КШЗ#3 - Авито
Продаю ненужную электронику на Авито.
Ожидание - выставлю минимальные цены, быстро распродам ненужное.
Реальность - десятки сообщений с просьбами о скидках, пруфах работоспособности, идиотских вопросах, на которые даже не хочу отвечать.
Я считаю, что если учту все параметры (состояние товара, средняя б/у цена, цена на новый и т.д.) то найду идеальную цену, по которой покупатель купит товар.
Мои ожидания - многослойная надежда на простоту (предсказуемость):
- что товар кому-то нужен
- что цена чему-то соответствует
- что люди доверяют тому, что написано
- что покупатель покупает себе
Но реальность выводит все на свой уровень сложности, где мои ожидания никак не оправдываются.
Карта: Нужный товар за низкую стоимость быстро купят.
Территория: Комплексная реальность платформы, товаров, людей и их привычек.
На карте я вижу упрощённый путь: поиск товара -> адекватная цена -> интерес -> покупка.
На “территории” есть:
• Культура площадки и продажи товаров, в которой принято торговаться и общаться
• Покупатели, которые пишут не всегда из желания купить
• Недоверие к платформе, продавцам, б/у товару
• Требование гарантий там, где их нет
3. Объективного опыта не существует
Процесс продажи неразрывно связан с моим собственным образом себя как "хорошего, честного продавца". Я и сам так думаю о других, когда что-то покупаю.
Сомнения, вопросы, требования пруфов - результат субъективного опыта других людей, который существует наряду с моим.
4. Процессы формирования образов бессознательны
Сообщение, в котором люди требуют гарантий или пруфов я воспринимаю как недоверие к себе, и от этого раздражаюсь. В реальности эти вещи не связаны, а моя реакция - продукт образа, который мной самим создан. Разобрав встроенные в этот процесс предпосылки, я перестаю раздражаться.
Делю мир на части: "Я VS Надоедливые покупатели". Другой вариант - воспринимать процесс как что-то цельное:
• Исследование, в котором я практикуюсь говорить нет в разных ситуациях
• Игра, в которой я должен убедить другого перевести мне денег
• Конкурс на самый тупой вопрос, за который я сделаю скидку
6. Дивергентные последовательности непредсказуемы
Изменения (покупка) определенно произойдет, но невозможно предсказать различие (цену) при которой это случится.
7. Конвергентные последовательности предсказуемы
Новому неоткуда взяться кроме как из случайного, и моя задача поддерживать стохастический процесс (общение с разными покупателями). Тогда среди кучи "тупых" сообщений (всплесков случайного) найдется то, которое продержится дольше, чем его альтернативы, и произойдет естественный отбор (покупка).
Сообщение без ответа или отказ предоставить информацию оставляют систему в неизменном состоянии, в неё не поступает новая информация. Как результат - нет нового (продажи).
9. О различии числа и количества
Я как-то измерил стоимость товара и определил его цену в 5000р. В момент размещения на сайте это количество стало числом, которое олицетворяет для меня паттерн "выгодной цены".
Те, кто заходят в объявление, видят другие паттерны: