Продвижение стилиста-имиджмейкера

Когда мы начали работать с клиентом - я была уже 4ым администратором, который вел этот профиль.

Дано:

профиль с аудиторией 7k, аккаунт частично накручен. Периодические, нерегулярные заказы через Instagram;
отсутствие системности в выкладывании постов - нет четкого плана, возможны большие перерывы в ведении аккаунта. Отсутствуют сторис, прямые эфиры.
схема работы: клиент выкладывает пост -> звонит своему администратору -> администратор накидывает лайки на фото/крутит просмотры на видео.

Цель:

Увеличение продаж через профиль Instagram.

Итак,

Некоторое время разбиралась в сути "услуги" своего клиента. Дело в том, что клиент определяет индивидуальный стиль девушек на основе авторской методики - по теории Кибби-Ларсон. Это определение типа внешности на основе костно-мышечного корсета, да-да, вы не ослышались - это именно так и работает.

Одна из основных ошибок в ведении аккаунта - много материала давалось с точки зрения специалиста, на профессиональном сленге. Было очень мало разъяснительной работы. Поэтому новым подписчикам было очень сложно ориентироваться. Потребовалась неделя на подготовительную работу - чтобы разобраться в методике и научиться "переводить" материал для простых читателей.

Оформили шапку, прописали имя, по которому стилиста теперь можно найти. В шапке же прописали продукт (услугу) - это Книга Стиля и Книга Цвета, вынесли ее основной рабочий #. Сделали красивую кликабельную ссылку для связи в Ватсап.

Как оказалось, у клиента есть очень серьезная анкета, которую заполняют ее покупатели. Так как основная услуга - это формирование стиля, то ее клиенты просто вынуждены описывать свой образ жизни, свое основное времяпрепровождение. Не говоря уже про возраст, семейное положение, наличие детей и т.д. :) Таким образом, мы получили наиподробнейший портрет ЦА (что также очень серьезно помогло при настройке таргета).

В этих же анкетах мы собрали и другую информацию - какое впечатление девушки хотят производить, почему они хотят измениться, какие у них есть опасения и т.д. Что это нам дало? Правильно! Это "боль" нашей ЦА, все их страхи.

"Возражения" аудитории я уже собирала по директу клиента - как по ранним запросам, так и по реакции на приветсвенное сообщение.

Разработали рубрики - ввели личное, профессиональные статьи-рекомендации, обзоры трендов, ввели рубрики "Разбор звезды" и "Спроси стилиста".

Разработали шаблоны и особо горячие вопросы стали выносить на них.

Посты теперь стали как по учебнику - информационные, развлекательные, вовлекающие и продающие. Самое сложное было составить воронку продаж в контент-плане - миксовать информацию для практически готовых клиентов и для новых читателей, только зашедших на профиль.

Серьезно поработали над внешним видом профиля - совместно с клиентом прописали очень четкое ТЗ для фотографов, собрали примеры. На данный момент у клиента проводится где-то 2 фотосессии в месяц.

Как привлекали новую аудиторию?

Пришлось провести отдельную работу с клиентом по поводу накручивания лайков и просмотров на видео-посты. Да, некоторое время все просмотры-лайки-комментарии были практически по нулям. Этот период проходил очень болезненно, но мы его прошли.

Чтобы отслеживать реальную картину по активности аудитории - решили рубрику "Разбор звезды" делать в видео-формате.

Аудиторию раскачивали постоянными конкурсами. Разыгрывали как услуги стилиста, так и подарки (коробка косметики с iHerb, красная нитка из Израиля). Перед этим устраивали голосование - какой подарок хотели бы получить.

В итоге через 3 месяца работы количество показов возросло в 40 раз(!)

Рост количества заказов позволил увеличить бюджет на продвижение аккаунта. Начинали с таргета, а сейчас мы ежемесячно публикуемся у разных блогеров: от аудитории 30k до блогеров-миллионников.

Таргетированная реклама - в ленте и сторис. Настраивали аудиторию по разным странам - Россия, Израиль, США, Европу, СНГ. Наихудший результат был в США, наилучший - Россия(Москва и Сибирь).

Пример баннеров для таргетированной рекламы.

Пример рекламы у блогера (сторис @zdorovaya):

Естественно, настраивали МЛ и МФ. Первые 3 месяца стратегия поиска "своей" и "живой" аудитории менялась каждую неделю.

Вишенка на торте

Из 2х конечных услуг, которые не подразумевают дальнейших допродаж мы сделали... 15. И подняли средний чек!

Было 2 конечных услуги - Книга Стиля и Книга Цвета, 7500 руб и 5500 руб соответственно. И печатном виде.

Что сделали? Ввели продукт в видео-формате. Разбили Книгу Стиля на мелкие блоки - сделали базовый блок за 3500 руб + мелкие видео-блоки от аксессуаров до стрижек/причесок стоимостью от 500 до 1500 руб. По отдельности эта цифра не кажется такой большой, плюс покупки можно растянуть по времени.

Что имеем

На данный момент наша аудитория выросла до 23,4k. Заказы идут регулярно, сумму заработка клиент попросил не озвучивать.

(Могу только сказать, что на этапе старта продажи составляли около 100 000 руб/мес, но хотелось более амбициозную цифру).

Сейчас клиент активно дозаписывает недостающие блоки для видео курса. Такой формат позволяет масштабироваться, существенно сократить время на выполнение заказов - и увеличить количество покупателей.

Отзыв клиента

Хотите так же? Напишите мне. Или позвоните :)

Станислава Денисова, АИ-13

Wats’app: +7(911)101-80-83

Телеграм @murzik_st

Instagram: https://www.instagram.com/denisova.stasya/