Кейс по продвижению мастера по наращиванию ресниц из Махачкалы.

Когда я начинал работать с мастером по наращиванию ресниц из г. Махачкала у нее был профиль, который она создала когда несколько лет назад жила в Бахрейне. Этот профиль не велся уже больше 2х лет. Активности в профиле не было никакой.

1.Цели.

Основная цель, которая стояла передо мной, как перед специалистом по продвижению бизнеса - это привлечь покупателей данной услуги моему клиенту. Поэтому я, после доскональной проработки данной сферы определил следующие направления по решению этой задачи:

подробная проработка целевой аудитории;

составление контент-плана на 30 дней. Этот вопрос мы решали совместно с клиенткой: у нее были реально классные работы и она неплохо делала их фотографии. Поэтому проблем с контентом не было.

оформление шапки профиля с прописыванием УТП (уникального торгового предложения);

оформление вечных сториз. Это я сделал для того чтобы потенциальному клиенту было наглядно видна основная информация по мастеру: прайс, расположение, а также отзывы клиентов.

проработка подробного плана по публикации сториз и прямых эфиров;

разработать шаблон для публикации постов;

сделать страницу в инстаграм основной торговой площадкой клиента.

2. Как шла работа.

Самое главное с чего начали - это создали закрытый канал в телеграм, где хранились все ключевые решения по работе с клиентом. Тут мы согласовывали наши действия по развитию профиля и результаты оставляли в канале.

Начали формирование продающего профиля с проработки шапки профиля, где разместили УТП, а также описание навыков и отличительных особенностей моей клиентки.

Проработали аватарку - сделали ее красивой и привлекательной. Так как моя клиентка была из Махачкалы (это мусульманский город), то она не захотела публиковать свою фотографию на аватарке профиля.

Вот что получилось:

Затем досконально проработали ЦА (целевую аудиторию). Тут плотно обшался с клиенткой, и все согласовывали, чтобы ничего не упустить. Т.к. это ключевой момент в продвижении.

После проработал хэштеги, геолакацию, где бывает ЦА.

Написал приветственное сообщение и согласовал его с заказчицей.

Собрал базу конкурентов, а также проработал их сильные и слабые стороны.

Начал массфоловинг и масслайкинг. Для того чтобы не попасть в теневой бан не превышал лимиты по подпискам и лайкам. Подписок в день делал 180 шт., лайков 200 шт. в день. Отписку делал в выходные дни, причем не более 600 шт. в день.

Ежедневно вел активную переписку с клиентами, которые проявляли активность в профилях конкурентов.

Каждый день "тусовался" в профилях ЦА, ежедневно оставлял не менее 30 комментариев.

Делал рассылку сообщений в директ со спецпредложениями по услугам мастера. Не более 40 шт. в день.

Начали приходить первые клиенты из инстаграм, также шел ежедневный прирост целевых подписчиков. Мастер стал ежедневно получать запросы с просьбой подобрать тип наращивания, либо рассказать о вопросах, которые волновали потенциального клиента.

Массфоловинг вел в ручную, дабы не попасть на бан. Подписывался на подписчиков конкурентов, которые попадали под описание ЦА и проявляли активность в профиле. На это уходило очень много времени, но все старания дали результат. Каждый подписчик становился реально потенциальным клиентом. После месяца работы запись забили на 2 недели вперед.

Также стоить сказать и обратить Ваше внимание на то, что я работал по Махачкале, и тут было очень трудно закрыть клиента!

После месяца работы я начал в постах писать меньше текста и выкладывать больше фоток (а их было много, потому что работа у клиента шла, и она делала очень хорошо). Также в день публиковали примерно 2-3 сториз. Тут также на текст упор не делал.

Следующим ключевым моментом стали отзывы. Я просил заказчицу, чтобы она брала их у каждой своей клиентки. Все отзывы я сохранял в вечных сториз.

Позже стал пользоваться сервисами по подпискам и лайкам. Подписку вел по конкурентам, а также по геоточкам. Это были местные известные салоны красоты, а также салоны по наращиванию ногтей, ботексу, а также парикмахерские.

Также проанализировал местные паблики. Вел перписку в директе примерно с 20 площадками и 3 согласились сделать взаимный пиар.

После этих действий по продвижению ее профиля у Камилли (имя моей клиентки) поличество подписчиков выросло до 1204 человек. И практически они все ее ЦА, а соотвественно потенциальные клиенты.

3. Проблемы, с которыми столкнулся:

Так как Камилля работала одна, то в день она могла принимать не более 2-3 клиентов. Поэтому забивать запись по максимуму не всегда получалось.

Был период, когда у нее заболела дочь, и она легла с ней в больницу. Тут мы упустили 3 недели работы. Фоток в этот момент практически не было, приходилось публиковать старые, которые уже использовали, и это привело к проседанию активности в профиле. Но затем, в течение 2 недель мы все это наверстали.

Также стоит отметить, что первоначальной проблемой было то, что я пытался отвечать на запросы в директе, и это приводило к тому, что заказчица теряла клиентов. Все-таки Махачкала - это особенный регион. Тут не подходит алгоритм закрытия клиента, которым мы пользуемся в центральной России. Но после того, как эту функцию стала Камилля выполнять самостоятельно (сделав анализ основных ошибок, которые я ей обозначил) этот вопрос ушел сам собой.

4. Отклики:

Многие клиенты стали постоянными клиентами. Также многие оставляют отзывы, вот только с видео отзывами тут туговато (так я и не сумел эту ситуацию переломить). В этом регионе очень хорошо сработало сарафанное радио. Очень много клиентов стало приходить не из инстаграма.

5. Выводы по продвижению:

Подытожив все вышесказанное хочется отметить, что работа администратора инстаграм - это работа как администратора, так и клиента. С Камиллей было очень приятно работать, она беспрекословно слушала все указания и замечания в процессе работы над ее страницей. Она всегда высылала свежие фото работ, а также прислушивалась к замечаниям по фотографиям, которые были на первых этапах работы. За 2,5 месяца работы мы смогли выйти на выручку с клиентов инстаграм в 55000 рублей, а это совсем не мало. После данного периода работы Камилля задумалась над созданием своего салона красоты. Также она отправилась на обучение в Москву для того чтобы увеличить стоимость наращивания. При этом она планирует параллельно обучиться работе над бровями, и также начинать продвигать свои услуги через страницу в инстаграм.

Таргетированую рекламу не настраивал вообще, так как запись была заполнена и так. Но этот инструмент однозначно дал бы еще намного больший результат.

Вот так помимо Камилли у меня появился еще клиент-косметолог)

Гаврилович Дмитрий

WhatsApp +375447115037

Telegram @Ms_Dzmitry

Instagram @dzmi88