Блокировки Facebook: как обыграть строгие правила и остаться на плаву
Привет! В этой статье я расскажу о важной части деятельности таргетолога – блокировки.
К сожалению, от них не застрахован никто, но мы можем сделать всё возможное, чтобы обезопасить себя. Сегодня я поделюсь с тобой более профессиональной информацией, чем предлагается на 20-минутных уроках на экспресс-курсах по таргету.
Для начала вспомним основы, а именно базовые правила и советы по использованию платформы Facebook.
Facebook знает, что многие люди пользуются им только для рекламы и заработка, однако неживых пользователей он активно удаляет.
Попасть в блок могут даже те, кто занимается таргетом несколько лет, но работает исключительно в рекламном кабинете или бизнес-менеджере и не заходит на свою страницу.
Поэтому лучше предупредить блокировку, чем выходить из нее.
Что для этого нужно?
1. Ознакомься с правилами рекламной деятельности в Facebook.
2.Создавай страницу только на существующего человека.
3.Указывай только настоящие имена.
4.Один человек – одна страница. Если попытаешься создать две и более страницы одного человека, удалят не только «клона», но и полностью настоящий профиль.
5.Удели время «прогреву» своей страницы. Это значит сделать страницу максимально правдоподобной и живой:
- сразу после регистрации добавь фото с чётким лицом без очков/бороды, максимально обычное;
- укажи все данные: возраст, вуз (можно придумать, но в пределах разумного);
- укажи место жительство, которое будет совпадать с местом регистрации аккаунта;
- подпишись на «белые» безопасные группы про косметику, мемы, приколы, фильмы; обходи стороной сомнительные группы про медицину, оружие, алкоголь, порно, наркотики;
- перед созданием рекламного кабинета обязательно проведи в Facebook 48 часов. Например, можно посидеть в группах и включить видео фоном, пока занимаешься своими делами;
- продолжай изображать активность на своей странице хотя бы раз в неделю. Как вариант, оставляй всегда открытой вкладку с твоей страницей.
Если блокировка случилась.
Во-первых, не стоит паниковать. Чаще всего это решается и даже в короткие сроки.
Для начала нужно понимать, что есть 3 вида блокировок:
§ блокировка рекламного кабинета
§ блокировка бизнес-менеджера
§ блокировка всей страницы
Блокировка рекламного кабинета может произойти из-за подозрительных действий. Например, ты запустил много компаний одновременно.
У меня так случилось, когда я запустила одновременно 10 компаний. Также бывают профилактические блокировки, если ты долгое время спокойно без них работаешь.
Еще одна причина – нарушение правил. Да, все пытаются их соблюдать, но часто вводятся новые пункты и можно не уследить за этим.
И последняя причина – если объявление было отклонено, либо ты подал отклонённое объявление повторно на проверку, и оно её не прошло.
Как избежать: всегда сверяться с правилами, проверять макеты и не отправлять их на повторную проверку.
Блокировка бизнес-менеджера может случиться по тем же причинам, что и с рекламным кабинетом. Да, могут одновременно заблокировать рекламный кабинет и бизнес-менеджер.
Есть большой шанс попасть в блок, если бизнес-менеджер не подтвержден. Скажу сразу, что подтверждать компанию сейчас сложно, так как Facebook хочет видеть, что компания занимается максимально «белой» деятельностью. Чтобы это доказать, нужно зайти в «Настройки компании – Информация о компании – Подтверждение компании» и добавить все документы, которые попросит соцсеть (если есть возможность это сделать). Либо попроси эти документы у клиента, либо прикрепи свои.
Чаще всего достаточно добавить паспорт, без платёжек. Если после этого подтверждения не последовало (занимает это около месяца), но все документы белые, можно продолжать работать.
Facebook все равно увидел честные документы и не заблокирует тебя в ближайшее время.
В бизнес-менеджере есть еще одна причина блокировки – отсутствие домена. Facebook требует от компании домен, при этом сайт на этом домене не нужен.
