Промежуточные результаты продвижения общепита
Ситуация была следующей. В начале года начала с ними сотрудничество, работают давно, а аккаунт инстаграм был создан и работал пол года, 1 месяц не велся (не было спеца).
Взяв его, изучив все предоставляемые услуги, проблемы какие встречаются, началась планомерная работа.
Цель: увеличение прибыли, рост узнаваемости, увеличение рынка сбыта.
Во-первых, был налажен постинг. Подключено привлечение новой аудитории бесплатными методами:
- подписка, лайки
- установка разной геолокации
- хештеги и пр.
Улучшила контент:
- исправлена подача информации, чтобы клиентам было понятно как сделать заказ
- отказ от наложения фильтров, еда выглядит более натурально
- поправлена шапка профиля
- оформлена ссылка для быстрого заказа продукции
- идет информирование клиентов о предоставлямых услугах, что в них входит, состав, граммовка, цена и пр.
- отработка по поступающим вопросам, раскрытие их в постах, сторис
- показываем кухню изнутри, а не только блюдо на выходе
- добавили в профиль фото/видео людей
- в основном был сделан упор на видеоматериал так как с его помощью лучше можно передать процесс приготовления блюд (и не только), заинтересовать клиента и сразу же закрыть многие вопросы.
Итог:
- стало больше лояльных клиентов
- стали поступать положительные отзывы
- люди привыкли получать свежее меню и делать заказы
- увеличилось количество подписчиков с 900 до 5000
- увеличилось количество клиентов. По Директу видно, что приходят новые люди, так как изначально было много вопросов по поводу как вас найти
- увеличился доход
Из платных методов используем:
- реклама в пабликах (редко)
- розыгрыши, перекрестные розыгрыши
- один раз участвовали в местном гиве
За 7,5 месяцев потратили около 28000р
Также:
- светились на ТВ
- были спонсорами бартером за рекламу
- тестируем новые рынки сбыта
- обновили упаковку продукции
- улучшали доставку
Сейчас:
- работаем над ребрендингом и новым визуалом
- следом пойдет обновление этикеток
- подключение рекомендаций
В дальнейшем планируем:
- подключить сайт для удобства заказа продукции
- делать Reels
Увеличили прибыль за счет увеличения заказов как на доставку, так и на мероприятия, также увеличился поток офлайн клиентов.
За первые 4 месяца увеличили показатели на 4,7 млн.р. в сравнении с аналогичным периодом 2019г, и на 10 млн.р. в сравнении с 2020г.
Работаем без таргета, дошли до мощностей, которые успевают произвести и реализовать. Будем работать над запоминанием бренда, улучшением подачи и сервиса, а потом уже над масштабируемостью.
Администратор Инстаграм, таргетолог
Выпускница тренинга по таргетированной рекламе В. Комысова
Член VIP клуба RED SMM, участница тренинга АИ-16
Whatsapp: +79241659313
Telegram: @alekseeva_tn
Instagram: @alekseeva_tn