Как увеличить число пациентов в определенном филиале сети клиник
О проекте
Филиал клиники Медиэстетик comfort. Расположен на юге города, м. Московская
Проблема
Неполная загрузка у врачей филиала, загруженность нестабильна и составляет 70-100%
Цель
Максимально загрузить филиал у м. Московской
Что имеем
Локация у метро Московская является своеобразным транспортным хабом города, что обеспечивает большой поток людей
В районе сосредоточено большое количество компаний от небольших студий до филиалов сетевых клиник, оказывающих косметологические услуги
В отличие от филиалов формата “мини”, которые расположены в спальных районах и имеют более демократичный прайс, клиника “comfort” расположена далеко от центра города, но прайс рассчитан на аудиторию среднего класса+
Стратегия
Использовать все возможности локального таргетинга в контекстной и таргетированной рекламе
Использовать популярные геосервисы для привлечения целевого трафика
Параллельно с активной рекламной кампанией для данного филиала увеличить количество контента на имеющихся площадках с врачами данного филиала
Создать специальные предложения, действующие только в целевом филиале
Ход работ
- на поиске Гугл и Яндекс созданы кампании с гиперлокальным таргетингом
- создана кампания с указанием целевой станции метро и ближайших улиц в запросе
- проминусованы клиники и салоны с похожими услугами, но из низкого ценового сегмента
Было использовано платное размещение в Яндекс Картах, что позволило прокачать карточку клиники:
- Добавлены актуальные акции и сроки их проведения
- Добавлена кнопку действия
- Добавлены все услуги с ценами и изображениями
- Добавлены текстовые объявления
- Расставлены utm-метки
Проработка рекламных материалов и использование качественных креативов на карточке позволяют больше заинтересовать целевую аудиторию и увеличить конверсию
Во время активной рекламной кампании в соц. сетях клиники выходили посты со специальными предложениями и процедурами, которые проводили врачи целевого филиала. Это позволило познакомить с ними пользователей, которые по воронке продажи ещё не дошли до записи на процедуру
Были разработаны уникальные предложения для филиала и специальные предложения у некоторых врачей этого же центра. Данный инструмент позволяет сместить выбор клиники для пациентом в пользу целевого филиала
Результаты
Загруженность филиала не опускается ниже 85%. У части специалистов запись на 4-6 недель вперёд
В ситуациях, когда "всё хорошо", но нужно ещё лучше + помноженных на ограничения в гео, точки роста заложены в создании микса из доступных маркетинговых инструментов