Цитаты Джима Кэмпа или почему важно научиться говорить «нет»

Автор бестселлеров «Сначала скажите нет» и «Нет. Лучшая стратегия ведения переговоров» объяснил миру, почему важно уметь отказывать. Его советы идут вразрез с некоторыми популярными утверждениями, но, несомненно, имеют рациональное зерно.

Новый взгляд на привычное, это отличный способ проверить свою точку зрения и, возможно, дополнить свои взгляды. В высказываниях Кэмпа и цитатах из его книг – масса маленьких полезных хитростей, который позволят вам иначе взглянуть на искусство переговоров.

"В этом мире мы обычно получаем то, за что платим. Помните об этом и действуйте, исходя из самых высоких представлений о самом себе"

"Никогда не отвечайте на вопрос, которого вам не задавали; не интерпретируйте утверждение как вопрос
"

"Как только вы перестанете беспокоиться, не заденет ли ваше поведение чьих-то чувств, как только вы прекратите пытаться спасать противника, вы станете проводить переговоры намного более успешно"

"Именно высокая самооценка дает нам уверенность, необходимую для того, чтобы устранять нужду и ложную гордость, принимать трудные решения, действовать множеством нетрадиционных способов
"

"Хорошие вопросы начинаются с вопросительного слова, а не с глагола. Кто, что, когда, где, почему, как — это всем известные вопросительные слова, которые мы учили в школе. На переговорах они помогают задавать безопасные, эффективные вопросы"

"Как участник переговоров, вы обязаны понимать важность этого принципа. Вы НЕ нуждаетесь в этой сделке, потому что нуждаться, испытывать нужду – значит потерять контроль и начать принимать неудачные решения"

"Если вы хотите поддерживать максимальный контроль над ситуацией и располагать всеми рычагами,  позвольте противнику говорить. Вопрос в стиле “Чего бы вы от нас хотели?” поощряет противника проявлять эту слабость. Кроме того, ответ откроет вам дверь в его мир и в его ви́дение ситуации"

"Страх отказа – еще один признак нужды, особенно желания всем нравиться"

"Участники переговоров, испытывающие нужду, повышают тембр голоса, а те, кто держит ситуацию под контролем, понижают его. Поэтому, испытывая внутреннее смятение или сильные эмоции, понижайте тембр голоса. Снижайте скорость"

"Мой принцип - “Сначала скажите “нет” - основан на понимании того, что “нет” – это решение. Слишком рано сказанное “да” – скорее всего, уловка, “может быть” – всего лишь “может быть”, и ни к чему не приведет. Но “нет” – это решение. Оно дает каждому предмет для разговора, оно помогает удерживать контроль над ситуацией"

"Попытки думать и действовать, исходя из стремления сохранить отношения, ведут к поражению"