизайн-мышление». Она не нова и используется уже не один десяток лет ведущими зарубежными компаниями (Ideo, IBM, Apple). Но для российского бизнеса сейчас эта пошаговая методология актуальна, как никогда: чтобы создать принципиально отличную от конкурентов ценность для клиентов, стать значительно лучше и эффективнее.

Очень часто при знакомстве с методологией предприниматели отмечают, что применяли тот или иной инструмент ранее. И это очевидно, так как «дизайн-мышление» представляет собой алгоритм выполнения знакомых шагов (инструментов), который обязательно приводит к результату.
Компания IBM широко применяет «дизайн-мышление» в своей работе. Методология полноценно проникла в их корпоративную культуру. Именно за счет нее IBM повысила рентабельность инвестиций в 3 раза, при этом выпуск новых продуктов на рынок стал в 2 раза быстрее. «Дизайн-мышление» используют и российские организации – Правительство Москвы, Сбер, ВТБ, X5 Retail Group, ЦИАН и другие.

Эта технология позволяет создавать инновации, которые:

- удовлетворяют конкретные потребности клиента = нужны клиенту;

- приносят прибыль для бизнеса, то есть экономически эффективны;

- становятся лидерами на рынке, так как уникальны.

Концепция «дизайн-мышления» состоит из 5 шагов:

1) Эмпатия – когда мы «встаем в тапочки» клиента, проходим его путь, определяя и замечая проблемы, сложности, боли и недостатки текущих решений и предложений на рынке.

2) Фокусировка – когда мы на основе прожитого клиентского опыта выявляем истинные потребности клиента.

3) Генерация идей – когда мы начинаем придумывать, как удовлетворить потребности или решить проблемы клиента.
4) Прототипирование – когда мы придаем идее форму. Создаем минимальную жизнеспособную версию продукта или MVP.
5) Тестирование – когда мы возвращаемся к клиенту с нашим MVP и проверяем, задействуя снова эмпатию, насколько продукт закрывает его потребности.

Кстати, проверить с помощью тестирования, насколько вы попали в «клиентские боли», очень просто: если клиент готов купить – значит, идея рабочая. Если он отказывается покупать на этапе прототипа или из вежливости говорит, что купит, но позже – значит идея нуждается в доработке. В этом случае необходимо возвращаться на предыдущие этапы и прорабатывать новые идеи по этому же алгоритму.

Таким образом, используя эту методологию для создания инновационных продуктов, можно и нужно импортозамещать ушедший бизнес, повышая эффективность за счет трансформации под потребности российского рынка. А именно, персонализировать идеи под конкретные запросы отечественного заказчика, чего не делали зарубежные вендоры.

Больше информации в моем телеграм-канале.