Полезные инструменты для селлеров
Чем полезны чат-боты для селлеров?
Устали от пропущенных продаж? Часто можно услышать вопрос: как чат-боты могут помочь продавцам на маркетплейсах? Хотите знать секрет успеха? Давайте разберёмся, какие преимущества они могут принести.
Чат-боты предлагают множество преимуществ: они работают круглосуточно без перерывов, запоминают всех пользователей, которые их запускали, и могут предоставлять разнообразные материалы: видео, аудио, изображения и текст.
Как чат-боты могут помочь селлерам?
- Сбор контактных данных покупателей на WB: Знаете ли вы, кто ваши клиенты? Чат-боты автоматически собирают информацию, такую как никнеймы в Telegram, номера телефонов и имена. Это позволяет лучше понимать клиентов и персонализировать предложения.
- Предоставление полезных материалов: Хотите улучшить клиентский опыт? Чат-боты могут предоставлять инструкции по использованию товаров, рекомендации и советы. Например, как наклеить тонировочную пленку на стекло без пузырей или заменить фильтр в роботе-пылесосе.
- Снижение отрицательных отзывов: Боитесь негативных отзывов? Если у клиента возникла проблема, он может сообщить об этом через чат-бота. Менеджеры оперативно решают проблему, что предотвращает негативные отзывы на маркетплейсах.
- Дополнительные продажи: Хотите увеличить продажи? Чат-боты знают предыдущие покупки клиента и могут предложить подходящие товары и аксессуары, увеличивая средний чек и повторные покупки. Например, если клиент купил платье, бот может предложить аксессуары к нему.
- Мотивация к покупкам за бонусы: Хотите больше лояльных клиентов? Через чат-боты можно отправлять клиентам бонусы за отзывы на маркетплейсах, что стимулирует активное взаимодействие с брендом и увеличивает лояльность аудитории.
Не упустите шанс сделать ваш бизнес эффективнее! Использование чат-ботов позволяет селлерам собирать контактную информацию, предоставлять полезные материалы, снижать негативные отзывы, увеличивать продажи и мотивировать клиентов на покупки за бонусы. Пора вывести ваш бизнес на новый уровень!
Как это все работает?
Шаг 1. Клиент покупает у вас товар, в котором есть qr-код на вашего бота. Здесь уже дело маркетинга, как сделать так, чтобы клиент отсканировал qr-код и перешел в вашего бота. Тут может быть инструкция (как наклеить пленку без пузырей, как поменять фильтр для пылесоса, как ухаживать за одеждой), примеры применения, полезные советы (как постирать, что не испортить), дизайнерские стили с товарами и т.д.
Шаг 2. Клиент нажимает кнопку старт в боте и выбирает, что он хочет и нажимает нужную кнопку. Как только клиент нажимает кнопку старт, бот собирает данные в google-таблицу, где будет указано имя человека, никнейм, телефон (если не скрыты в настройках) и соответственно товар (артикул, категория). На каждый вид товара можно сделать отдельные qr-коды и по этим кодам бот определит, что купил клиент.
Шаг 3. Если человек хочет оставить отзыв или жалобу, он может нажать по соответствующей кнопке и написать прямо в боте. Все данные бот записывает в таблицу, которую уже смотрят менеджеры. Или бот сразу информирует менеджера напрямую.
Шаг 5. Каждому клиенту мы можем присваивать метки (категории товаров купленные клиентом) и в зависимости от этих меток предлагать другие товары. По собранной статистике в таблицах, создаются рассылки для каждой категории клиентов. И мы можем отправить данные сообщения через бота в любое время, с любой периодичностью. Также можем анонсировать акции, появление новых товаров в вашем магазине и т.д.
Стоимость таких ботов зависит от функционала внутри.
- 1 Категория товара
- 1 qr-код/ссылка
- Внесение данных в google-таблицу
- Часто задаваемые вопросы
- Сценарий рассылок
- Обучение как пользоваться ботом, создавать рассылки
Стандартный тариф от 5 000 р./мес
- 5 Категорий товара
- 50 qr-кодов/ссылок
- Внесение данных в google-таблицу
- Часто задаваемые вопросы
- Сценарий рассылок
- Обучение как пользоваться ботом, создавать рассылки
- 50 Категорий товара
- 100 qr-кодов/ссылок
- Внесение данных в google-таблицу
- Часто задаваемые вопросы
- Сценарий рассылок
- Обучение как пользоваться ботом, создавать рассылки
По всем тарифам полное техническое сопровождение бота, изменения сценариев, правки, улучшения, также инструкции по ведению рассылок и использованию чат-бота.
Чтобы оставить заявку нажми тут
Еще больше про чат-ботов тут