Зарегистрировать домен можно в «Настройки компании – Безопасность бренда – Домены».
Блокировка всей страницы Facebook.
Здесь только 2 варианта: профилактическая блокировка или навсегда.
Первый вариант случается для того, чтобы проверить документы. Поэтому для разблокировки тебя попросят прикрепить паспорт. И если это первая блокировка на новой странице, то разблокируют быстро – за сутки.
Вечная блокировка случается, если часто нарушались правила Facebook.
Важно! Не оставайся в друзьях у заблокированного аккаунта и администратором в бизнес-менеджерах удалённого аккаунта. Иначе очень быстро ты сам попадёшь в блок.
Также блокировка страницы может произойти за неуплату. Но в этом случае винить нужно только себя.
И последняя причина – рекламный аккаунт не используется.
Если перерыв между объявлениями составляет более 2-3 месяцев, то следующий раз реклама уже может не запуститься. Чтобы обойти это ограничение, можно отключить на время рекламный аккаунт в настройках.
Другой вариант – поставить лимит 50 рублей за месяц. И просто потратить этот лимит. Так, будет выдавать не ошибку аккаунта, а отсрочку платежа, и не будет висеть долг.
КАК ВЫХОДИТЬ ИЗ БЛОКИРОВКИ
Если блокировка всё-таки случилась, во-первых, не стоит паниковать.
Чаще всего это решается и даже в короткие сроки. Тебе поможет Facebook support. Эту волшебную ссылку можно найти самостоятельно – просто вбить в поиск Facebook support, обязательно на английском. Если ты работаешь в рекламном кабинете достаточно давно, то по этой ссылке можно найти чат со службой поддержки Facebook, который давно спрятан для свободного доступа.
Начни этот чат, опиши свою проблему. Оттуда тебя могут перекинуть в мессенджер Facebook. Это очень удобно, так как можно решить проблему в режиме реального времени с сотрудником.
Иногда общение переходит в электронную почту (так получается медленнее и не онлайн), ты переписываешь с сотрудником или даже созваниваешься по интернету.
Стоит понимать, что чат поддержки – не волшебная таблетка, и вопрос не решится сразу. Можно попросить разблокировать вежливо, но с ноткой настойчивости, тогда могут сделать это быстрее. Если ты реально не понимаешь проблему, тебе подробно объяснят причины.
На практике заметила, что чем быстрее напишешь в поддержку после блокировки, тем быстрее разблокируют.
На некоторых новых страницах Facebook такой поддержки нет. Тогда на помощь приходит второй способ.
Тебе нужно отправить все документы, домены, предотвратить после блокировки рекламного кабинета блок бизнес-менеджера, зайти посидеть на своей странице. В общем, проделать все действия, описанные здесь, повторно и ждать. Если это блокировка не навсегда, твои действия чисты и честны, то можно выйти быстро.
Если раньше мы ждали разблокировки около 2 месяцев, то теперь блок снимается за 1-2 недели. А иногда даже за 3 дня.
У меня однажды разблокировка произошла даже слишком быстро. Я тогда запустила одновременно 10 объявлений. В момент запуска 11го объявления мой рекламный кабинет заблокировали. Я, конечно, сразу написала клиенту, объяснила всё, извинилась. И мы договорились на перерыв в 2-3 дня.
Это было утром, а тем же вечером я снова запускала ему рекламу!
Меня так быстро разблокировали, потому что произошла ошибка. И я даже зря побеспокоила клиента.
Что же, друг, на этом всё.
Надеюсь, все советы были для тебя полезны. Как видишь, блокировки не так страшны, как могут показаться.
И тем не менее желаю, чтобы боги Facebook оградили твой профиль от блока! Если остались вопросы, пиши их прямо в бот или мне в директ по кнопке, которую я сейчас отправлю.
И не выключай уведомления, потому что здесь будет еще много полезной информации для тебя.