Отчет за ноябрь 2023
В этот раз очень долго подводил итоги месяца. Зато очень скоро увидите итоги декабря ))
Сертификация
Выручка 5 126 869 рублей
Снова поставили рекорд по сумме продаж - план закрыли. Выросли больше чем в два раза за год.
Что привело к такому результату
1) Подобралась команда хороших менеджеров
2) Много лидов с помощью рекламы и рассылок черной пятницы
3) Работа по обучению менеджеров и контролю за процессами
4) Работа с наставником и постоянная фокусировка на главных цифрах
Но уже в начале декабря случился коллапс.
С чем столкнулись, поэтапно:
1) Взяли фокус на продажах и чет позабыли про оказание услуг
2) Один из поставщиков очень задержал сроки по 40 документам для клиентов ( В районе 2.8-3 млн рублей в деньгах клиентов)
3) Как итог - негодование, некачественно оказанная услуга и они точно не будут нас рекомендовать
По состоянию на текущий день, все вопросы решены и документы клиентам выданы, но меня эта ситуация выбила на целую неделю из рабочих процессов.
Потому что вместо фокусировки на том, как нам прокачать «нападение», стало очевидно, что у нас не хватает «защитников».
Какие действия предприняли
1) Начинаем нанимать людей для оптимизации - ассистенты,
2) Создали единый учет по всем документам и поставили контроль
3) Пересобираем отдел продаж - выявили слабых или сложно обучаемых менеджеров, с такими вынуждено прощаемся
Еще произошло три важных события:
1) Продажа доли в проекте активному инвестору
2) Теперь у нас есть оффлайн офис, куда начали нанимать людей
3) Начал вести наставничество в Терре Ярославль и стал инвестором одного из проектов - строим 2 дома в Ярославле под дальнейшую продажу в сезон.
Вайлдбериз
Заказы 2 353 783
Продажи 866 466
Этот сезон у многих оказался гораздо слабее, чем предыдущий.
У нас не получилось выйти на сделку, поэтому проект оставляем.
В итоге тоже допущено ряд ошибок - товары начали заканчиваться
На остатках с основном то, что не продается
Идет подготовка к весенне-летнему сезону. Найдено производство и отшиты образцы.
Поэтому проект оставляем пока что - новая попытка продажи будет предпринята, когда показатели восстановятся.