Как заработать денег на Logitech.

Салам Алейкум с вами как всегда Господин Dollar. Сегодня поговорим о Refund-системах и как на этом можно заработать.

Refund — добровольный возрат торговой точкой покупателю платежа, произведенного им ранее по карте в счёт покупки.

Logitech — крупнейший производитель компьютерной периферии. Компания всегда идет на уступки покупателю.

Что нам пригодится.

Серийный номер товара
Минимальные знания фотошопа — если их нет, то можете обратиться к нему @redgroupagency (всегда поможет)
Щепотка Социальной Инженерии.

Приступим

Самый простой способ получить серийный номер устройства — зайти на Авито и попросить продавца (под предлогом, что вы готовы купить с доставкой) скинуть фотки устройства со всех сторон и попросить скинуть фотку серийного номера и листочек с его ником Авито(который потом будем замазывать в фотошопе).

Как только ты подготовился и продумал свою историю ("ой, не включается, не работает, уже попробовал подключать к другим устройствам"), можешь приступать к самому процессу СИ. Для этого зарегистрируй свой серийник на сайте службы поддержки Logitech. Дату покупки ставь за несколько дней до регистрации. В форму "место покупки" можно написать, что это подарок (но опять же, лучше продумывать свою, уникальную историю) — благодаря этому тебе не придётся отрисовывать ещё и чек покупки.

Регистрируешь аккаунт и просишь у них помощи (Get help) или используешь специальную форму для возврата по гарантии (но первый вариант лучше), ждёшь день-два и делаешь прозвон (этот пункт не обязателен, но сущетсвенно повышает твои шансы на успех) и рассказываешь им всё в подробных деталях.

Возможно, они прогонят тебя через стандартную процедуру траблшута (отключите и подключите кабель; убедитесь, что вы держите именно то устройство; ~~постучите головой о стенку~~ и так далее). Помни, что "честный" покупатель захотел бы именно починить устройство, а не ждать его замены несколько недель, а то и месяцев.

После этого они, скорее всего, попросят тебя прислать те самые фотографии. Если они попросят также написанный рядом Case ID, то придётся заюзать СМЕКАЛОЧКУ — фотографируешь бумажку со своим номером обращения и аккуратно фотошопишь её на фото с серийником.

Также у тебя могут попросить квитанцию о покупке этого девайса. И вот как грамотно её сделать:

Делаешь заказ на Amazon, через какое-то время тебе приходит посылка / ты подтверждаешь получку;
Используя тот же самый номер заказа, который указан в квитанции совершённой тобой покупки, делаешь новую квитанцию.

Смысл этих действий в том, что Logitech могут прозвонить Amazon и всё, что они могут узнать, это:

Существует ли такой номер заказа;
Какого числа он был сделан;
Какого числа пришла посылка;

То есть, они не могут узнать что за товар был приобретён и какая была стоимость покупки. Делай выводы.

Если же ты не из той страны, в которую отсылают из Амазона, то метод выше тебе не подойдёт. В таком случае просто фотографируешь серийники в магазине "по соседству" и убиваешь сразу двух зайцев: и достать чек этого магазина проще простого (не забывай про фотошоп 😉), и серийные номера именно для твоей страны у тебя есть на руках.

Знай, что Logitech проверяют серийники на принадлежность к той или иной стране и если ты пытаешься выбить СИгу по серийнику из Штатов, находясь при этом в России, то тебя ждёт неминуемый провал. Также не забывай, что ты моментально проигрываешь, если серийник уже закреплён за другой почтой на сайте Logitech.

Если тебе прислали письмо о том, что товар тебе нужно выслать обратно, то если не хочешь испытывать свои навыки СИ (я уехал в командировку и отправить не могу и т.д.) — начинай сначала.

В другом случае тебе может прилететь письмо о том, что заявку на реплейс отправили на рассмотрение. После этого тебе опять же могут отказать, но к цели ты уже на несколько шагов ближе.

На чём практиковаться

Итак, список девайсов, которые тебя скорее всего попросят отправить "обратно":

Гарнитура G933 и G633;
Руль G920 и G29;
Колонка UE Megaboom X;
Колонка UE Megablast X;
Клавиатура, мышка и наушники G PRO.

А вот тут уже список тех устройств, которые скорее всего тебя НЕ попросят отправлять:

Устройства по типу G2xx;
Мышь G502;
Любая G-клавиатура;
Колонка UE Boom X;
Колонка UE Blast X;
Колонки G560;
Мышь G Pro Wireless.

От кого ждать "свинью"

Если с английским у тебя всё хорошо и общаться ты будешь именно с английской техподдержкой, то специально для тебя была раздобыта информация о саппортах и их характеристика:

Frankie – Просит фотографии. Неплохой парень, но иногда запрашивает возврат товара;
Pritz John – Просит фотографии. Хороший саппорт;
Anne – Просит фотографии. Тоже ничего;
Hayley – Просит фотографии. Хороший саппорт. Может запросить возврат;
Paul – Лучше не терять на него время;
Oman – Лучше не терять на него время;
Jake – Хороший саппорт. Зачастую даже не просит фотографии;
CJ – Хороший саппорт;
Mrtjan – Хороший саппорт;
Rex – Хороший саппорт.

Советы:

Не пытайся придумать какую-то охуенно-сложную проблему. Саппорты с большей вероятностью не будут тебя беспокоить, если это дефолтная проблема;
Не торопи саппортов и не проси у них рефаунд/реплейс явно. Помни: ты лишь "честный" покупатель, который хочет решить проблему, а не ждать пару недель, пока придёт замен��;
При обращении всегда показывай, что ты уже пытался решить проблему и починить устройство своими силами, но всё тщетно;
Чтобы тебя меньше доёбывали, все действия лучше проводить с поддерживаемых и актуальных устройств и операционок — Windows 10, Samsung S9, к примеру