Кейс: 45 записей на прием для психотерапевтического центра по 2.667₽
Клиент
Психотерапевтический центр в Санкт-Петербурге. Прием ведется преимущественно офлайн, хотя есть возможность и онлайн-сессии. У центра есть медицинская лицензия, что важно для рекламы услуг, требующих врачебной квалификации и потенциального назначения лекарств (лечение депрессии, например, является такой услугой). Без лицензии такую рекламу не одобрят.
Запрос
Увеличение количества пациентов. На момент обращения все заявки в основном шли по сарафану и с агрегатора ProDoctorov. Хотелось масштабируемый трафик для дальнейшего роста клиники и найма новых психотерапевтов.
Было принято решение запустить контекстную рекламу в Яндекс.
Результат
45 записей по 2.667₽ за 2 месяца работы. ROMI с учетом стоимости услуг – 470%.
Процесс работы
Этап 1. Расчет экономики и медиаплана
Первым делом нужно посчитать экономику проекта и стоимость лида, в рамках которой нам нужно держаться. Экономика следующая:
- Средний чек – 4.000₽ за прием
- Среднее количество визитов у одного пациента – 10 сессий, т.е. средний LTV – 40.000₽
- В долгосрочную работу после первого приема уходит ~60% клиентов
Затем с помощью прогноза Яндекса мы посчитали стоимость записи на прием, которую реально получить. У нас вышла сумма 4.615₽, что вписывалось в экономику проекта. Мы взяли это за KPI.
От конверсии сайта зависело многое. Мы понимали, что он нуждается в небольшой доработке + подключении аналитики. Что сделали:
- Доработали тексты, добавили пользу для клиента, отжали воду
- Указали все дипломы специалистов и медицинскую лицензию
- Заменили блок с вручную перепечатанными отзывами на виджет с отзывами с карт (2GIS, Яндекс.Карт и др.). Центр функционирует давно и имел рейтинг 4.7 на картах. Отзывы с независимых площадок вызывают намного больше доверия аудитории.
Именно эти шаги позволили получить конверсию сайта выше 2% и быстро формировать лояльность без необходимости вести соц. сети и долго греть там.
После мы установили счетчик Яндекс.Метрики и настроили цели, которые фиксировали запись на прием через специальный привязанный к сайту сервис.
Этап 3. Подготовка к старту рекламной кампании
- Собрали детальное семантическое ядро по целевым запросам для поисковой рекламной кампании.
- Написали тексты, используя все поля: заголовок 1, заголовок 2, текст, быстрые ссылки, уточнения.
- Сгруппировали ключевые запросы под РСЯ и сделали объявления для РСЯ.
- Подготовили также мастер кампаний.
Этап 4. Запуск и оптимизация кампании
Большая часть бюджета была распределена на поиск, он же принес основной объем записей. Но РСЯ и мастер кампаний позволили снизить среднюю цену лида.
Цена лида в первый месяц была 3,5к. Мы постепенно снизили ее за счет оптимизации, чистки поисковых запросов и площадок.
Клиент давал обратную связь по реальному количеству записей от новых клиентов, так что мы точно знали, что цели работают корректно.
Если вашему бизнесу нужен трафик, напишите мне в телеграм @angelika_work с описанием своего проекта, цели и объема рекламного бюджета. Подберем подходящий рекламный канал, посчитаем окупаемость и обсудим условия сотрудничества.