Гарантийные условия

Контрактные автозапчасти являются бывшими в употреблении и находятся в состоянии, пригодном для их использования по прямому назначению. Перед продажей все наши автозапчасти проходят контроль, так как гарантийный срок, установленный изготовителем, уже истек.

Мы ценим доверие наших клиентов, поэтому предоставляем время на проверку и дополнительные фотографии по запросу.

Важно: время на проверку товара не дает безусловной гарантии на контрактные запчасти. Гарантия производителя не распространяется на них ни в каком виде, так как они не являются запасными частями, поставляемыми производителем на рынок запасных автозапчастей (aftermarket engine, aftermarket gearbox).

Условия для возврата и обмена товаров:

Наличие товарного чека (для ДВС, КПП при установке в техцентре — дополнительно наличие гарантийного сертификата);
Сохранность пломб, меток нанесенных на товар;
Соблюдение сроков на проверку;
Наличие паспорта (Для граждан не РФ наличие документа удостоверяющего личность;
Наличие заявления, с указанием подробной причины возврата или обмена;
Наличие заключение сертифицированного техцентра о неисправности детали.

Сроки проверки товаров:

Сроки возврата и обмена в случае неисправности или несоответствия детали, указаны в календарных днях с момента получения товара покупателем.

ДВС и КПП в случае неисправности/несоответствия подлежат возврату/обмену в течение 14 календарных дней, при наличии полного пакета документов.
Электрооборудование: (стартера, трамблеры, турбины, форсунки, часы, шлейфы, электрозамки, антенны, щитки приборов, элементы системы ABS, электронные блоки, электропривода, бронепровода, вентиляторы, генераторы, датчики, динамики, инверторы, ионизаторы, камеры, катушки зажигания, электроклапана, кнопки, электропроводка, кренометры, магнитолы, мониторы, моторчики (стеклоомывателя, стеклоочистителя, стеклоподъемника, печки, раздатки), насосы, электропедали, подрулевые переключатели, реостаты, электроколонки, светильники, сервопривода – время на проверку 3 дня.
Детали и части кузова, отрезанные по вашим размерам (отрезные детали) – не подлежат возврату.
Все остальные группы товаров в случае неисправности/несоответствия подлежат возврату/обмену в течении 14 календарных дней.

Гарантия не распространяется:

На запчасти (узлы и агрегаты), которые в течение гарантийного срока подвергались разбору, если этого не требовал штатный процесс установки детали (нарушена маркировка соединительных элементов).
На запчасти, которые были повреждены или утратили работоспособность в процессе эксплуатации по причине неисправности других деталей или по причине использования расходных материалов или других запчастей, несоответствующих конструкции или правилам эксплуатации автомобиля.
На запчасти, которые были повреждены или модифицированы в процессе установки.
На запчасти, у которых нарушена целостность меток.

Правила замены запчасти или возврата стоимости по гарантии:

В зависимости от характера неисправности запчасти, наличия запчастей для замены и по другим объективным причинам, Покупателю может быть предложен один из следующих вариантов формы возмещения по гарантии:

Снижение цены, пропорциональное степени неисправности запчасти.
Обмен неисправной запчасти на исправную или аналог той же стоимости.
Обмен на более дорогой или более дешевый аналог с доплатой или возвратом разницы в цене; возврат стоимости запчасти.

В некоторых случаях возможно предложение нескольких вариантов возмещения на выбор Покупателя.

Сроки рассмотрения.

Мы рассматриваем каждое обращение индивидуально в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента его поступления и предоставления полного пакета документов.

После анализа каждого случая мы определяем причину возникшей ситуации и информируем клиента о возможности получения возмещения по гарантии или об отказе в нем.