«Сначала позвоню участковому!..»

О том, как правильно отвечать на звонки от незнакомых абонентов и что должно лежать в вашей копилке, рассказала участковый инспектор милиции Партизанского РУВД Минска Анастасия Горбель во время необычного рейда: страж порядка не только обошла жилсектор, но также посетила почту и местное отделение банка

Осторожность рубль бережет

Лейтенант милиции начинает рейд с нетипичного, на первый взгляд, места: отделения банка на улице Уральской. Но мы здесь не случайно.

- Именно через банковскую кассу пенсионеры обналичивают свои счета и вклады, попав под влияние телефонных или кибермошенников, - говорит офицер. - Ведь разные схемы обмана сейчас сводятся к одному: злоумышленник убеждает пожилых людей передать все сбережения курьеру для «декларирования» или «сверки номеров купюр».

И именно сотрудники банков нередко становятся «живым щитом» между аферистами и их потенциальными жертвами: терпеливо объясняют и переспрашивают, не находятся ли клиенты под психологическим давлением. Если есть сомнения - в переводе отказывают и сразу вызывают сотрудников милиции.

…Конец рабочего дня, люди возвращаются домой и по пути заглядывают за банковскими услугами, поэтому есть шанс охватить профилактикой широкую аудиторию. Надежды оправдываются: в зале очереди. Милиционер просит минуту внимания и емко рассказывает о мошеннических схемах («Домофон», «Энерго­сбыт», «Поликлиника» и иные). Она предупреждает: правоохранители никогда не потребуют обналичить деньги и передать их незнакомцу, а тем более не попросят забрать у кого-либо крупные суммы.

В столице участковые инспекторы милиции по средам с 17:00 до 20:00 ведут прием граждан в общественных пунктах охраны правопорядка. Все желающие могут обратиться к правоохранителям по вопросам, относящимся к компетенции органов внутренних дел: от бытовых конфликтов до опасений стать жертвой мошенничества.

- Заметив в очереди обеспокоенного человека, который нервничает и проговаривает по телефону каждое действие, предложите ему листовку о мошенниках, которая есть в каждом отделении, и поделитесь подозрениями с кассиром или управляющим, - призывает страж
порядка.

Попутно А. Горбель отвечает на вопросы жителей участка, которые окружили ее в зале ожидания, и на всякий случай оставляет свой номер телефона.

До востребования

Следующим пунктом маршрута стало отделение почтовой связи. «Подозрительные переводы» здесь совершаются гораздо реже, но именно тут пенсионеры по старинке оплачивают коммунальные услуги, покупают прессу и обмениваются новостями. Кроме того, само название «Белпочта» фигурирует в распространенной мошеннической схеме: злоумышленник по телефону сообщает о письме или посылке и просит назвать СМС-код для бесплатной доставки…

- …Потом поступает второй звонок от лжеправоохранителя: он обвиняет в распространении данных, сообщает об открытом на ваше имя банковском счете, через который прямо сейчас проходят преступные деньги, и требует следовать инструкциям, - рассказывает милиционер пожилым людям, которых тут собралось около 10. - Не верьте. Лучше сходить на почту и лично убедиться, что письмо или посылка действительно существуют.

Участковый также напомнила о правилах цифровой гигиены и вручила наглядные буклеты и профилактические карточки с простыми алгоритмами действий в случае подозрительного звонка. Пусть лежат дома - что называется, до востребования.

Бабушка рядышком с дедушкой

Далее рейд вернулся в традиционные рамки: Анастасия Горбель уделила внимание одиноко проживающим подопечным, посетив их на дому.

- Не секрет: пожилые люди нередко испытывают дефицит общения, чем активно пользуются мошенники и легко втираются в доверие, - подчеркивает лейтенант милиции.

Для профилактики преступлений в отношении одиноких пенсионеров, делится она по ходу движения, есть несколько лайфхаков:

- Например, оставляю яркие профилактические листовки с личным номером телефона и строго-настрого наказываю: после моего ухода положите одну из них туда, где лежат накопления. И предупреждаю: если вдруг кто-то попросит эти деньги (напомню: у многих моих подопечных нет родственников), то, прежде чем давать, надо позвонить участковому и посоветоваться.

Среди других «фишек» милиционера - пообщаться с детьми одиноких минчан и напомнить, как важно почаще звонить родителям. Или подружить рядом живущих таких подопечных, чтобы им стало веселее и было кому рассказать о делах прошедшего дня.

…В каждой квартире офицера встречают по-родственному тепло: чувствуется, что внимание пожилым людям жизненно необходимо. Анастасия Горбель напоминает жителям района, что за помощью всегда можно обратиться по телефону или лично в общественный пункт охраны правопорядка. Ну и, конечно, советует не рассказывать незнакомцам никакой информации о себе, даже если они обещают выгоду или угрожают.

Сотрудники банков, милиции и других государственных органов не звонят в мессенджерах (Viber, Telegram, WhatsApp) по финансовым вопросам. Они никогда не требуют переводить деньги или сообщать коды из СМС. Если вам поступил такой звонок - сразу кладите трубку и набирайте 102.

- Слышали про мошенническую схему «Поликлиника»? - интересуется страж порядка у мужчины, квартира которого числилась следующей в списке.

- Знаю про «Энергосбыт», по телевизору видел, - отвечает он.

- Алгоритм схожий: аферисты звонят и предлагают пройти внеочередную диспансеризацию, или снять вас с учета, или, наоборот, «продлить карточку». Для этого требуют «всего ничего»: назвать СМС-код, - рассказывает милиционер. - На самом деле это обман. Как только скажете секретные цифры, мошенники начнут пугать и заставят передать деньги их курьеру. Получив такой звонок, немедленно кладите трубку!

…По схожему сценарию прошел весь служебный вечер участкового инспектора. Да, приходится повторять одно и то же, признается Анастасия Горбель, но вовремя спрофилактировать преступления - бесценное достижение!

Ульяна СОКОЛОВСКАЯ. Фото автора.

Компетентный комментарий

Первый заместитель начальника ГУВД Минска - начальник МОБ полковник милиции Андрей БАКАЧ:

- В Минске реализуется комплекс дополнительных мер по профилактике киберпреступлений в отношении наиболее уязвимых категорий граждан, в том числе пенсионеров, одиноких пожилых людей. Этому вопросу и ранее уделялось огромное внимание, но реальность такова, что пожилые люди по-прежнему попадаются на уловки преступников и передают им все накопления. К тому же злоумышленники не стоят на месте и совершенствуют схемы обмана.

Сегодня профилактические рейды по жилсектору по-прежнему носят системный характер, но в маршрутный лист добавляются еще и социально значимые объекты: почтовые отделения, филиалы банков, ТЦСОН, РСЦ. Реклама запущена в городском транспорте, торговых центрах, даже маленьких магазинах формата «у дома». Такая всесторонняя разъяснительная работа, личное общение с участковым, подробный разбор схем обмана значительно снижают риск того, что пожилые люди станут жертвами киберзлодеяний или любых иных преступлений.