SMM-кейс: Самый простой способ повысить показатели статистики сообщества ВКонтакте
Не буду томить с ответом, и скажу, что нужно всего-то качественно оформленное сообщество! Да-да, читайте о результатах и убедитесь, что не стоит этим пренебрегать 😉
О проекте: SMM-продвижение платёжного агрегатора ENOT.io, предоставляющего услугу интернет-эквайринга или простыми словами – приёма платежей на сайтах.
Анализ конкурентов
Прежде чем приступать к оформлению сообщества, необходимо было изучить сообщества конкурентов. Старый добрый конкурентный анализ показал,
что даже лидеры рынка в сфере интернет-эквайринга, в том числе ЮKassa
и CloudPayments, которые ведут и развивают свои сообщества, не используют всех возможностей ВКонтакте: не настроен и не оформлен раздел «Меню»,
не установлены приложения и т.п. Поэтому я провела анализ не только прямых конкурентов, но и косвенных.
В сообществах косвенных конкурентов были выявлены некоторые особенности, которые показались мне интересными, и могли бы быть применены в нашем случае. Например, раздел «Услуг», где можно не писать цену, а указать «бесплатно» или «по договорённости», что подходило под специфику бизнеса,
т.к. компания-заказчик не берёт за свои услуги конкретную сумму, а получает % от суммы транзакции через их сервис приёма платежей.
Аудит профиля
После анализа конкурентов я провела аудит сообщества, и обозначила ключевые направления в работе по оформлению сообщества:
- по максимуму использовать инструменты ВК: настроить раздел «Меню», установить приложения, настроить виджеты, добавить раздел «Услуги»;
- сделать сообщество полезным и удобным с точки зрения навигации
по сообществу для потенциальных и действующих клиентов: добавить информацию о тарифах, способах вводы и вывода средств и т.п. в виде статей, ответить на вопрос «Как подключиться?» в виде клипа под трендовую музыку из Reels или TikTok, сделать рубрику «Вопрос-ответ» в виде обсуждения и т.п.; - создать новую визуальную концепцию, которая была просто необходима
для привлечения аудитории Instgram, которая привыкла к качественному визуалу, и с марта 2022 года частично начала переходить в ВКонтакте;
Анализ целевой аудитории
Поскольку я имела дело с B2B-сегментом, необходимо было составить контент-план, стимулирующий подключиться к платёжному агрегатору, создавая отделу продаж все необходимые условия для завершения сделки.
Поскольку доход компании-заказчика – это % от транзакции, то одним из критериев сегментации ЦА был объём оборота средств, и в первую очередь, нужно было привлечь владельцев бизнеса, у которых большие обороты.
Этот сегмент ЦА я и возьму в качестве примера.
Итак, перед нами владелец крупного бизнеса – мужчина от 25 до 40 лет
из России. У него крупный онлайн-проект, к сайту уже подключен интернет-эквайринг, но комиссия той платёжной системы, услугами которой он пользуется, перестала устраивать. Он понимает, что понижение ставки даже на 0,5% при больших оборотах поможет значительно сократить издержки. При этом владелец крупного бизнеса не может пожертвовать качеством, т.к. это может привести
к потере клиентов. Ему нужно найти нового посредника, который будет отвечать современным бизнес-запросам, удовлетворять действующих клиентов
и привлекать новых за счёт своих преимуществ. У него много возражений,
ведь он не может позволить себе совершить ошибку, риски слишком велики.
Эти возражения и нужно было закрыть через контент.
Результаты:
Работа по оформлению сообщества была начата в начале мая 2022 года,
а скриншоты со статистикой сделаны 30 июня 2022 года. Данные показаны
за период 90 дней, а не за 60 дней для того, чтобы проследить динамику роста
на графиках. На скриншотах видно, что количество уникальных посетителей, новых подписчиков и комментариев увеличилось по сравнению с апрелем.
Дополнительно для сбора статистики и оценки наших позиций воспользовалась сервисом статистики страниц в социальных сетях «Jagjam».
Наш сервис приёма платежей vs один из конкурентов – ЮKassa
Наш сервис приёма платежей vs один из конкурентов – Robokassa
Наш сервис приёма платежей vs один из конкурентов – CloudPayments
Мои контакты:
Телефон: +7 (996) 121-01-09
Почта: [email protected]
Telegram: @mtvvl