Что делать, если возникла ошибка во время работы с графическим конструктором нейросетей?
Иногда в работе программы могут возникать сбои. Если вы увидели окно с ошибкой и просьбой обратиться к разработчикам, не волнуйтесь! Чтобы мы могли оперативно вам помочь и всё исправить, пожалуйста, следуйте этой простой инструкции.
Для быстрой обработки вашей ошибки и её починки нам нужно три вещи:
- Скриншот (фотография) ошибки. Простое изображение окна с ошибкой.
- Файл логов. Это специальный текстовый файл, в котором программа записывает техническую информацию о своей работе. Он очень важен для понимания причины сбоя.
- (Желательно) Описание ваших действий. Кратко опишите, что вы делали в программе непосредственно перед появлением ошибки. Например: "Задал {значение} в поле {название поля} в узле {название узла}, нажал кнопку 'скомпилировать' и произошла ошибка".
Как найти файл логов?
Найти нужный файл очень просто. Он создается автоматически и лежит рядом с самой программой.
Шаг 1: Откройте папку с программой
Самый простой способ — найти ярлык программы на рабочем столе, нажать на него правой кнопкой мыши и выбрать пункт "Расположение файла".
Откроется папка, где находится исполняемый файл программы (файл с расширением .exe).
В этой же папке, рядом с файлом программы, вы увидите папку с названием Logs. Откройте её.
Шаг 3: Найдите нужный лог-файл
Внутри папки Logs будет один или несколько файлов с названием вида log_{время}.log. Вам нужен самый последний по времени файл — тот, что был создан в момент возникновения ошибки.
Что делать дальше?
Теперь у вас есть всё необходимое. Просто отправьте разработчикам:
Спасибо за вашу помощь! Это позволит нам сделать программу лучше.