Как правильно подходить к решению проблем

Как известно, по умолчанию все события в жизни нейтральны. Каждый из нас придает им окраску, исходя из своей картины мира. Поэтому на одни и те же ситуации люди могут реагировать по-разному, от заливистого смеха до горьких слез. И это нормально, правильная реакция – естественная. Совершенно точно не нужно смеяться, если вам хочется плакать.
Но, в случае, когда проблема требует решения, нужно понимать, что ни слезами, ни смехом делу не поможешь. Здесь важен адекватный и конструктивный подход. В этом случае очень важно посмотреть на вопрос с разных сторон, чтобы решить его правильно.

В психологии есть понятие «фрейминг» (от англ. Frame – рамка). С помощью этой концепции можно менять оттенок восприятия той или иной ситуации. Применяя рамку, человек задает те или иные вопросы, которые позволяют ему посмотреть на ситуацию с разных точек зрения и лучше понять ее.

Для каждого контекста ситуации найдется своя рамка. Рассмотрим основные, которые можно применять в обычной жизни.

Рамка результата

Это способ оценки событий с точки зрения того, будет ли достигнут желаемый результат.

Конструктивный подход в данном случае будет таким: «Что я хочу, каков желаемый результат?», «Как я пойму, что достиг результата?», «Чего я достигну тем или иным действием?»

Деструктивный подход противоположен: «Почему у меня такая проблема?», «Кто виноват?», «Что мне мешает?»

Рамка отката

Применяется в общении с другими людьми, чтобы правильно понять их без давления или додумывания.

Конструктивный подход: «Правильно ли я понял, что…?», «Исходя из ваших слов, я заключил…».

Деструктивный подход: «Вы сказали что…, значит вы имели ввиду…»

Рамка «Как если бы»

Это предположение, что ситуация уже произошла и какие есть возможности выхода из нее.

Конструктивный подход: «Что будет, если…?», «Предположим, что…»

Деструктивный подход: «Я не знаю, что будет, поэтому ничего не могу сделать»

Системная рамка

Оценка событий, исходя из их взаимосвязи.

Конструктивный подход: «Как это может быть связано?», «Что мешает этому?»

Рамка переговоров

Оценка события с точки зрения достижения согласия.

Конструктивный подход: «Поиск компромисса», «Что подойдет нам обоим?»

Деструктивный подход: «Я добьюсь своего любой ценой»