От 10000 надежд к 880 000 перспектив.

Ниша

Дельфинотерапия в Крыму. Реабилитация детей с особенностями развития.

Дано

Аккаунт по дельфинотерапии в Крыму (сайта нет). Услуга показана во "всей красе", прописаны преимущества и отличия от конкурентов. Закрыты боли и возражения клиентов. Ответы на частые вопросы вынесены в ссылку на таплинк. Вовлекающие посты, с хорошим откликом и спросом на цены и условия.

Задача

Увеличить запись на курсы терапии. Получить прирост целевых подписчиков на профиль, с последующим планомерным вовлечением и доведением их до покупки услуги. Средний чек 45000 рублей

Оплата только по факту приезда на курс (долгая покупка)

Целевая аудитория: родители детей, имеющих проблемы со здоровьем и развитием. В основном мамы 25-45 лет по всей территории России и ближайшим регионам, в том числе и заграницей. Специфика по 3 группам: аутизм, дети с дцп, дети с генетикой

Боли

Ребенок не говорит (говорит плохо), нарушена социализация, не общается со сверстниками, отстает в развитии,плохо поддается обучению, имеет проблемы с опорно двигательным аппаратом. Перепробовано много реабилитаций, результаты есть или незначительные, медленная динамика, в постоянном поиске нового "лекарства"

Что сделано

Промониторены основные конкуренты на предмет рекламы

Изучена статистика профиля в инстаграме. Выделены регионы настройки рекламы (в том числе и для исключения при запуске)

Для удобства анализа кампании разбиты по гео. Цель трафик.

-вся Россия без Мск и Спб

-Мск и Спб

-Казахстан

-Прибалтика, Германия и Украина

Собрана аудитория Look a like по взаимодействию с аккаунтом в течении последних 180 дней

Исключала только Чечню, тк там есть сильно пиарищийся конкурент:) Кавказский регион не исключала, есть приток пациентов оттуда

Аудитории

Собрано 5 аудиторий возраст 25-45 лет по интересам:

Аутизм (добавление сопутствующих интересов потенциальный охват не увеличивали, поэтому не добавлялись). Сужения до родителей не использовались, размер не большой плюс со взрослыми тоже проводится лечение)

Генетика со всеми интересами, касающимися генетических заболеваний, специфических сайтов и тд

Всеми остальными интересами, имеющими отношение к особенным родителям (благотворит фонды, сборы средств, инвалид коляски, параолимпиада и тд). Прямых интересов, относящихся к группе ДЦП найти не удалось.

Аудитории по живущим в Германии и Прибалтике (с интерфейсом ФБ на рус языке) с интересами по всем трем направлениям (аутизм, дцп и генетика)

Look a like по взаимодействию с профилем

Тизеры

Интуитивно было понятно, что лучше будут заходить видео, т к услуга будет показана живьем. Но, "правила гласили..." и пробовала тизеры с фото и видеоролики с текстом. На аудиторию по генетике был тизер с ребенком с соответствующим диагнозом. Отдельного видео для аудиторий с дцп и генетикой, к сожалению не дождалась от клиента

Тексты

Текст был один для всех аудиторий, с указанием основного преимущества (собственной методики), использования тригера "особенный ребенок" и "недо-оффера" придуманного из "воздуха", тк ни скидок, ни акций не предусмотрено в принципе

Запуск

Сначала тестили 2 кампании ( по самым крупным аудиториям), чтобы по их результатам выбрать удачные тизеры. Вели трафик на инстаграм.

Начали с самой простой и "нащупанной" аудитории по аутизму (бюджет всего 5000 руб на весь тест). Запустили на Россию (без столиц) и отдельно Спб+Мск по 4 обьявления в группе (4 тизера 2 фото+2 видео) на два плейсмента - сториз и ленту.

Практически сразу стало понятно, что "заходит" именно видео ролик непосредственно самого сеанса терапии с акцентом на основную фишку методики (главного отличия от конкурентов), плюс специальная акустическая запись вместо музыки). Коэффициент релевантности 10. Пошли первые запросы на цену в директ, кол во подписчиков стремительно росло.

Скрин по МСК и СПБ

Отключили незашедшие тизеры, далее по остальным кампаниям запускали уже одно обьявление с видеороликом. В сториз и в ленту с одним и тем же креативом ( в сториз добавили текст на выезжающих плашках)

Пошла запись на курсы терапии, за первую неделю рекламы 7 записей.

Клиент увеличил общий бюджет на рекламу до 10 000 (планирует 15000)

Через несколько дней включили Казахстан. Отклик пошел сразу, цена клика на начальном этапе составляла 2-3 рубля, по мере увеличения бюджета поднималась (итоговую на момент выключения прикладываю). Приход по подпискам, запросы в директ.

Подключили аудиторию Lal 1-2% , запускали и в сториз и в ленту. Лента выходила значительно дешевле, отключили сториз.

Последними (28.04) запускали Прибалтику и Германию только ленту.

Крутили одновременно 5 кампаний, постепенно увеличивая бюджет. Максимально на группу (читай на обьявление) 100 рублей. На четвертой неделе отключили сториз.

За вторую и 3ю неделю рекламы записались 8 человек

По двум остальным направления дцп и генетика качественную аудиторию создать не получилось. Отслеживала по тем, кто лайкал рекламу, заходила на профили анализировала их, на открытых не видела нужной мне "тематики". В ввиду ограниченности бюджета тестировали недолго.

Записей на курс за последнюю неделю - 4

Общие показатели за период с 18.03 по 13.04

Фишки

На время рекламы были приостановлены мф и мл в инсте.

Во время таргета на Казахстан публиковали пост с казахским ребенком

В рекламных постах прописано упоминание профиля через @ чтобы людям было проще переходить в профиль

Моментальные ответы в директ и на комментарии под постами

Цены на терапию не указывались ни в текстах, ни в ответах на комментарии. Писали сразу людям в директ- удобно для отслеживания эффективности рекламы

Создали в ватсапе чат для родителей по обмену премудростями ( таким образом собираем базу клиентов)

Сложности

Отсутствие оффера и каких либо скидок

Локация в Крыму- санкции не дают таргетироваться на местную аудиторию

Долгий "этап покупки". Людям надо запланировать поездку, купить дорогостоящие билеты на самолет и тд

Итого за 4 недели:

Потрачено на рекламу 10 000 рублей

Получено:

Записей на курс 19 на общую сумму 880 000 рублей

Приход новых, целевых подписчиков +820, запросов на цену в дир��кт 73

На момент написания кейса реклама приостановлена, ждем пополнения бюджета)

Дальнейшие планы

По имеющимся аудиториям по России и МСК + СПБ охвачено только 15% от потенциального размера который выдает ФБ. Увеличивать бюджет либо дробить по возрастам и смотреть аналитику. Тестировать другие тексты, тизеры. Попробовать сужение до люкс аудитории. Казахстан аудитория охвачена на 95% - запускать новые креативы ( после тестирования других новых идей, тк пока нет записей оттуда)

Пробовать Украину, Беларусь, Узбекистан. Дробить аудиторию по России собранную по всем интересам, применимым к людям с ОВЗ исключая интересы аутизма и генетики( по возрастам, платежеспособным регионам) . Возможно позже запустить кампанию на терапию для взрослых.

Собрать аудиторию по просмотревшим видео с рекламы для запуска на них новых креативов. Подключать комментер.

Екатерина Семенова

Член клуба RedSmm, ученица 3 потока таргет тренинга В.Комысова

Контакты:

Whats'up,viber +79119662733

Telegram @musikapi0909