КАК ПРОДАВАТЬ ПО ЛЮБВИ? 

В легкости, на высокие чеки и выполняя планы?

Всем хочется продавать – легко, много и дорого. При этом у 99% людей, которые так или иначе причастны к продажам, есть своеобразные «залочки» – страхи, внутренние решения о продажах, которые негативно влияют на процесс. Иными словами, делают его сложным и часто не с тем результатом, который хотелось бы получать. Да еще и очень дискомфортным. Кого не бросало в мелкую дрожь от того, что сейчас кому-то что-то придется продавать? Меня в прошлом – много раз.

Как бы мы изначально не любили продажи, важно признать, что ими пронизана вся наша жизнь. Не только в работе и бизнесе, но и вообще везде. Мы ежедневно «продаем» свою позицию, решения людям, которые нас окружают – от ребенка, который не хочет есть кашу, до специалиста по бронированию, который не намерен давать нам место в самолете у окна. Понимание, что процесс этот естественный, как ходить и дышать, уже расслабляет и позволяет принять истину, что продажи – это не страшно. В этой статье я подробно разберу, что такое продажи нового уровня и как использовать это в малом бизнесе.

Есть «техничные продажи»

• на уверенности
• технологиях
• скриптах и поставленной речи
• навыке убеждать

Такие продажи изматывают и требуют огромной энергии, которая чаще всего черпается из других жизненных сфер. Именно поэтому банковские менеджеры, консультанты автоцентров, риэлторы не работают в своей нише всю жизнь. И в редких случаях действительно признаются, что любят то, чем занимаются. Потому что через 5-10 лет жизненная сила таких людей настолько растрачена, что хочется уйти из профессии. Очень часто в резюме активных в прошлом продажников отмечено – ищу работу БЕЗ ПРОДАЖ.

В то же время есть продажи «по любви» – основанные на эмпатии, умении чувствовать человека, глубокой убежденности, что продажи – про дать, про благо и пользу. Мы продаем, чтобы поддержать и дать лучшее от себя другому человеку. Такие продажи наполняют, приносят обоюдную радость и на этой философии можно заниматься продажами бесконечно долго. Потому что они не забирают силы, а дают.

Продавать=совершать акт любви. И здесь важна глубокая убежденность, что твой продукт или услуга помогает сделать лучше жизнь другого человека. К счастью, это относится практически к любой нише, кроме запрещенных. И какой-то сложной трансформации здесь не требуется. Но как нам порой сложно внутри себя осознать, что то, что мы делаем – это огромное благо. Что это проявление любви. Порой на автомате мы просто делаем и не чувствуем того, что своими делами меняем мир. Мир в целом и мир этого конкретного человека. А ведь это именно так.

Что важно понимать:

• Мышление способно «убить» поток продаж. Можно отлично потрудиться, создать поток заявок. Но в продажи он не превратится, если отношение к ним изначально неправильное.
• Результат всего бизнеса зависит от того, как к продажам=ценности своего продукта относится его создатель. Нельзя решить, что сам я плохой продажник и просто найму хорошего. Он «заберет» себе мышление первого человека в бизнесе. Именно поэтому так часто продажник на одном месте показывает фантастические результаты, а на другом у него не получается продавать. Дело здесь не в продукте, а в мышлении и снова – в отношении к продажам.
• Если потенциальный клиент обратился к нам, у него есть потребность. Если он попал в наше поле, мы должны помочь ему. Равно продать свой продукт. Не сделав этого, мы не сделаем ему лучше. Важно понимать, что клиент может отказаться, у него может исчезнуть потребность. НО! Решать за него, что «ему не надо», «ему дорого», что «ну этот точно не купит» – это означает отдалять его от покупки нашего продукта и тем самым вредить.
• Важно не путать желание помочь с тем, чтобы помогать бесплатно или сделать удобно клиенту себе в ущерб. Так мы вредим еще больше.
• Клиенты – наше зеркало. Как мы покупаем, принимаем решения – так покупают и у нас.

Подытожим:

Бывают ли продажники, которые выезжают только на техничности?

Да, бывают

Но кайфуют ли они от того, что делают и от своих результатов?

Чаще всего это выжатые лимоны. А мы себе такого не желаем

Чтобы совершать продажи легко, с удовольствием, на высокий чек и при этом не выгорать, необходимо:

• Менять отношение к продажам. Проникаться идеей, что продажи – это безусловная помощь
• Держать фокус именно на том, что я не продаю, а помогаю людям
• Не отрабатывать возражения, а видеть за ними истинные причины, почему человеку страшно принять решение стать нашим клиентом сейчас
• Влиять на свое состояние, продавать на спокойном

В конце маленький, но важный секрет – очень (очень-очень) мало бизнесов используют сейчас эти наработки. Все стараются изучить какие-то новые техники, накрутить еще больше инструментов, найти продажников пожестче. Чтобы уж точно выполнить планы и поднять выручки. И практически никто не обращает внимания на базовые «настройки». Мы практически каждый день это ощущаем на себе – вернее то, что не очень-то нас любят, когда нам продают: кофе в кофейне, запись на маникюр и даже новую машину в автосалоне. Вроде бы все ок, но не вау. Потому что в нас видят цифры продаж, но не людей.

И тот, кто заметит в этом глубокий смысл, разгадает секрет больших продаж. Тот, кто прочитает эту статью первым и заберет себе философию продаж по любви, станет одним из самых успешных бизнесов в своей нише.