June 6, 2022

Как увеличить число пациентов в определенном филиале сети клиник

О проекте

Филиал клиники Медиэстетик comfort. Расположен на юге города, м. Московская

Проблема

Неполная загрузка у врачей филиала, загруженность нестабильна и составляет 70-100%

Цель

Максимально загрузить филиал у м. Московской

Повысить выручку филиала

Что имеем

Популярная локация

Локация у метро Московская является своеобразным транспортным хабом города, что обеспечивает большой поток людей

Высокая конкуренция

В районе сосредоточено большое количество компаний от небольших студий до филиалов сетевых клиник, оказывающих косметологические услуги 

Позиционирование филиала

В отличие от филиалов формата “мини”, которые расположены в спальных районах и имеют более демократичный прайс, клиника “comfort” расположена далеко от центра города, но прайс рассчитан на аудиторию среднего класса+

Стратегия

Локальный трафик

Использовать все возможности локального таргетинга в контекстной и таргетированной рекламе

Карты

Использовать популярные геосервисы для привлечения целевого трафика

Контент

Параллельно с активной рекламной кампанией для данного филиала увеличить количество контента на имеющихся площадках с врачами данного филиала

Предложения

Создать специальные предложения, действующие только в целевом филиале

Ход работ

Контекстная реклама

  • на поиске Гугл и Яндекс созданы кампании с гиперлокальным таргетингом
  • создана кампания с указанием целевой станции метро и ближайших улиц в запросе
  • проминусованы клиники и салоны с похожими услугами, но из низкого ценового сегмента

Карты

Было использовано платное размещение в Яндекс Картах, что позволило прокачать карточку клиники:

  • Добавлены актуальные акции и сроки их проведения
  • Добавлена кнопку действия
  • Добавлены все услуги с ценами и изображениями
  • Добавлены текстовые объявления
  • Расставлены utm-метки

Проработка рекламных материалов и использование качественных креативов на карточке позволяют больше заинтересовать целевую аудиторию и увеличить конверсию

Контент

Во время активной рекламной кампании в соц. сетях клиники выходили посты со специальными предложениями и процедурами, которые проводили врачи целевого филиала. Это позволило познакомить с ними пользователей, которые по воронке продажи ещё не дошли до записи на процедуру

Пример постов в Инстаграм

Специальные предложения

Были разработаны уникальные предложения для филиала и специальные предложения у некоторых врачей этого же центра. Данный инструмент позволяет сместить выбор клиники для пациентом в пользу целевого филиала

На всех предложениях была специальная пометка

Результаты

Загруженность филиала не опускается ниже 85%. У части специалистов запись на 4-6 недель вперёд

В ситуациях, когда "всё хорошо", но нужно ещё лучше + помноженных на ограничения в гео, точки роста заложены в создании микса из доступных маркетинговых инструментов