Дежурный день
Оперативно-дежурные службы ОВД называют сердцем милиции. Сюда поступают все звонки и просьбы о помощи, здесь координируются действия нарядов и принимаются первые решения. В канун профессионального праздника провели вечер в ОДС Фрунзенского РУВД Минска и узнали, как бьется это сердце в обычную смену.
18 ноября 1920 года считается датой образования оперативно-дежурной службы органов внутренних дел и Днем сотрудников ОДС. Соответствующий приказ об утверждении памятной даты был подписан Министром внутренних дел Республики Беларусь 30 августа 2021 года.
История развития службы уходит своими корнями на век назад – от работы частных приставов и съезжего дома, куда граждане могли обращаться круглосуточно, до формирования в 1966 году дежурной части как самостоятельного подразделения в структуре милиции БССР.
Реагировать на всё
…Графы единой книги скрупулезно заполняет старший оперативный дежурный Фрунзенского РУВД Минска подполковник милиции Александр ДЕНИСЕНЯ. В свою смену он становится первым, кто получает информацию о происшествиях во всем районе (с населением, на минуточку, 470 тысяч человек!). В специальном журнале офицер регистрирует все события, на которые требуется реагирование, и координирует работу милицейских нарядов и СОГ. За каждой новой строкой – очередная человеческая история. – Недавно позвонила семилетняя девочка, которая сообщила о скандале родителей, – вспоминает Александр Николаевич. – На место выбыл ближайший наряд.
Параллельно проверили квартиру по базам – раньше сигналов оттуда не поступало…
Оказалось, семья самая что ни на есть благополучная. Просто дочка впервые в жизни услышала, как ругаются мама с папой, испугалась и обратилась в милицию.
Патрульные на всякий случай разъяснили супругам ответственность за домашнее насилие и рассказали о возможностях защитного предписания. А также похвалили малышку за смелость и правильное решение попросить о помощи по номеру телефона 102. Через определенное время квартиру посетит участковый, но пока звонков оттуда больше не было...
Даже нашу короткую беседу то и дело прерывают звонки и сообщения: в электронной базе хорошо видно, что они поступают буквально каждую минуту! Хотя старший оперативный дежурный посвятил службе в ОДС много лет и подтверждает, что с каждым годом преступлений в Минске становится меньше. С пятницы по воскресенье чаще сообщают про бытовые нарушения правопорядка: семейные скандалы, шумящих соседей, алкогольные инциденты. А в остальные дни…
– …сообщают о разном, – говорит офицер. – Вот сегодняшняя лента: нарушения ПДД, мошенничества, несколько краж. А еще – «неизвестный ломится в дверь, невнятно разговаривает», «в доме стоит едкий запах кра- ски», «жена брата не исполняет обязанности по воспитанию детей, прошу разобраться»… И милиция реагирует на все случаи без исключений.
Кстати, в Минске сообщения принимают не только районные ОДС и служба милиции «102», но также чат-боты в Telegram: «Обратная связь Минской Милиции Официальный» (общий для любых вопросов) и @Pomoghet_bot (бот Госавтоинспекции), куда можно сообщать о проблемах на дороге, неработающих светофорах, неэксплуатируемом транспорте.
– Чат-боты в Минске были запущены четыре года назад, и они пользуются спросом, так как это удобная и оперативная форма связи. К тому же подходит для людей с физическими особенностями, – говорит Александр Денисеня. – Вся информация, независимо от ее источника, регистрируется и проверяется, после чего принимаются меры реагирования.
Отвечая на вопросы, Александр Николаевич демонстрирует удивительную способность разговаривать сразу по трем (!) телефонам. На одной линии – наряд ППСМ, который выбыл на сообщение о разрисованном лифте и докладывает по факту. На другой – сотрудник ГАИ информирует о составлении протокола в отношении водителя, припарковавшегося на тротуаре и попавшего в милицейский чат-бот. По третьему мобильному просят передать в эфир приметы подозреваемого, который несколько минут назад в магазинчике у метро ограбил женщину и пытается скрыться на подземке – едет в направлении «Каменной горки».
– Сделайте фотографии и посмотрите, что там по камерам… Номер ЕК? 18.18, выбывал Смирнов, принял… Сел на станции «Тракторный завод»? Сейчас передам… – такой собранности и многозадачности позавидовал бы даже Юлий Цезарь. А сам оперативный дежурный только улыбается: – На первых порах было очень сложно с такими массивами информации, но все приходит с опытом. Тем более когда любишь и хорошо понимаешь свою работу.
