Что мы натворили в Олонецком музее
На прошлой неделе Олонецкий национальный музей праздновал свое 65-летие. По этому поводу Ирина Романова, директор музея, вместе с коллегами подготовила программу, которая состояла из двух частей: официально-праздничной и празднично-деловой. Я вела практикум во второй части.
Коллегам было важно поговорить о продвижении и коммуникациях, а мне при подготовке нужно было учитывать несколько факторов:
— Праздничный день. Вряд ли кто-то из сотрудников готов после суеты подготовки к юбилею, а потом и в сам юбилей включаться на 100%;
— Лимит времени. Полтора часа, которые мне выделили, — очень мало, чтобы и поговорить, и как следует попрактиковаться. Только разговоры о практических инструментах без «пощупать» неинтересны и почти бесполезны;
— Смешанная аудитория. Участниками практикума должны были стать как сотрудники музея (не все их них связаны с коммуникациями), так и гости праздника — коллеги из других музеев (в том числе руководители);
— В музее нет отдельного специалиста по коммуникациям и работе с социальным сетями. А значит, есть трудности с подготовкой и придумыванием публикаций.
Задачу я себе сформулировала так: придумать практикум, который покажет инструменты продвижения, позволит попробовать сделать что-то самим, получить быстрый результат, прокачать мягкие навыки, увидеть возможности и ресурсы внутримузейной коммуникации.
Цель этого упражнения была в том, чтобы сохранить для музея память о праздничном дне через ответы на серию вопросов.
С учетом праздника и ограниченного времени, идея превратилась в создание коротких памятных видеороликов на фоне витрин и отдельных экспонатов основной экспозиции музея.
Вы помните, что у нас было 1,5 часа:)
Мне важно было дать контекст, коротко рассказать о том, из каких частей состоит коммуникация музея в социальных сетях, и в каком месте этой структуре находится наша практика.
Потом мы обсудили задание, я раздала карточки с вопросами. Коллегам нужно было объединиться в пары или тройки, чтобы выбрать какие вопросы они зададут друг другу, выбрать место съемки, подготовиться и записать видео. Вопросы я составила так, чтобы ответить на них мог, как сотрудник музея, так и любой другой человек.
На все про всё — 30 минут, а потом мы снова собрались в общем зале, чтобы поговорить о том, как все прошло.
Я выполняла задание вместе со всеми — записала два ответа Ирины Романовой, директора музея.
Вопросы были, например, такие:
— Что вы чувствуете, когда приходите на работу в музей?
— Каким вы хотите видеть музей через пять или десять лет?
— В чем, по-вашему, ценность музея и его коллекции для Карелии?
— Когда вы впервые оказались в этом музее и что запомнили лучше всего?
Получилось динамично, полезно и — что важно — сразу был виден результат.
В этом практикуме мне было важно обратить внимание коллег на нюансы, о которых мы, как мне кажется, говорим недостаточно.
1. В социальных сетях музеях чаще видны события и коллекции, а люди — реже. Ответы на вопросы, видео и фотографии сделали коллег видимыми;
2. Между отделами и коллегами случаются разрывы коммуникации. Тренинг показал, что даже для решения небольшой задачи — создания минутного ролика — в первую очередь важен контакт и налаживание доверия, снятие напряжения;
3. Снимать напряжение и тревогу важно и с темы работы с социальным сетями, продвижения. У многих есть ощущение гонки, снежного кома, давления, а еще убежденность, что нужно много времени, специальные навыки, техника. Да, для некоторых задач это все действительно нужно, но по моему опыту, всего того, что коллеги и так уже умеют и чему можно научиться, прослушав короткие технические рекомендации, достаточно для создания музейных публикаций;
4. «Вещание» вместо диалога и живых историй. Читателям важно узнавать себя и свои эмоции в публикациях. Хочется больше жизни на страницах музеев. Ролики получились не «протокольные», а настоящие;
5. Искаженное представление руководителей и коллег о реальном вкладе сотрудников в создание публикаций. С одной стороны, можно делать быстро и совмещать эти задачи с другими, с другой — в таком режиме трудно работать долго и качественно. На тренинге можно было «пощупать» как это — подготовить один ролик своими руками от начала и /почти/ до конца.
После того, как все снова собрались вместе, коллеги поделились наблюдениями. Многим понравился формат, обратили внимание на то, что сначала задание казалось громоздким, а на деле заняло меньше получаса. Отмечали возможность замедлиться и увидеть друг в друге что-то новое, узнать интересное. Некоторые не знакомые между собой участники после того, как закончили задание, продолжили общаться, рассказывать разные истории.
Все записанные ролики мы отправили на почту музея. Их можно будет использовать в социальных сетях в разных видах: полностью, в сочетании фото + расшифровка текста, отдельные цитаты с фото и др.
Осталась память о юбилее, о людях, о важных для музея событиях. Ну и, надеюсь, о том, как классно, когда можно слушать и слышать друг друга. Из этого всегда рождается что-то хорошее.
Спасибо огромное коллегам и лично Ирине за возможность стать частью большого события и заниматься любимым делом в компании заинтересованных и отрытых к новому музейщиков!
Фото: Аля Кузнецова, Алексей Рован.