Compot 2021. Как это было.

Сегодня я попробую новый для себя формат (и немного читерский), в рамках которого отзыв оставляет мой коллега, а я лишь дополняю это парой фраз.

Сегодня за столом:
Mileo: Fb / VK / VK (группа)
AlexMurch: Fb / Tg

Общие впечатления:

Марк: Compot - огромное количество емкого и содержательного контента в легко-воспринимаемом формате. На мой взгляд, доклады охватили огромное количество различных интересных тем комьюнити-менеджмента, начиная от того “как” можно управлять сообществом, попутно рассказывая какие платформы и инструменты для этого можно (и лучше всего) использовать, и заканчивая вопросами “зачем” и “почему”. Всё это было подкреплено большим количеством реальных и интересных кейсов от экспертов в той или иной сфере комьюнити-менеджмента. А как вишенка на торте, были классные дискуссии, за течением которых было очень интересно наблюдать.

Хочется также похвалить структуру конвента, где каждый блок находился в том порядке, в котором должен был, относительно заданной тематики дня.
Ну и конечно же, ставлю отдельный жирный лайк за то, что была возможность общаться в чате, и задавать вопросы. Отличный способ узнать что то новое и полезно провести время :)

Оценку каждого блока предлагаю к прочтению ниже. Оценивал полезность блоков по шкале от 1 до 5, где 1 - это “не посчитал полезным для себя”, а 5 - это “крайне полезно”. Прошу отметить, что это субъективная оценка для личной “полезности”.

Саша: Со времен первого конвента программа и её наполненность сильно изменились. В приятную для меня сторону. И в этом помогло как разнообразие тем, так и качество спикеров. Неинтересных тем для меня не было. Их качество разнилось, но программа была привлекательной.

В чатах было гораздо тише и не так многолюдно как в прошлые года, что несколько странно, хотелось бы видеть больше общения. Но!
Но я прекрасно компенсировал недостаток письменности разговорами. Надеюсь сидеть в голосовом участникам понравилось так же :)

Топ-5 докладов:

Марк:
- Мария Хусаинова: “Как управлять эмоциями в токсичных комьюнити?”;
- Александр Март: “Сказ о том, как правила на жизнь сообщества влияют” ;
- Екатерины Козырева: “Аналитика для сообщества: где брать данные (даже когда их нет)”;
- Владлена Че: “Зачем КМу стримеры? Алгоритм работы с лидерами мнений на Twitch”;
- Николай Микулич: “I’m fine. Как уберечь сообщество от пожаров во время переезда”.

Саша: - Владлена Че: “Зачем КМу стримеры? Алгоритм работы с лидерами мнений на Twitch”;
- Мария Хусаинова: “Как управлять эмоциями в токсичных комьюнити?”;
- Екатерины Козырева: “Аналитика для сообщества: где брать данные (даже когда их нет)”;
- Антон Баранов: "Как вовлечь и сплотить людей, которых объединяет только работа.";
- Николай Микулич: “I’m fine. Как уберечь сообщество от пожаров во время переезда”.

Топ-2 дискуссий:

Марк:
- “Чем занимается комьюнити-менеджер на деле: взгляд работодателя против взгляда специалистов”, а именно резкие, точные и правильные мысли Алены Владимирской, которые в своем роде способствовали изменению моей позиции в вопросах поднятых на дискуссии,
- “Свободу продукт-оунерам! Или стоит ли допускать директоров, разработчиков и иже с ними до общения с комьюнити”, за очень интересное обсуждение вопросов по заданной теме.

Саша: - “Чем занимается комьюнити-менеджер на деле: взгляд работодателя против взгляда специалистов”. Согласен с Марком, что Алёна Владимирская — то, что надо для этой темы. Но понравилось скорее по причине схожести во взглядах. Вызовы — наше всё.
Второй дискуссии мне выбрать не удалось, потому что в оставшихся, про соцсети и измерение дружбы. у меня возникало больше вопросов, чем ответов. Что безусловно подарило много эмоций, но не дало мне интересных результатов. А последняя дискуссия не привнесла ничего нового лично мне. Всё как в старь, что, безусловно, не может не радовать :)

Оценки блоков:

День 1

Блок 1: Открытие конференции. Тренды-2022: что ждет комьюнити-менеджмент в будущем году

Марк: Оценка — 5 Открытие конвента - получилось клево! Было интересно послушать про личные итоги RCM. По итогам выглядит так, что движение только вперед :) Были сделаны главные выводы прошедшего года, подробно рассказывалось про то, что изменилось. Лично для меня было весьма интересно послушать про Онлайн vs Офлайн, даже подискутировал в чате на эту тему, затрагивая тему реалий в ковид. В общем и целом, хорошо открыли конвент, рассказали про всё, что ждет в ближайшие 2 дня, и сделали занимательные прогнозы на 2022-2024 год.

Саша: Оценка — 5 Скептично отношусь к любому "тренду профессии" и очень осторожно смотрю на все заголовки подобного рода. Но в этот раз было приятно послушать.

Блок 2: Сказ о том, как правила на жизнь сообщества влияют.

Марк: Оценка — 5 Сказ Марта про правила и о том, как они влияют на жизнь сообщества - отличный контент! Несмотря на то, что чувствовалось волнение как первого спикера, было крайне полезно узнать всё “от” и “до” про правила, модерацию в сообществе и послушать про реальные кейсы с Пикабу. Для себя вынес много полезной информации касательно ошибок в модерации, и как их избежать. Согласитесь, работая КМом в сообществе - это крайне важно :) Особенно понравился пункт и позиция Саши по правилу “Админ всегда прав”. Опять же, для меня это была отличная тема для дискутирования в чатике! Пришли в чате к интересному мнению, что как бы не было важно к этому пункту не прибегать, этот пункт необходим в любом случае. Такой пункт - это подушка безопасности, которую в случае необходимости приходится применять, и которая, в таком случае, дает нам понимание того, что правила можно и нужно дорабатывать. Кейсы про сиськи - топ контент. Всегда был, всегда будет :)

Саша: Оценка — 2 Много огрехов и потерянные тайминги. Спикер мог подготовиться и лучше, инфа сотка.

Блок 3: Как объединить профессионалов в экспертные сообщества. Опыт Яндекс.Кью.

Марк: Оценка — 4 Для меня это был занимательный доклад. Лиза очень емко и интересно рассказывала про то, как создаются экспертные сообщества на Яндекс Кью. Было занятно послушать про то, как можно стать экспертом Яндекс Кью, как можно создать такое сообщество и что для этого нужно. Удивило огромное количество мероприятий, нацеленных на построение сообществ, о которых Лиза рассказывала в своем докладе. Для меня было очень интересно понять “зачем” это всё экспертам, потому как до этого я практически не знал об этом сервисе. В этом помогли личные истории, о которых Лиза рассказывала в конце своего доклада. Как оказалось, Кью - это больше чем просто площадка, где можно найти ответ на что-то :) Узнал что на Кью эксперты могут себя рекламировать таким образом.

Саша: Оценка — 4 Ряд утверждений в презентации расходился с моим пользовательским опытом. Из-за этого всё время было ощущение, что где-то что-то не то. Но если абстрагироваться от площадки и личного ощущения, то на выходе мы получим довольно любопытные механики, рассказанные живо и интересно.

Блок 4: Метаверс: история зарождения одного сообщества

Марк: Оценка — 3
Доклад Анны по Метаверсу оставил у меня противоречивые чувства. По началу было интересно и занимательно послушать про зарождение Метаверса, а так-же было интересно подискутировать на эту тему в чате, “что же это всё таки такое?”.
Первая часть доклада - супер. Анна рассказала про основные принципы Метаверса, которые показались мне очень любопытными. Однако, после этого Анна начала рассказывать про Connect Club, который мне показался не совсем тем, что Метаверс включает в себя. Прозвучало спорное мнение, что Connect Club - это один из ближайших аналогов Метавселенной и ее предвестник. С этим не так просто согласится. В моем понимании, Connect Club - это не метаверс, а экосистема. То что она показывала очень похоже на обновленную и очень дополненную версию Clubhouse, где только отдаленно показывались некоторые принципы Метавселенной. А на вопрос “сколько потребовалось бы времени на доработку Connect Club VR составляющей” - мы получили ответ в 1-2 месяца. Честно говоря, не могу себе представить, что за 1-2 месяца это возможно. Правильный ответ, в моем понимании: 1-2 года. В общем и целом, было интересно послушать ее доклад, однако релевантность остается спорной.