…Оперативный дежурный принимает очередное сообщение: возле подъезда лежит мужчина без движения.
Александр Денисеня направляет туда скорую и ближайший наряд ППСМ и через несколько минут уже знает: минчанин выпал из окна, а дверь в его квартиру заперта на ключ. На место выбывает следственно-оперативная группа в полном составе…
Ни минуты тишины
Пока разворачивается эта драма, слышу, как в дежурке звучит приятная трель и включается экранчик рядом с компьютером – видеозвонок. В милицию пришла девушка. Старший инспектор-дежурный младший лейтенант милиции Александр Швайко через громкоговоритель уточняет причину ее визита и дистанционно открывает дверь, после чего проводит досмотр с помощью металлодетектора. Это базовые правила безопасности, к которым жители города относятся с пониманием.
– Час назад на меня поднял руку мой парень. Бывший… – едва сдерживая слезы, жалуется девушка, подойдя к окошку ОДС. – Он разозлился, что я увеличила губы, и ударил по лицу. Филер, кажется, мигрировал… Хочу написать заявление.
А. Швайко фиксирует сообщение и передает информацию дежурному участковому. Тот оперативно принимает заявление и дает направление на СМЭ, по результатам которой будет принято решение в рамках административного или уголовного законодательства.
Следом – снова звонок: другая минчанка пришла, чтобы забрать паспорт. Она потеряла документ больше недели назад и уже отчаялась найти, но сегодня неравнодушные люди принесли его в милицию – и женщине сразу сообщили хорошую новость.
Не проходит и минуты, как Александр Швайко вновь видит на экране женское лицо. «Меня искали, а вот и я!» – улыбается гражданка. Оказалось, вчера она была заявлена как без вести пропавшая.
– Сын лежит в больнице и не мог до меня дозвониться, поэтому обратился в милицию, – объясняет дама. – А я уехала на ночь к подруге и забыла дома зарядку. У нее iPhone, мне такой разъем не подходит. Вот и осталась без связи. Думала, ничего страшного. Возвращаюсь, а сосед и говорит: «Лена, тебя сегодня участковый искал». Зарядила телефон, поговорила с сыном – тут все и сложилось.
Не ищите меня больше, я нашлась, все хорошо! Спасибо! Старший инспектор-дежурный изучает документы минчанки и информирует УИМ и коллег из уголовного розыска.
Затем А. Швайко встречает наряд ППСМ с задержанным – мужчина распивал алкоголь прямо в парке, где играли дети. Патрульные составили административный протокол и доставили человека в РУВД. Перед помещением в комнату для задержанных сотрудник ОДС производит его досмотр, составляет документы.
Процедура довольно долгая, но необходимая для безопасности всех сторон.
Еще одна обязанность дежурной смены – вооружение и разоружение сотрудников районной милиции, а также их экипировка. Приступая к этой задаче, Александр Швайко подчеркивает: здесь нужна особая внимательность, скрупулезное знание законодательства и ведомственных приказов.
Убедиться, что всё в порядке
Надо подчеркнуть, что всё это происходит на фоне нескончаемых телефонных звонков. Параллельно помощник дежурного сержант милиции Кирилл Боскин сам связывается с заявителями, которые звонили в милицию по телефону, но по какой-то причине не пришли в РУВД писать заявление. Ни одно обращение не должно остаться без внимания.
– А где нашли куртку? Карманы проверяли, всё на месте? – спрашивает он у женщины, которая днем сообщала о краже детской верхней одежды. Убедившись, что хищения не было, милиционер собирает информацию для рапорта и напоминает: – Будьте внимательны и не оставляйте свои вещи без присмотра.
Следующий звонок – минчанину, который просил консультацию милиции о мошенничествах. Представившись, Кирилл Боскин внимательно выслушивает суть проблемы.
– Пару часов назад мне по телефону предложили заменить домофон, – говорит мужской голос. – Я сглупил и назвал коды, которые пришли в смс. Потом сказали, что мои данные украли и надо взять кредит. И я взял! Правда, деньги еще не пришли на карту. А теперь думаю: не мошенники ли это? Развейте мои сомнения…
– Это мошенники, – уверенно сообщает молодой сотрудник. – Сейчас вам следует по телефонам горячей линии обратиться в МСИ и банк, в котором оформлен кредит. Сообщите, что вы стали жертвой преступления, и попросите заблокировать счета. В это время к вам будет направлена группа для подачи заявления о мошенничестве. Сотрудник подразделения по противодействию киберпреступности даст несколько советов, как защититься от подобного обмана.
