6 Способов, которыми технологии меняют то, как мы общаемся

Технологии кардинально изменили способ нашего общения друг с другом. Всего за несколько коротких лет мы перешли от отправки рукописных писем к мгновенному общению с любым человеком в мире с помощью текстовых сообщений, электронной почты и социальных сетей. Вот шесть способов, которыми технологии продолжают изменять способ нашего общения.

Технологии кардинально изменили способ нашего общения друг с другом. Всего за несколько коротких лет

мы перешли от отправки рукописных писем к мгновенному общению с любым человеком в мире с помощью текстовых сообщений, электронной почты и социальных сетей.

Вот шесть способов, которыми технологии продолжают изменять способ нашего общения.

Мы общались чаще, но более короткими перерывами

Благодаря популярности приложений для обмена сообщениями, таких как WhatsApp, Facebook Messenger и iMessage, мы уже привыкли к тому, что можем связаться с кем угодно в любое время суток. И поскольку мы можем связаться с кем-то мгновенно, мы, как правило, общаемся более короткими очередями, чем если бы мы отправляли электронное письмо или письмо.

Это изменение было наиболее заметно в том, как молодые люди общаются; они гораздо чаще отправляют быстрые сообщения "текстовым сообщением", чем пишут длинные предложения или фразы.

Боты и помощники на базе искусственного интеллекта становятся нашими новыми лучшими друзьями

По мере того, как искусственный интеллект становится лучше понимать человеческое общение, мы начинаем видеть, что на рынок выходит все больше чат-ботов и помощников на базе искусственного интеллекта.

В наши дни мы можем поговорить с чат-ботом нашего банка о балансе нашего счета, спросить у Alexa прогноз погоды или пообщаться с продавцом на веб-сайте, использующем искусственный интеллект. И по мере того, как ИИ продолжает лучше понимать человеческое общение, такого рода взаимодействия будут становиться все более распространенными.

NBN и фиксированный беспроводной Интернет помогают нам оставаться на связи

В современном постоянно действующем мире как никогда важно иметь возможность оставаться на связи. Независимо от того, работает ли человек из дома или поддерживает связь с семьей и друзьями за границей, NBN и фиксированный беспроводной интернет от таких провайдеров, как Swoop, помогают ему оставаться на связи, когда это важнее всего. Благодаря сверхбыстрой скорости и сверхнадежным соединениям люди могут делать больше того, что им нравится, не беспокоясь о том, что их отключат.

Визуальные эффекты становятся все более важными в наших коммуникациях

С появлением визуальных платформ социальных сетей, таких как Snapchat и Instagram, стало ясно, что люди теперь заинтересованы в потреблении информации, представленной в визуально привлекательной форме. И поскольку мы продолжаем потреблять все больше и больше визуального контента в Интернете, компаниям придется соответствующим образом адаптировать свои коммуникации, включив больше визуальных элементов в свои маркетинговые материалы, контент веб-сайта и многое другое.

Мы становимся более открытыми для общения с незнакомыми людьми (по крайней мере, онлайн)

Развитие социальных сетей сделало общение с людьми со всего мира, разделяющими схожие интересы, проще, чем когда-либо прежде. И по мере того, как онлайн-общение становится все более распространенным явлением, мы все меньше сомневаемся в том, чтобы общаться с другими людьми онлайн (даже если мы никогда не встречались с ними лично).

Мы ожидаем более быстрого реагирования на наши сообщения

Поскольку приложения для обмена мгновенными сообщениями в наши дни настолько популярны, мы привыкли получать почти мгновенные ответы на наши сообщения (в течение нескольких секунд или минут). Но когда дело доходит до других форм общения, таких как электронная почта или даже телефонные звонки, наши ожидания не сильно изменились; мы по-прежнему ожидаем достаточно быстрого ответа, даже если кому-то может потребоваться несколько часов или даже дней, чтобы связаться с нами.

Краткие сведения

В целом, очевидно, что технологии кардинально меняют то, как мы общаемся друг с другом. Сейчас мы привыкли к возможности мгновенного общения с любым человеком в мире, но это удобство достигается за счет увеличения концентрации внимания и увеличения ожиданий от быстрого реагирования.

Поскольку компании пытаются идти в ногу с этими изменениями, им нужно будет уделять более пристальное внимание не только тому, что говорят потребители, но и тому, как они это говорят. В конце концов, важно не только то, что мы говорим, но и то, как мы это говорим.