Саша: Оценка — 2 В какой-то момент поймал себя на мысли, что смотрю продуктовую презентацию для инвесторов, рассказывающую о том, какие фичи есть в проекте. Несмотря на наличие каких-то интересных выводов, связанных с мотивацией пользователей и их поощрения, проект имеет малого общего с Метаверсом (хотя позиционирование иное) и не является настолько уникальным продуктом, как описывается. КМ-ского оказалось маловато.

Блок 5: Дискуссия: Чем занимается комьюнити-менеджер на деле: взгляд работодателя против взгляда специалистов

Марк: Оценка — 5

Как я уже упоминал ранее, это была отличная дискуссия! В ней я как раз таки увидел для себя разницу в видении найма КМов со стороны специалистов, и со стороны работодателей. Алёна Владимирская, хоть и в достаточно резкой форме, но очень четко и точно отвечала на видение рекрутинга Ксении и Аси. Очень запомнилось высказывание о том, что в поиске работы нужно всегда для себя ставить челленджи. В моем понимании это очень важно, что вы выходите из своей зоны комфорта и решаете сложные и комплексные проблемы. После этого - ваша ценность как специалиста на рынке возрастает. Также было занимательно понаблюдать за тем, как Алёна отвечает на то, что работодатели не могут конкретно описать позицию, на которую они нанимают специалистов. Вкратце - получилась очень яркая дискуссия, которая после себя оставила достаточное количество пищи для размышления и для дальнейшей дискуссии в чате и в телеграме.

Саша: Оценка — 5
Дополнить нечем. Просто кайфовал :)

Блок 6: Зачем КМу стримеры? Алгоритм работы с лидерами мнений на Twitch

Марк: Оценка — 5
Рискну сказать, что это была самая лучшая подача, из всех докладов. Владлена очень четко, с юмором и достаточно ёмко рассказала про Twitch, и как с ним работать КМу. Скорее всего это не очень удивительно, потому что она сама является стримером и знает, как донести до зрителя информацию наилучшим способом. Для меня это очень близкая тема, т.к. я сам какое-то время был стримером, и со многих сторон увлекался стримами, в том числе киберспортом. Так что, релевантность этого доклада лично для меня - пушка. Если попытаться представить, что кто-то не имеет понятия что такое твич и стриминговые платформы - Владлена точно позаботилась о том, что теперь вы знаете что это такое, и с чем (а главное зачем) его едят. Однако даже учитывая что я уже и так много знал про стиминговые платформы и как это работает - я почерпнул для себя много нового, касаемо темы “зачем КМу стримеры”. О том, как происходит процесс рекламы, какие рекламы бывают, как готовить ТЗ и т.д. Так же Владлена дала понять финансовую составляющую, а именно “Сколько это стоит”. В общем и целом, только приятные впечатления после этого доклада!

Саша: Оценка — 5
Дополнить нечем. Просто кайфовал :)

Блок 7: Как управлять эмоциями в токсичных комьюнити?

Марк: Оценка — 5+

Следом за отличным выступлением Владлены последовало не менее отличное от Марии Хусаиновой! Подробный “гайд” о том как управлять эмоциями в токсичных комьюнити - лично для меня зашел на ура. Скорее всего, я, как и любой другой КМ сталкивался с токсичным комьюнити, в той или иной степени. Поэтому недооценивать релевантность этого доклада не приходится :) Мария ну очень ёмко и четко всё рассказывала в своем выступлении. Отличный доклад-гайд, где просто всё разложено по полочкам. План на день? Пожалуйста, всё четко обрисовано, со всеми “как”, “зачем” и “почему”. Тоже самое касается как плана на неделю, так и плана на месяц. Всё это было прекрасно дополнено реальными кейсами того, какие бывают проблемы, и как такая работа с токсичным комьюнити может повлиять на ситуацию. В том числе финансовую! Был поставлен прекрасный вопрос о том, а можно ли вообще исправить токсичное сообщество, а нужно ли? Был дан очень четкий и аргументированный ответ, что не нужно. После выступления Марии осталось впечатление, что за тебя просто всё взяли, разжевали, и положили в рот, а ты проглотил, и тебе пиздец как вкусно. И у тебя нет ощущения что ты никогда этого не пробовал, нет. Лично я, уже работая с токсичным комьюнити, очень многое из того что рассказывала Мария уже знал, осознавал и понимал. Но то, как ёмко и точно она описала весь процесс “приготовления” и дала точную структуру того как это нужно делать, одним словом - прекрасно.