К слову, таких звонков за один будний вечер в ОДС только Фрунзенского РУВД поступило не меньше десяти. Почти все горожане вовремя опомнились, но несколько человек все же успели перевести деньги аферистам. Проблема не утрачивает своей актуальности, поэтому милиционеры не жалеют времени на разъяснения людям преступных схем.
Тем временем в ОДС от оперативных сотрудников и следователей поступают справки для формирования суточной сводки. К определенному часу вся информация о возбужденных делах и об их обстоятельствах должна быть обработана и разделена на ключевые блоки: хищения, убийства, киберпреступность, линия наркоконтроля и так далее. Увидев всю картину, руководители смогут сделать анализ и улучшить работу.
Специальное подразделение
Громко говорит радиостанция: на базу с очередного вызова возвращается специальная группа быстрого реагирования ОДС. В стране всего два таких подразделения при дежурках – во Фрунзенском и Московском районах Минска.
– СГБР – это глаза и уши оперативного дежурного, – подчеркивает Александр Денисеня. – Сотрудники несут службу без конкретного маршрута, усиливая работу ППСМ, и направляются первым нарядом на сложные вызовы, где необходимы дополнительные знания. Группа передвигается на фургоне «ГАЗ», который специально переоборудован под требования милиции. Машина маневренная, водители профессиональные, поэтому шанс задержать злоумышленника по горячим следам значительно увеличивается. Условия для работы, к слову, соответствующие. Недавно в ОДС Фрунзенского РУВД прошел ремонт, сейчас по-новому обустраиваются помещения в ГОМ № 1 и ГОМ № 2. Для личного состава, который несет службу 24 часа, были оборудованы комнаты отдыха и приема пищи, индивидуальные шкафчики для переодевания.
Но среди служебных задач СГБР не только реагирование на вызовы и задержание преступников. Сотрудники круглосуточно патрулируют улицы и готовы оказать помощь тем, кто в ней нуждается.
– Это не профессия, а призвание, – с воодушевлением говорит милиционер-водитель СГБР Фрунзенского РУВД старшина милиции Павел Петров, который сегодня на смене. – Девиз минской милиции: «Мы там, где нужны». И мы ему соответствуем!
В подтверждение этих слов вспоминается зимняя история, когда милиционеры СГБР во время патрулирования заметили на детской площадке лежащего ребенка, вокруг которого толпились мальчишки. Оказалось, школьник неудачно упал с горки и сломал руку, а друзья растерялись и не знали, как ему помочь. Милиционеры связались с мамой подростка, которая находилась дома с другим малышом, и оперативно доставили мальчика в больницу. Всё обошлось.
Или другой случай – недавний. Сотрудники СГБР возвращались с визита и на улице Одинцова увидели, что из моторного отсека припаркованного автомобиля идет дым. Владелец машины был рядом и пробовал справиться с ситуацией собственными силами, но безрезультатно. Милиционеры подключились к решению проблемы. Водитель от души поблагодарил стражей порядка: действенная помощь в таких нештатных ситуациях о многом говорит!
– Благодаря занятиям поддерживаем себя в хорошей физической форме, – замечает Павел Петров. – Это позволило, например, без труда взобраться по пожарной лестнице на третий этаж и через окно попасть в квартиру к пожилой минчанке, которая просила о помощи. У женщины случился приступ потери памяти, из-за чего она не могла найти ключи и выйти из дома. Отыскал связку, после чего связался с медиками и родственниками пенсионерки.
А вот еще интересный факт. Помощник дежурного ОДС старшина милиции Сергей Яковлевский написал про сотрудников СГБР песню. Через нейросеть положил слова на музыку и подарил товарищам на профессиональный юбилей – 105-летие оперативно-дежурной службы. Вот действительно, такой сплоченный, воодушевленный и талантливый милицейский коллектив надо еще поискать!
…Дежурство этой смены сотрудников ОДС продлится до утра, после чего заступит новая. Ни одной минуты район не останется без помощи: вовремя будет услышан каждый сигнал.