Как найти баланс в работе с помощью аутсорсинга бизнес-ассиcтента
Кейс Эллы Кожевниковой - основателя компании Jaewon Finance.
Боль: Работа в режиме аврала, нет даже времени ответить горячим клиентам.
Элла, молодая предпринимательница, начала свой путь с множеством амбициозных идей, но катастрофически не хватало свободных рук, чтобы идеи систематизировать и реализовывать.
Шаги, которые мы предприняли:
◾️ Составили дорожную карту проекта, чтобы разработать стратегию развития на ближайший год и определить наиболее срочные задачи для делегирования.
📝 Из-за политики конфиденциальности, мы, к сожалению, не можем показать дорожную карту и другие документы более подробно. Приглашаем вас на видео-экскурсию, где детально покажем все примеры инструментов, которые мы внедряем.
◾️Ассистент Multitask отсортировала и систематизировала информацию о текущих контрактах, актах и документах и составила полную базу данных.
◾️Внедрили Bitrix24 для управления проектами, корпоративные почты для сотрудников.
◾️Зарегистрировали новый домен для сайта.
◾️Запустили процесс оптимизации работы сотрудников с клиентами.
Вся рабочая переписка велась через интегратор в Bitrix24, но зачастую возникали проблемы с доставкой/отправкой сообщений. Был найден альтернативный вариант управления проектами - Yougile. Однако этот сервис не сотрудничает с интеграторами мессенджеров. Встал вопрос коммуникации с клиентами сразу из системы Yougile.
Ассистент занялась поиском, составлением ТЗ и коммуникацией с подрядчиками по разработке персонализированной интеграции мессенджеров с нуля через чат-бот. Ранее еще ни одна компания не реализовывала подобный функционал для Yougile. На данный момент проект находится в стадии финальных доработок.
Мы начали вести проект в декабре, в связи с этим на повестке стояло множество задач по сопровождению клиентов и документообороту.
◾️Собрали информацию о текущих клиентах, ассистент организовывала новогодние поздравления и заказ брендированных подарков, проведение корпоратива для сотрудников компании.
◾️Ассистент взяла на себя взаимодействие с клиентами, подрядчиками и сотрудниками. Она организовывает операционные процессы, проводит встречи с сотрудниками по регламенту эффективных планерок, подготавливает отчёты и координирует встречи с клиентами.
◾️Помощь с прохождением бизнес-обучения. Собственница участвует в бизнес-акселераторе. Бизнес-ассистент систематизирует задачи, помогает с выполнением задач или берет на себя подготовительную часть (поиск информации, анализ данных, предоставление путей решения).
Во время участия в акселераторе было выявлено, что название компании плохо воспринимается на слух и не запоминается. С ассистентом запустился процесс ребрендинга и смены названия.
◾️Ассистент занялась поиском и общением с подрядчиками для упаковки бренда и соцсетей - сайт, ютуб, телеграм-бот.
◾️Был разработан новый логотип и обложка для ютуб-канала.
◾️Организованы фотосессии собственницы для выполнения контент-плана.
◾️Ассистент курировала проект по разработке нового лендинга.
Результат
Спустя полгода работы с Multitask:
⚖️ Систематизированная работа: Элла смогла рационально распределить свои ресурсы и сосредоточить энергию на ключевых направлениях бизнеса.
🔋 Высвобождение времени собственницы: это позволило не только предотвратить потери клиентов, денег и идей, но и значительно повысить уровень монетизации её проектов.
Этот кейс иллюстрирует, как аутсорсинг может стать решением для предпринимателей, которые сталкиваются с проблемой нехватки времени и ресурсов.
Кейсы/отзывы: https://teletype.in/@multitask/+kejsy
Наш канал: https://t.me/systemmman
Записаться на видео-экскурсию по идеальному делегированию: https://t.me/multitaskpro