✅ Чек-лист: что должно быть при приёме нового сотрудника (даже в маленькой компании)
1. Чёткое описание роли (что человек делает + зачем)
Не «разберёмся в процессе», а конкретные задачи.
Иначе сотрудник будет работать наугад.
2. Маршрут адаптации на 1–2 недели
• что изучить;
• с кем познакомиться;
• какие инструменты использовать;
• что должно быть в конце недели.
Новички теряются, когда у них нет дороги.
3. Один ответственный за адаптацию
В малом бизнесе — это чаще всего собственник или старший сотрудник.
Иначе новичок остаётся «сам по себе».
4. Доступы, инструкции, шаблоны
Чаты, CRM, документы, чек-листы, инструкции.
Если он 3 дня ждёт доступ — он уже демотивирован.
5. Чёткие цели на первый месяц
Не «войти в работу», а:
— выполнить X задач,
— освоить Y инструментов,
— закрыть Z объём работ.
Цели дают опору и понимание успеха.
6. Стандарты работы (минимальный набор)
Как ставятся задачи, как сдаётся работа, как даётся обратная связь.
Стандарты ≠ бюрократия.
Стандарты = порядок.
7. Наставник на первые 1–2 недели
К кому можно обратиться с вопросами, чтобы не бегать к собственнику.
Это резко снижает количество ошибок.
8. Первое обучение (минимальный блок)
Что нужно знать:
✓ продукт
✓ процессы
✓ клиенты
✓ сервис
✓ стандарты
Это база, без которой невозможно работать качественно.
9. Один общий документ «Как мы работаем»
Короткий PDF/Google Doc:
— миссия,
— ценности,
— правила команды,
— формат общения.
Это формирует культуру, даже если вас трое.
10. Первая встреча-обратная связь через 7–10 дней
• что получилось;
• что сложно;
• что нужно доработать;
• что компания ожидает.
Без обратной связи мотивация падает вдвое.