Саша: Оценка — 5
Типичный пример, когда по спикеру можешь предсказать результат. Понравилось, рекомендовано к изучению :)

Блок 8: Создание и развитие игрового сообщества на базе Discord

Марк: Оценка — 3 Находясь под впечатлением после предыдущего доклада, было достаточно непросто перестроиться. Рассказ Галины мне не показался таким полезным для меня, с точки зрения того, что нового я узнал.
Я лично очень люблю дискорд, и эта тема для меня очень релевантна, потому как у меня есть и свой личный дискорд, и были различные дискорды в которых я работал администратором. Было достаточно интересно послушать “историю одного дискорда”, но, как мне кажется, тему можно было чуть более обширно раскрыть. Скорее всего, с точки зрения человека, который не знает что такое дискорд, данный доклад на 5. Для меня было недостаточно информации о том, как структурировать свой дискорд сервер. И о многих “фичах” не было даже упомянуто. Однако подача всё равно была очень хорошая :)

Саша: Оценка — 3 Так уж получилось, что заочно я уже сталкивался с результатом работы спикера и текущая презентация не смогла меня переубедить (да, я понимаю, что и не должна была) в том, что есть понимание собственной аудитории. Мне очень не хватило обзора используемого инструментария и я так и не смог понять, почему в Discord-е не используются технические преимущества площадки. Кажется, что расти ещё есть куда.

Блок 9: Дискуссия: А есть ли идеал? Соцсети для игроков, и почему с ними всё сложно

Марк: Оценка — 3
Эта дискуссия показалась мне достаточно противоречивой. С одной стороны было рассказано много релевантных кейсов по заданной теме. На мой взгляд, были хорошие мысли в сторону того, какие соцсети сейчас актуальны, а какие нет. Были правильные поинты про то, что форумы умирают. С другой стороны, обсуждение часто скатывалось во что-то не совсем относящиеся к теме. А некоторые мысли были и вовсе, на мой взгляд, очень спорными. Но я делаю скидку на то, что это уже был конец дня, и все немного подустали, поэтому дискуссия получилась немного скомканной. (не до конца помню все моменты того, что там происходило)

Саша: Воздерживаюсь от оценки и комментариев.

День 2

Блок 1: Своя платформа для сообщества: плюсы и минусы

Марк: Оценка — 4 Выступление Михаила показалось мне достаточно интересным. Ранее я лично не сталкивался с работой над собственной соц.сетью, однако его выступление весьма точно показало все плюсы и минусы этого. Рассказ про реальный кейс создания своей сети, от начала до конца - очень интересный контент. Хорошая структура, высокая релевантность для тех, кому это интересно, или кто работает над подобными проектами.

Саша: Без оценки
Материал был интересен, но как фон. Мало контента, который мог бы заинтересовать. Поддерживаю мысль, что возможно есть слушатели, которым данный контент зашел.

Блок 2: I'm fine. Как уберечь сообщество от пожаров во время переезда

Марк: Оценка — 5
Отличное выступление от Николая! Рассказ про очень интересный кейс о том, как компания переезжает на новую платформу. Ответы на вопрос “зачем” и “как”. Тема достаточно актуальная, ведь сегодня появляются куда более интересные решения для сообществ, поэтому вопрос “а может стоит переехать” - может быть очень актуален. Николай с радостью ответил на мои вопросы, которые у меня возникли во время его выступления. А именно, мой главный вопрос, всегда ли игра стоит свеч при переезде. И нужно ли идти на риски потери юзеров при переезде. В общем и целом - минимум воды, всё по делу, ёмко и интересно :)

Саша: Оценка — 5 Всё было хорошо. Без серьезных откровений, но безусловно полезный опыт и материал.

Блок 3: Как вовлечь и сплотить людей, которых объединяет только работа. Как повысить виральность коммуникаций

Марк: Оценка — 3

Честно скажу подача показалась мне немного скучноватой. Несмотря на то что тема достаточно интересная, было обилие цифр и статистики, которую очень тяжело воспринимать человеку, который не так сильно силен в эту тему. В целом, было интересно послушать некоторые кейсы, и о том, как повысить вовлеченность.

Саша: Оценка — 5
Емко, много, информативно. А за нелюбовь к циферкам мы с Марком поговорим отдельно.

Блок 4: Дискуссия: Онлайн сообщества — это про дружбу, а не про циферки и KPI

Марк: Оценка — 4 Было очень интересно понаблюдать за этой дискуссией и послушать достаточно противоположные мнения участников. В чате мы очень много обсуждали все темы, которые поднимались во время дискуссии. Помимо заданной темы дискуссии, на обсуждении были такие вопросы как онлайн vs офлайн в различных странах, запад vs восток в плане подхода к сообществу, будущее КМства как профессии, и какие скиллы для комьюнити-менеджера приоритетны, а какие менее релевантны. Для себя узнал много интересных мнений на этот счет, и считаю что такие темы никогда себя не исчерпают, поэтому подобные дискуссии всегда будут очень яркими на различные мнения. (от обилия инфы, я уже немного подзабыл что там еще обсуждалось, поэтому довольно коротко)

Саша: Оценка — 3 Было интересно послушать про модные веянья и категоричность в суждениях. Отдельное спасибо и Феде и Жене за дискуссию.

Блок 5: Результаты исследования коммерческих сообществ

Этот блок мы успешно прое дискутировали в телеграм на тему КМства! Остается уповать на записи, простите нас, спикеры!

Блок 6: Аналитика для сообщества: где брать данные (даже когда их нет)

Марк: Оценка — 5 Отличное выступление от Екатерины на тему аналитики сообщества с помощью KPI. Для меня это было одно из самых ярких и полезных выступлений, из него я почерпнул очень многое, выписал для себя некоторые tools, для аналитики сообщества. Благодаря Екатерине появилось ощущение важности соблюдения отчетности по KPI, для того чтобы понимать что происходит в сообществе и куда мы двигаемся. Этот доклад был очень ёмкий и при этом очень развернутый, с интересными примерами! Очень много полезной информации как по количественным KPI, так и по качественным KPI. Катя также предоставила отличный гайд впечатляющего отчета, рассказала о том как его лучше всего структурировать, основываясь на собственном опыте. Этот доклад также поспособствовал обильному количеству интересных вопросов и дискуссий в чате на тему того, а какие KPI приоритетные, и как часто нужно соблюдать отчетность по KPI. Суммируя - прекрасное, очень информативное выступление!

Саша: Оценка — 5
Дополнить нечем. Просто кайфовал, обязательно к ознакомлению :)

Блок 7: Дискуссия: Свободу продукт-оунерам! Или стоит ли допускать директоров, разработчиков и иже с ними до общения с комьюнити

Марк: Оценка — 5
Последняя дискуссия лично мне очень понравилась, и оказалась достаточно полезной. На ней обсуждалось много вопросов на тему того, нужно ли допускать продукт-оунеров и разработчиков до общения с юзерами! Очень понравилось обсуждение вопроса на тему того, кому хуже “облажаться” с юзерами, КМам или разработчикам/директорам. Самое интересное, что мнения в этом вопросе сильно разделились. Лично я придерживаюсь того мнения, что КМу облажаться хуже, ибо это его прямая обязанность - общение с юзером. Если облажается разработчик - это не такая уж и большая его вина, потому как общение с юзером, это не входит в его обязанности. Другой вопрос уже заключался в том, а зачем разработчик вообще общается с юзером? И тут уже обсуждался вопрос того, нужна ли специальная подготовка для разработчиков/директоров, чтобы они правильно общались с юзерами. Достаточно ли просто задать короткие указания по Tone of Voice, или же нужно более точно описать что говорить можно и нужно, а что нельзя? А потом уже поднимались вопросы того, а как же вообще вести себя КМу/разработчику/директору в свое свободное время? Нужно ли соблюдать определенные правила при ведении своих соц.сетей или общения с юзерами в свое свободное время? Все эти вопросы были на обсуждении, и лично у меня вызвали много эмоций. Для меня это была самая интересная и богатая на эмоции дискуссия! Более того, она оказалась для меня, как для КМа, очень полезной, после которой я сделал для себя некоторые выводы по обсуждаемым темам.

Саша: Оценка — 5
Дискуссия может быть интересной и наполненной, но её ход почти полностью повторил ход дискуссии на эту тему с другой конференции, поэтому было сложно оценить насколько она наполнена. Радует, что основные тезисы используются большинством уважаемых спикеров и они сходятся во мнении кого, когда и куда пускать общаться :)

На этом всё. Если вас вдруг задела какая-то оценка, то... Да ничего, для того этот отзыв и писался, чтобы дать оценку своим впечатлением от конференции. Огромное спасибо организаторам и ждём новостей на основе обсуждений ;)